In één oogopslag
- Taken: Help klanten met zonnepanelen en energieoplossingen via telefoon, mail en chat.
- Bedrijf: Zonneplan, een innovatief bedrijf dat werkt aan duurzame energie.
- Voordelen: Salaris tussen €3.100 en €3.650, 25 vakantiedagen en een persoonlijk keuzebudget.
- Overige informatie: Werken in een team met gezamenlijke lunches en borrels na het behalen van doelen.
- Waarom deze baan: Draag bij aan plan Zero en maak duurzame energie toegankelijker voor iedereen.
- Kwalificaties: 2-3 jaar ervaring in een technische of klantgerichte rol, goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3650 - 3650 € per maand.
Onze chatbot Kiki beantwoordt al meer dan 80.000 vragen per maand.
Wat bij jou terechtkomt, vraagt meer dan een standaardantwoord: waarom de thuisbatterij vandaag niet heeft geladen, een laadpaal die opnieuw gekoppeld moet worden, een omvormer die een foutcode geeft, of een klacht over de eindafrekening.
Jij duikt echt de inhoud in en gaat zelfstandig op zoek naar de juiste oplossing voor de klant.
Je helpt klanten met zonnepanelen, een thuisbatterij, een laadpaal of een dynamisch energiecontract via telefoon, mail en chat.
In de data zie je wat er bij de klant thuis gebeurt, zodat je storingen vaak op afstand oplost, soms al voordat de klant belt.
Je werkt vanuit ons kantoor in Zwolle, in een team van vaste collega's en werkstudenten.
Bij complexe technische cases werk je samen met onze technisch specialisten, die de lijn naar development en leveranciers hebben.
Zo werk je mee aan plan
Zero: een Nederland waar iedereen schone, betaalbare energie heeft.
- Jouw impact bij Zonneplan
- Jij lost het op en controleert of het werkt.
Je zoekt het zelf uit in onze systemen en de monitoringdata.
Na een reset kijk je een paar dagen later of de installatie weer goed draait.
- Jij handelt klachten en escalaties af. Je blijft rustig bij een gefrustreerde klant, legt techniek begrijpelijk uit en werkt naar een oplossing.
- Jij maakt de service beter.
Zie je een storing steeds terugkomen, dan leg je dat met voorbeelden voor aan de technisch specialist.
Klopt een antwoord in de kennisbank niet, dan geef je dat door, zodat Kiki beter antwoordt.
- Dit krijg je van ons
- Een salaris tussen €3.100 en €3.650 per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring.
- 25 vakantiedagen (met de mogelijkheid om er meer bij te kopen) en reiskostenvergoeding.
- Een persoonlijk keuzebudget voor sport, boodschappen of iets anders dat bij je past.
- Opleiding en training op onze producten.
- Een team dat graag de inhoud in duikt en elkaar helpt bij lastige storingen, met een gezamenlijke lunch en een borrel als jullie doelen zijn gehaald.
- Dit neem jij mee
- Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring in een technische of klantgerichte rol, het liefst bij een installateur, energieleverancier of leverancier van zonnepanelen, batterijen, laadpalen of warmtepompen.
Of je bent installateur of monteur en wilt als klantenservice medewerker meer klantcontact.
- Je begrijpt minstens één van onze producten goed, bijvoorbeeld hoe een omvormer werkt. De rest leer je bij ons.
- Je spreekt en schrijft Nederlands op professioneel niveau en legt een technisch probleem helder uit aan iemand zonder technische kennis.
- Je werkt nauwkeurig en registreert goed, omdat collega's en Kiki op jouw informatie verder bouwen.
- Zo ziet het proces eruit
- 1. Solliciteer op deze vacature.
- 2. Telefonisch kennismakingsgesprek met Annemarie (recruiter).
- 3. Eerste gesprek met Saphira (je leidinggevende) en Annemarie.
- 4. Persoonlijkheids- en capaciteitentest, gevolgd door een casus en de bespreking daarvan met Dorien (je collega).
- 5. Is er een match? Dan doen we je snel een aanbod.
plan Zero is onze droom: een energiesysteem zonder uitstoot, zonder kosten voor de consument, zonder frictie en zonder uitval.
Elke dag zorg jij ervoor dat duurzame energie bij onze klanten thuis gewoon werkt.
Herken je jezelf hierin?
Solliciteer dan direct.
Klaar om bij te dragen aan plan Zero?
Bij Zonneplan werken we aan één duidelijk doel: een Nederland zonder fossiele energie.
Wij noemen dat plan Zero.
Geen uitstoot, geen verspilling, geen afhankelijkheid.
Dat klinkt groot, en dat is het ook.
Maar tegelijk is het heel dichtbij.
Elke dag help jij klanten die daardoor meer halen uit hun zonnepanelen, slimmer laden met hun laadpaal, energie opslaan in hun thuisbatterij of profiteren van flexibele energieprijzen.
Jouw werk zorgt dat duurzame energie toegankelijker en begrijpelijker wordt.
Samen met je team zet je stappen waar je trots op kunt zijn.
Heb je vragen? Bel of mail met Annemarie: 088 020 3012, annemarie. vangroningen@zonneplan. nl
Please note: Proficiency in the Dutch language is required
Klantadviseur energiedomein in Zwolle werkgever: Zonneplan
Zonneplan is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt voor commerciële recruitment consultants. Met een focus op directe communicatie en samenwerking, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan een groeiend team dat zich inzet voor duurzame energie. Bovendien biedt Zonneplan aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor persoonlijke groei, waardoor je niet alleen een waardevolle bijdrage levert, maar ook jezelf verder kunt ontplooien in je carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantadviseur energiedomein in Zwolle kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Klantadviseur energiedomein bij Zonneplan!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Klantadviseur energiedomein.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Klantadviseur energiedomein.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Zonneplan als Klantadviseur energiedomein!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantadviseur energiedomein in Zwolle te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Zonneplan draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Zonneplan
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Zonneplan!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Zonneplan.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
