In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun energiecontract en beantwoord vragen over facturen en tarieven.
- Bedrijf: Zonneplan, een innovatief bedrijf dat zich richt op duurzame energie.
- Voordelen: €16,00 per uur, goede inwerkperiode en mogelijkheden voor doorstroming.
- Overige informatie: Leuke teamactiviteiten zoals Zonneparty's en vrijdagmiddagborrels.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en processen te verbeteren.
- Kwalificaties: HBO/WO-student of MBO 4-student, communicatief sterk en commercieel ingesteld.
Het verwachte salaris ligt tussen 16 - 16 € per uur.
Als werkstudent klantcontact bij Zonneplan help jij klanten met alles rondom hun energiecontract.
Je handelt vragen telefonisch af en lost tickets zelfstandig op in het CRM.
Wat je hoort van klanten deel je actief, zodat processen beter worden.
Zo heeft het team al bijgedragen aan de training van de AI-chatbot, waardoor klanten sneller geholpen worden.
Overweegt u te solliciteren op deze baan? Controleer alle details in deze functieomschrijving en klik vervolgens op \'Solliciteren\'.
Jouw impact bij Zonneplan
Jij helpt klanten met hun energiecontract.
Je beantwoordt vragen over facturen, jaarafrekeningen, vaste voorschotten, verhuizingen, e-mailadressen, tarieven en overstappen.
Vooral facturen en jaarafrekeningen zijn complexer: je moet goed begrijpen hoe die in elkaar zitten om klanten duidelijk te kunnen uitleggen wat ze zien.
Jij haalt klanten binnen en behoudt ze.
Oriënterende klanten met vragen over een energiecontract help jij over de streep.
Je informeert ze, beantwoordt hun vragen en helpt ze bij het afsluiten.
Twijfelende klanten overtuig je met een goed gesprek om bij Zonneplan te blijven.
Jij handelt tickets zelfstandig af.
De oplossing die jij de klant telefonisch biedt, verwerk je vervolgens zelfstandig in het CRM.
Tussendoor werk je aan openstaande tickets.
Vragen die buiten je kennis of bevoegdheid vallen, draag je over volgens de afgesproken werkwijze.
Jij vangt pieken op.
Rondom facturatieperiodes is het extra druk. Dan pak jij extra tickets op, bel je klanten terug en zorg je dat wachttijden niet oplopen.
Jij signaleert wat beter kan.
Tijdens gesprekken hoor jij waar klanten tegenaan lopen. Die inzichten deel je actief met het team, zodat processen en tools worden verbeterd.
Dit krijg je van ons
€16,00 bruto per uur op basis van een werkstudentcontract.
Een goede inwerkperiode zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt.
Je krijgt een buddy die je wegwijs maakt en bij wie je altijd terechtkunt met vragen.
Een bijbaan waar je echt iets leert.
Je kunt tijdens of na je studie doorstromen naar een functie die past bij je opleiding, of een stage of afstudeeropdracht doen bij Zonneplan.
De eerste vervolgstap is een vaste functie als junior customer support-medewerker of op de afdeling Sales als junior accountmanager.
Zonneparty's, karten, bowlen, padellen en uiteraard de leuke vrijdagmiddagborrels.
Dit neem jij mee
Je bent een hbo- of wo-student, of een mbo 4-student in je laatste studiejaar, en je bent minimaal 18 jaar.
Je communiceert helder en vriendelijk aan de telefoon en voelt je op je gemak in gesprekken met uiteenlopende klanten.
Je vindt het leuk om klanten te helpen én durft een commercieel gesprek aan.
Je pakt problemen en tickets zelfstandig aan en schakelt snel tussen systemen.
Je bent minimaal 13 uur per week beschikbaar, in diensten van minimaal 4 uur.
Je werkt op maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur.
Op termijn kunnen daar ook avonden en zaterdag bij komen.
- Zo ziet het proces eruit
- Solliciteer op deze vacature.
- Telefonische kennismaking met Claudia (recruiter).
- Gesprek op kantoor met Pamela (coördinator Service) en Claudia (recruiter).
- Is er een klik? Dan ontvang je snel een aanbod.
- Welkom bij Zonneplan, je start met een uitgebreide inwerkperiode. Klaar voor een bijbaan met impact?
Solliciteer direct. xcvdwpg
Heb je vragen?
