In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun energiecontracten en sluit deals af op de saleslijn.
- Bedrijf: Zonneplan, een informeel en gedreven salesteam met focus op duurzame energie.
- Voordelen: €16,00 per uur, goede training en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Leuke teamactiviteiten en een informele sfeer waar hard werken en plezier samenkomen.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en bij te dragen aan een fossielvrij Nederland.
- Kwalificaties: Mbo+- of hbo-student met goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 13 - 16 € per uur.
Als werkstudent klantcontact bij Zonneplan ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen over hun energiecontract, overstap of factuur.
Je helpt mensen snel en vriendelijk verder, sluit energiecontracten af op de saleslijn en zorgt dat geen enkele vraag blijft liggen.
Je werkt minimaal 13 uur per week en ontvangt €16,00 bruto per uur.
Je werkt in een informeel, gedreven salesteam waar hard werken en plezier hand in hand gaan.
Rondom facturatieperiodes spring jij bij zodat wachttijden niet oplopen en deel je actief klantinzichten om processen te verbeteren.
- Jouw impact bij Zonneplan
- Jij helpt klanten snel en goed verder.
Je beantwoordt inkomende vragen over energiecontracten, tarieven, overstappen en facturen.
Je geeft heldere uitleg, lost eenvoudige servicevragen op en zorgt dat elke beller met een goed gevoel ophangt.
- Jij sluit energiecontracten af.
Op de saleslijn help je potentiële klanten die liever telefonisch geïnformeerd worden.
Je voert het gesprek, beantwoordt vragen en rondt de deal af.
Zo lever je een directe commerciële bijdrage aan het team.
- Jij vangt pieken op en houdt de service op niveau.
Rondom facturatieperiodes is het extra druk.
Dan pak jij tickets op, bel je klanten terug en zorg je dat wachttijden niet oplopen.
- Jij signaleert wat beter kan. Tijdens gesprekken hoor jij waar klanten tegenaan lopen. Die inzichten deel je actief met het team, zodat processen en tools worden verbeterd.
- Dit neem jij mee
- Je bent een mbo+- of hbo-student.
- Je communiceert helder en vriendelijk aan de telefoon en voelt je op je gemak in gesprekken met uiteenlopende klanten.
- Je schakelt makkelijk tussen verschillende soorten vragen en houdt het hoofd koel als het druk wordt.
- Je werkt nauwkeurig, volgt processen op en let op de details in administratieve verwerking.
- Dit krijg je van ons
- Een vergoeding van €16,00 bruto per uur op basis van een werkstudentcontract.
- Vanaf dag één investeren we in jouw groei met de Zonneplan Academie, goede tools en ruimte om te blijven leren.
Je krijgt een uitgebreide inwerkperiode met producttraining, scripts en begeleiding van ervaren collega's.
- Een team waar hard werken en lol hebben samengaan, met gezamenlijke lunches, fantastische feestjes en een informele sfeer waarin je successen samen viert.
- Werkstudenten die zich bewijzen kunnen doorgroeien naar een rol als accountmanager.
- Samen bouwen aan de energie van morgen
Bij Zonneplan werken we aan één duidelijk doel: een Nederland zonder fossiele energie.
Wij noemen dat plan Zero.
Dat klinkt groot, maar jouw bijdrage is heel concreet.
Elke klant die jij goed helpt, elke vraag die jij beantwoordt en elk contract dat jij afsluit, brengt ons een stap dichterbij.
Je maakt duurzame energie makkelijker en toegankelijker voor duizenden huishoudens.
En dat merk je: in de bedankjes van klanten, in de cijfers die je samen met je team neerzet en in het gevoel dat je werk er echt toe doet.
