Knowledge manager (m/v/x)

Functieomschrijving Knowledge manager - Breng structuur in onze kennis. Jij zorgt dat processen en documentatie voor alle teams vindbaar, actueel en bruikbaar zijn. Als knowledge manager leg je de basis voor een toekomstbestendige, schaalbare (internationale) kennisinfrastructuur. Je start met een plan van aanpak, bouwt een centrale plek voor kennisopslag en stimuleert collega’s om actief bij te dragen aan het vastleggen en delen van informatie. Zo zorg je dat cruciale kennis en processen niet verloren gaan en direct toegankelijk zijn voor wie het nodig heeft. Jouw belangrijkste kennishouders vind je binnen ons Customer Success-, Support- en Product development team.

Je verantwoordelijkheden:

• Ontwikkelen & implementeren strategie (25%): Ontwikkelen en uitvoeren van een doordachte documentatiestrategie. Opstellen van standaarden en richtlijnen voor kennisdeling. Je zorgt ervoor dat je werk schaalbaar is en gebruikt hiervoor de nieuwste technologieën, zoals A.I.
• Inrichten & beheren structuur (30%): Inrichten van een centrale kennisstructuur. Bijvoorbeeld op Confluence en SharePoint. Maar heb jij een andere, betere tool, dan is alles bespreekbaar. Monitoren van de juistheid, consistentie en vindbaarheid van documentatie.
• Collega's activeren & coachen (25%): Collega's motiveren en trainen om bij te dragen aan kennisborging. Creëren van een stimulerende kenniscultuur.
• Samenwerken & verbeteren (20%): Nauwe samenwerking met voornamelijk CS en Development. Opstellen en volgen van KPI's voor kennisdocumentatie.

Wat breng jij mee? Jij bent goed in organiseren. Je bent gestructureerd, planmatig en hebt altijd een duidelijk overzicht. Je schakelt moeiteloos tussen details en het grotere geheel. Anderen zien jou als een verbinder die teams en belangrijke stakeholders meekrijgt in een nieuwe manier van werken. Je combineert een proactieve houding met een groot verantwoordelijkheidsgevoel en bent niet bang om duidelijke richtlijnen te stellen en te bewaken.

Wat je verder meeneemt:

• Ervaring met kennismanagement, procesoptimalisatie of documentatiebeheer.
• Aantoonbare ervaring met tools zoals Confluence, SharePoint of andere kennisplatforms.
• Hbo/wo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een relevante richting (bijv. informatiemanagement, communicatie, bedrijfskunde).
• Sterke analytische en organisatorische vaardigheden.
• Ervaring met het opzetten van standaarden en richtlijnen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en comfortabel in het Engels.

Wat bieden wij:

• Tussen € 3.200 en € 4.200 bruto p/m (40 uur), afhankelijk van je kennis en ervaring.
• 24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, reiskosten- en thuiswerkvergoeding en persoonlijk budget.
• Een volledig ingerichte werkplek op kantoor, maar ook voor thuis regelen we het nodige.
• Teamuitjes, een jaarlijkse BBQ, vitaliteitsweek, tafeltennis en elke dag staat de lunch klaar.
• Doe wat voor jou het best werkt; werk op kantoor of thuis, tussen 07.30 en 19.30 uur.
• Blijf jezelf ontwikkelen, bijvoorbeeld door kennissessies, studies en e-learnings.