Bel of mail met Claudia: ,
Please note
Proficiency in the Dutch language is required
Werkstudent Klantcontact in Scheveningen werkgever: Zonneplan
Zonneplan is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt voor commerciële recruitment consultants. Met een focus op directe communicatie en samenwerking, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan een groeiend team dat zich inzet voor duurzame energie. Bovendien biedt Zonneplan aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor persoonlijke groei, waardoor je niet alleen een waardevolle bijdrage levert, maar ook jezelf verder kunt ontplooien in je carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Werkstudent Klantcontact in Scheveningen kunt binnenhalen
✨Wees zichtbaar bij lokale organisaties
Aangezien je in de klantenservice wil werken, is het een goed idee om je aan te sluiten bij lokale netwerken of vrijwilligersorganisaties. Dit geeft je niet alleen de kans om je communicatieve vaardigheden te tonen, maar het helpt je ook om contacten te leggen die je kunnen helpen bij het vinden van een werkstudentenplek.
✨Deel ervaringen via social media
Gebruik platforms zoals Instagram of TikTok om je ervaringen in klantenservice situaties te delen. Dit kan variëren van rollenspellen tot tips over hoe je klanten effectief helpt. Als je content maakt die laat zien dat je over de juiste vaardigheden beschikt, kun je opvallen voor werkgevers zoals Zonneplan.
✨Vraag om een kennismaking bij Zonneplan
Aarzel niet om direct contact op te nemen met Zonneplan om te vragen naar mogelijkheden voor een werkstudent. Je kunt een vrijblijvende kennismaking vragen om je interesse te tonen en iets te leren over hun cultuur en verwachtingen in de klantenservice.
✨Deel je beschikbaarheid
Zorg ervoor dat je helder hebt wanneer je kunt werken en deel dit in je gesprekken met potentiële werkgevers. Klantenservice kan vaak onregelmatige uren vereisen, dus laten ze weten dat je flexibel bent en bereid om verschillende diensten te draaien kan je een streepje voor geven.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Werkstudent Klantcontact in Scheveningen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je klantgerichte vaardigheden:Bij klantenservice draait alles om communicatie en empathie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden toevoegt van hoe je eerder klanten hebt geholpen of problemen hebt opgelost. Dit laat zien dat je de juiste skills hebt voor de rol bij Zonneplan.
Accentueer je leergoede houding:Als werkstudent is het belangrijk dat je laat zien dat je leergierig bent. Vertel in je motivatiebrief over je bereidheid om nieuwe dingen te leren, zoals specifieke klantenservicesystemen of technieken die Zonneplan gebruikt. Laat zien dat je enthousiast bent om jezelf te ontwikkelen!
Wees praktisch met je beschikbaarheid:In je sollicitatie kan het handig zijn om je beschikbaarheid duidelijk te maken. Vermeld wanneer je kunt werken en of je flexibel bent. Klantenservice is vaak een dynamische omgeving, dus een proactieve houding hier kan je kansen vergroten.
Persoonlijke touch in je motivatiebrief:Maak je motivatiebrief persoonlijk door duidelijk te maken waarom je specifiek voor Zonneplan wilt werken. Heb je de servicediensten gezien die ze aanbieden, en vind je dat ze goed aansluiten bij jouw waarden? Laat het zien! Dit helpt ons om te begrijpen waarom jij de juiste match bent.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Zonneplan
✨Wees Klantgericht
In klantenservice draait alles om communicatie. Bereid je voor om voorbeelden te geven van hoe je met klanten bent omgegaan, vooral als het gaat om het oplossen van problemen. Denk aan situaties waarin je een klant boos of gefrustreerd hebt kunnen helpen.
✨Ken de Tools
Je krijgt waarschijnlijk vragen over de tools die in klantenservice worden gebruikt, zoals CRM-systemen of chat software. Zorg ervoor dat je weet hoe deze werken en waarom ze belangrijk zijn. Zelfs als je nog geen ervaring hebt, is het goed om wat basiskennis te hebben.
✨Toon je Leerbereidheid
Als werkstudent willen ze zien dat je leergierig bent. Wees bereid om te vertellen waarom je in klantenservice wilt werken en wat je hoopt te leren. Dit laat zien dat je gemotiveerd bent en bereid bent om je in te zetten voor het team.
✨Rolspel Situaties
Wees voorbereid op rollenspellen of scenario-oefeningen tijdens je interview. Ze kunnen je vragen om een klantgesprek te simuleren. Het is een goede manier voor hen om jouw communicatiestijl en probleemoplossend vermogen te beoordelen, dus oefen dit van tevoren met vrienden of familie.
