In één oogopslag
- Taken: Help klanten met slimme energie-oplossingen en bouw echte relaties op.
- Bedrijf: Zonneplan, een toonaangevend bedrijf in duurzame energie.
- Voordelen: Salaris tussen €3.100 en €3.650, doorgroeimogelijkheden en teamactiviteiten.
- Overige informatie: Hecht team met veel leermogelijkheden en gezamenlijke successen.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen met schone, betaalbare energie.
- Kwalificaties: Minimaal MBO+ of HBO niveau en drie jaar ervaring in klantenservice.
Het verwachte salaris ligt tussen 3650 - 3650 € per maand.
Als customer support specialist bij Zonneplan werk je vanuit ons kantoor in Zwolle en ben je veel meer dan een stem aan de telefoon.
Je bouwt echte relaties op met klanten en helpt hen maximaal profiteren van al onze slimme energie-oplossingen: zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en dynamische energiecontracten.
Elke dag beantwoord je uiteenlopende vragen, van technische details tot advies over energieverbruik, en zie je direct het verschil dat je maakt.
Je komt terecht in een hecht serviceteam van vaste collega's en werkstudenten die elkaar dagelijks helpen.
Doordat je elke dag op kantoor bent, zijn de lijnen kort en leer je snel van elkaar.
Zo help je mee aan plan
Zero: een Nederland waar iedereen schone, betaalbare energie heeft.
Jouw klantcontact zorgt ervoor dat Zonneplan volgend jaar weer het best beoordeelde dynamische energiebedrijf van Nederland is.
Voor de volgende functie kunnen diverse soft skills en ervaring vereist zijn.
Zorg ervoor dat u het onderstaande overzicht zorgvuldig controleert.
Via telefoon, mail en chat help je mensen snel en volledig verder met vragen over zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en energiecontracten.
Die signalen deel je proactief met je team, zodat producten en processen echt aansluiten bij wat klanten nodig hebben.
Je leert van ervaren collega's, volgt trainingen over nieuwe producten zoals thuisbatterijen en bouwt je kennis uit.
Zo los je steeds meer vragen zelfstandig op en groei je richting een rol als technisch specialist.
Een salaris tussen €3.100 en €3.650 per maand, afhankelijk van je ervaring.
~Op termijn kun je doorgroeien richting de rol van technisch specialist.
~ Zo zorgen we samen voor de beste service.
Denk aan een gezamenlijke lunch, een borrel na het behalen van jullie doelen of het oplossen van een ingewikkelde storing waar het hele team trots op is.
Je hebt minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau en minimaal drie jaar ervaring in een klantenservice rol, bij voorkeur in customer support.
Je beheerst de Nederlandse taal op professioneel niveau, zowel mondeling als schriftelijk.
Je communiceert helder en vriendelijk, ook bij technische onderwerpen of als een klant weerstand toont.
Je werkt gestructureerd, volgt processen en snapt waarom accurate registratie belangrijk is voor het hele team.
Elke dag help jij klanten die daardoor meer halen uit hun zonnepanelen, slimmer laden met hun laadpaal, energie opslaan in hun thuisbatterij of profiteren van flexibele energieprijzen. xcvdwpg Samen met je team zet je stappen waar je trots op kunt zijn.
Proficiency in the Dutch language is required
Supportmedewerker Klantenservice in Zwolle werkgever: Zonneplan
Zonneplan is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt voor commerciële recruitment consultants. Met een focus op directe communicatie en samenwerking, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan een groeiend team dat zich inzet voor duurzame energie. Bovendien biedt Zonneplan aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor persoonlijke groei, waardoor je niet alleen een waardevolle bijdrage levert, maar ook jezelf verder kunt ontplooien in je carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Supportmedewerker Klantenservice in Zwolle kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Supportmedewerker Klantenservice bij Zonneplan!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Supportmedewerker Klantenservice.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Supportmedewerker Klantenservice.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Zonneplan als Supportmedewerker Klantenservice!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Supportmedewerker Klantenservice in Zwolle te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Zonneplan draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Zonneplan
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Zonneplan!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Zonneplan.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