Heb je vragen? Bel of mail 088 020 3012 /
Werkstudent Klantcontact in Zwolle werkgever: Zonneplan
Zonneplan is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt voor commerciële recruitment consultants. Met een focus op directe communicatie en samenwerking, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan een groeiend team dat zich inzet voor duurzame energie. Bovendien biedt Zonneplan aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor persoonlijke groei, waardoor je niet alleen een waardevolle bijdrage levert, maar ook jezelf verder kunt ontplooien in je carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Werkstudent Klantcontact in Zwolle kunt binnenhalen
✨Wees zichtbaar bij lokale organisaties
Aangezien je in de klantenservice wil werken, is het een goed idee om je aan te sluiten bij lokale netwerken of vrijwilligersorganisaties. Dit geeft je niet alleen de kans om je communicatieve vaardigheden te tonen, maar het helpt je ook om contacten te leggen die je kunnen helpen bij het vinden van een werkstudentenplek.
✨Deel ervaringen via social media
Gebruik platforms zoals Instagram of TikTok om je ervaringen in klantenservice situaties te delen. Dit kan variëren van rollenspellen tot tips over hoe je klanten effectief helpt. Als je content maakt die laat zien dat je over de juiste vaardigheden beschikt, kun je opvallen voor werkgevers zoals Zonneplan.
✨Vraag om een kennismaking bij Zonneplan
Aarzel niet om direct contact op te nemen met Zonneplan om te vragen naar mogelijkheden voor een werkstudent. Je kunt een vrijblijvende kennismaking vragen om je interesse te tonen en iets te leren over hun cultuur en verwachtingen in de klantenservice.
✨Deel je beschikbaarheid
Zorg ervoor dat je helder hebt wanneer je kunt werken en deel dit in je gesprekken met potentiële werkgevers. Klantenservice kan vaak onregelmatige uren vereisen, dus laten ze weten dat je flexibel bent en bereid om verschillende diensten te draaien kan je een streepje voor geven.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Werkstudent Klantcontact in Zwolle te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je klantgerichte vaardigheden:Bij klantenservice draait alles om communicatie en empathie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden toevoegt van hoe je eerder klanten hebt geholpen of problemen hebt opgelost. Dit laat zien dat je de juiste skills hebt voor de rol bij Zonneplan.
Accentueer je leergoede houding:Als werkstudent is het belangrijk dat je laat zien dat je leergierig bent. Vertel in je motivatiebrief over je bereidheid om nieuwe dingen te leren, zoals specifieke klantenservicesystemen of technieken die Zonneplan gebruikt. Laat zien dat je enthousiast bent om jezelf te ontwikkelen!
Wees praktisch met je beschikbaarheid:In je sollicitatie kan het handig zijn om je beschikbaarheid duidelijk te maken. Vermeld wanneer je kunt werken en of je flexibel bent. Klantenservice is vaak een dynamische omgeving, dus een proactieve houding hier kan je kansen vergroten.
Persoonlijke touch in je motivatiebrief:Maak je motivatiebrief persoonlijk door duidelijk te maken waarom je specifiek voor Zonneplan wilt werken. Heb je de servicediensten gezien die ze aanbieden, en vind je dat ze goed aansluiten bij jouw waarden? Laat het zien! Dit helpt ons om te begrijpen waarom jij de juiste match bent.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Zonneplan
✨Wees Klantgericht
In klantenservice draait alles om communicatie. Bereid je voor om voorbeelden te geven van hoe je met klanten bent omgegaan, vooral als het gaat om het oplossen van problemen. Denk aan situaties waarin je een klant boos of gefrustreerd hebt kunnen helpen.
✨Ken de Tools
Je krijgt waarschijnlijk vragen over de tools die in klantenservice worden gebruikt, zoals CRM-systemen of chat software. Zorg ervoor dat je weet hoe deze werken en waarom ze belangrijk zijn. Zelfs als je nog geen ervaring hebt, is het goed om wat basiskennis te hebben.
✨Toon je Leerbereidheid
Als werkstudent willen ze zien dat je leergierig bent. Wees bereid om te vertellen waarom je in klantenservice wilt werken en wat je hoopt te leren. Dit laat zien dat je gemotiveerd bent en bereid bent om je in te zetten voor het team.
✨Rolspel Situaties
Wees voorbereid op rollenspellen of scenario-oefeningen tijdens je interview. Ze kunnen je vragen om een klantgesprek te simuleren. Het is een goede manier voor hen om jouw communicatiestijl en probleemoplossend vermogen te beoordelen, dus oefen dit van tevoren met vrienden of familie.
