In één oogopslag
- Taken: Help collega's met technische problemen en zorg voor een soepel werkend systeem.
- Bedrijf: Een organisatie met een groot maatschappelijk belang en een team van 400 medewerkers.
- Voordelen: Salaris tussen €2541,- en €3658,-, flexibele uren en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Overige informatie: Een dynamische rol met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door anderen te helpen en werk in een ondersteunende omgeving.
- Kwalificaties: ICT-kennis op mbo-4 niveau en ervaring met Azure en Intune.
Het verwachte salaris ligt tussen 2541 - 3658 € per maand.
Heb je altijd al voor een organisatie willen werken met een groot maatschappelijk belang? Dan is dit jouw kans om daar onderdeel van uit te gaan maken. Organisatie
De organisatie bestaat uit 400 medewerkers waarvan een groot deel dagelijks 24 uur per dag klaar staat om andere mensen te helpen.
Jij bent er om je collega's optimaal te ondersteunen in hun werk door ervoor te zorgen dat de techniek werkt.
Functie
Je bent dagelijks bezig met het snel en efficiënt oplossen van eerstelijns meldingen en storingen en bied je ondersteuning bij tweedelijns meldingen.
Je stelt werkinstructies op.
Je staat constant in verbinding met je collega's van verschillende afdelingen en leveranciers.
Je bent een expert in het beheren, onderhouden, testen en installeren van systemen en netwerken.
Functie-eisen
Je beschikt over ICT-kennis op mbo-4 niveau Je hebt basiskennis van Azure en Intune en aantoonbare ervaring hiermee.
Je hebt ervaring met applicaties zoals Topdesk, AFAS, Exact Globe Next, Power BI en SQL Server (pre).
Je bent in het bezit van relevante certificeringen zoals ITIL, Azure Fundamentals, Comp TIA Network+ of vergelijkbaar.
Je hebt praktische kennis van telefonische communicatie en geautomatiseerde registratie in een servicedesk omgeving.
Je bent zelfstandig in staat om de urgentie en complexiteit van problemen in te schatten.
Je bent een teamspeler.
Je bezit sociale vaardigheden zoals tact, goed kunnen luisteren en je hebt een dienstverlenende houding richting gebruikers en leveranciers.
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
Aanbod
Een maatschappelijk verantwoorde baan.
Salarisrange € 2541,- / € 3658,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
Flexibele arbeidsduur tussen 32 en 36 uur per week.
Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden Inlichtingen
Nicol Peeters door een mail te sturen naar n. peeters@ zuydermarkt. nl of te bellen naar 06-43379563.
#J-18808-Ljbffr
Allround support desk medewerker in Sittard werkgever: Zuydermarkt
Zuydermarkt is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt voor HR-ERP Functioneel Beheerders. Met flexibele werkmogelijkheden, een focus op persoonlijke ontwikkeling en een cultuur van samenwerking, zorgen wij ervoor dat onze medewerkers zich kunnen ontplooien en bijdragen aan de verbetering van HR-processen. Daarnaast bieden wij marktconforme salarissen en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waardoor werken bij ons niet alleen betekenisvol maar ook zeer belonend is.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Allround support desk medewerker in Sittard kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Zuydermarkt. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Allround support desk medewerker in Sittard te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Zuydermarkt
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Zuydermarkt. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
