Jouw rol Vergroot uw kans op een sollicitatiegesprek door het volgende overzicht van deze functie te lezen voordat u solliciteert. Als Medior Technical Support Specialist ondersteun je gebruikers zoals verpleegkundige, front office medewerkers en zorgprofessionals van onze digitale zorgoplossingen en ons monitoringsplatform. Je behandelt vragen, meldingen en incidenten en zorgt ervoor dat deze snel en bij de juiste mensen terechtkomen. Je onderzoekt meldingen, bepaalt de impact op de zorgverlening en weegt daarbij patiëntveiligheid nadrukkelijk mee. Wanneer nodig schakel je met leveranciers, ontwikkelaars en zorgprofessionals om de oorzaak van een probleem te achterhalen en tot een oplossing te komen. Jouw kracht ligt in het analyseren en opvolgen van operationele vraagstukken zodat gebruikers kunnen vertrouwen op de digitale zorgverlening. Je werkt binnen het deliveryteam van onze Tech afdeling en hebt een Senior Technical Support Specialist als collega. Deze collega is verantwoordelijk het behandelen van vragen, meldingen en incidenten en zorgt ervoor dat deze snel en bij de juiste mensen terechtkomen. Hierdoor is er altijd een sparringpartner om complexe situaties te analyseren en op te lossen. Dit krijg je
Salaris: € 3.395 – € 4.818 (FWG 50, bij 36 uur)
Extra's: 8% vakantiegeld + 8% eindejaarsuitkering
Vakantie: 144 uur + 57 uur persoonlijk levensfasebudget (bij 36 uur)
Flexibel werken: thuis, bij ons op locatie of allebei
Ontwikkeling: opleidingen, trainingen
Goede start: buddy, onboardingprogramma en trainingen
Pensioenregeling: via PFZW
Dit doe je
Oppakken en afhandelen van meldingen, incidenten en gebruikersvragen
Analyseren van verstoringen binnen meerdere digitale zorgapplicaties en het monitoringsplatform.
Beoordelen van urgentie, impact op zorgprofessionals en mogelijke risico's voor patiëntveiligheid
Uitzetten en coördineren van incidenten richting leveranciers of ontwikkelaars
Bewaken van voortgang en zorgen dat incidenten tijdig worden opgepakt
Signaleren van terugkerende problemen en verbeterkansen richting de Senior Technical Support Specialist
Incidenteel ondersteunen bij het testen van oplossingen of wijzigingen
Optimaliseren van kennisdeling, waaronder het bijhouden van handleidingen en werkinstructies Kort gezegd: jij zorgt dat technologie de zorg helpt — in plaats van tegenwerkt. Dit ben jij Je vindt het leuk om problemen te analyseren, overzicht te houden en samen met verschillende stakeholders tot oplossingen te komen. Je blijft rustig wanneer meerdere zaken tegelijk spelen en weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden. Wat we belangrijk vinden: Ervaring in applicatiesupport, functioneel beheer of een vergelijkbare rol
HBO werk- en denkniveau
Je bent analytisch en denkt in oplossingen
Je communiceert helder met verschillende stakeholders en bent servicegericht
Je werkt gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid
Je bent leergierig en wil complexe systemen snel begrijpen
Je kunt impact en urgentie goed inschatten
Je kan goed omgaan met druk Mooi meegenomen: Ervaring in de zorg of digitale zorgverlening
Kennis van digitale zorgoplossingen
Ervaring met tickting- of incidentmanagementsystemen
Basiskennis van IT-processen en softwareontwikkeling
Goede beheersing van de Engelse taal Heb je nog geen ervaring in de zorg? Geen probleem — we helpen je dit snel eigen te maken. Over Zorg bij jou Het zorgstelsel is overbelast. Daarom is het noodzakelijk dat we het anders organiseren en meer hybride maken. Zorg bij jou is de samenwerkingspartner voor ziekenhuizen om dit te realiseren. Samen bouwen we aan toekomstbestendige zorg. Waarbij patiënten meer eigen regie hebben over hun gezondheid. En zorgverleners hun capaciteit anders kunnen verdelen, waardoor zij tijd hebben voor de juiste zorg op de juiste plek. Onze organisatie heeft geen winstoogmerk. We houden van verbinden, vernieuwen en verbeteren. In zorg, in techniek en vooral in samenwerking. Klaar om de zorg te innoveren? Stuur ons je cv en motivatie via onderstaand sollicitatieformulier. Deze vacature staat open zolang er nog geen geschikte kandidaat is gevonden. Vragen? Mail gerust naar Matthijs Hielkema via We horen graag van je. P.S. Acquisitie? xxqafcf Nee, bedankt.
Functioneel Beheer / Medior Technical Support Specialist E-Health - €3.395 - €4.818 Per Maand in Nijmegen werkgever: Zorg bij jou
Zorg bij jou is een uitstekende werkgever die zich richt op het verbeteren van de zorg in ziekenhuizen. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, flexibele werkopties en een ondersteunende werkomgeving, biedt het bedrijf medewerkers de kans om impact te maken in de zorgsector. De cultuur van samenwerking en innovatie zorgt ervoor dat je als projectleider implementatie niet alleen kunt groeien, maar ook een waardevolle bijdrage kunt leveren aan de toekomst van de zorg.
