In één oogopslag
- Taken: Ondersteun en optimaliseer ITIL-processen voor een soepele IT-dienstverlening.
- Bedrijf: Zorgbedrijf met een professionele en ondersteunende werkomgeving.
- Voordelen: Jaarcontract, competitief salaris, en fijne arbeidsvoorwaarden.
- Overige informatie: Kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen de organisatie.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamisch team en verbeter IT-processen.
- Kwalificaties: HBO-niveau, 2 jaar ervaring in IT Service Management, en ITIL-kennis.
Het verwachte salaris ligt tussen 50392 - 61590 € per jaar.
De organisatie zorgbedrijf is voor de afdeling IT-Service Management op zoek naar een ITIL Proces Werkvoorbereider. Wij zoeken een nauwkeurige en proactieve ITIL Proces Werkvoorbereider die zorgt voor de voorbereiding, ondersteuning en kwaliteitsborging van onze IT Service Management-processen. In deze rol ben je de spil tussen procesmanagement, operationele teams en leveranciers. Dankzij jouw voorbereiding verlopen wijzigingen, incidentanalyses, rapportages en verbeterinitiatieven soepel en gestructureerd.
Dit ga je doen:
- Voorbereiden en ondersteunen van ITIL-processen zoals Incident-, Problem-, Change-, Configuration- en Request Management.
- Verzamelen, analyseren en verwerken van procesinformatie en managementrapportages.
- Voorbereiden van CAB's (Change Advisory Boards) en andere procesoverleggen.
- Controleren van wijzigingen op volledigheid, kwaliteit en naleving van procesrichtlijnen.
- Onderhouden van procesdocumentatie, werkinstructies en kennisartikelen.
- Signaleren van afwijkingen, risico's en verbetermogelijkheden binnen processen.
- Ondersteunen bij audits, compliance-onderzoeken en kwaliteitscontroles.
- Monitoren van KPI's, SLA's en procesafspraken.
- Afstemmen met servicemanagers, leveranciers en IT-teams over lopende werkzaamheden.
- Bijdragen aan continue verbetering van de IT-dienstverlening.
Je bent georganiseerd, nauwkeurig en hebt affiniteit met IT-processen. Je houdt overzicht, werkt gestructureerd en vindt het leuk om processen te optimaliseren en collega's te ondersteunen.
Dit ben jij:
- HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar ervaring binnen IT Service Management, procesondersteuning of IT-operaties.
- Basiskennis van ITIL-processen en IT-servicemanagement.
- Ervaring met ITSM-tools zoals ServiceNow, Topdesk, Jira Service Management of vergelijkbare systemen.
- Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden.
- Analytisch vermogen en oog voor detail.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Kennis van Microsoft Office, met name Excel en Power BI, is een pré.
- ITIL 4 Foundation certificering.
- Ervaring met rapportages en procesmonitoring.
- Kennis van Agile-, Lean- of procesverbetermethoden.
- Ervaring binnen complexe enterprise- of managed service omgevingen.
Om in aanmerking te komen voor deze functie is een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist. Het natrekken van referenties en het controleren van diploma's maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Wij bieden:
- Een gevarieerde en zinvolle baan in een professionele en fijne werkomgeving waar jouw inbreng wordt gewaardeerd.
- Een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd voor 36 uur per week.
- Een salaris tussen [FWG 45 en 50] op basis van een werkweek van 36 uur.
- Fijne arbeidsvoorwaarden conform de cao GGZ, met allerlei leuke extra's.
Werken bij de organisatie De Professionele Diensten is één van de ondersteunende bedrijfsonderdelen van de organisatie. Het levert een breed scala aan ondersteunende diensten op het gebied van IT, HR, kwaliteit, financiën, administratie en (bedrijfs)informatie.
Salaris: Salaris 3180,- en 4273,- (FWG 45), 3560,- en 4716,- (FWG 50).
ICT medewerker in The Hague werkgever: zorgjob.nl
Als verpleegkundig specialist GGZ bij ons ambulant FACT-team krijg je de kans om een significante impact te maken in het leven van jongeren en volwassenen met complexe psychische problemen. We bieden een stimulerende werkomgeving waar samenwerking met diverse professionals centraal staat, en waar je volop mogelijkheden hebt voor professionele groei en ontwikkeling binnen de forensische psychiatrie. Met een focus op kwaliteit van zorg en een ondersteunende cultuur, ben je verzekerd van een betekenisvolle en uitdagende rol.
