In één oogopslag
- Taken: Creëer onvergetelijke ervaringen voor gasten en beheer reserveringen met een glimlach.
- Bedrijf: Zoku, een innovatieve plek voor zakelijke reizigers met een focus op verbinding.
- Voordelen: Marktconform salaris, kortingen, sociale evenementen en een flexibele werkplek.
- Overige informatie: Een jong, internationaal team dat passie voor gastvrijheid deelt.
- Waarom deze baan: Word de stem van Zoku en bouw een loyale fanbase op.
- Kwalificaties: Minimaal 1 jaar ervaring in hotelreserveringen en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2600 - 2600 € per maand.
Ben jij een klantenservice-tovenaar met een liefde voor gastvrijheid en een commerciële mindset? Dan is dit iets voor jou! Zoku is een thuis voor zakenreizigers die in een stad willen verblijven van een paar dagen tot enkele maanden. We zijn geen typisch zakenhotel: we bieden een ontspannen plek om te verblijven, werken en nieuwe mensen te ontmoeten, terwijl we bewoners helpen zich verbonden te voelen met de lokale scene. Onze frisse kijk op gastvrijheid is wereldwijd erkend met veel persaandacht en ontwerptrofeeën. We zijn ook trots B Corp-gecertificeerd op al onze locaties (Amsterdam, Kopenhagen, Parijs en Wenen), wat betekent dat we onszelf hoge normen opleggen als het gaat om sociale en ecologische impact, transparantie en verantwoordelijkheid.
Als Reservations Coordinator ben je het primaire aanspreekpunt voor onze toekomstige bewoners en creëer je onvergetelijke Zoku-ervaringen nog voordat ze aankomen. Je behandelt alle communicatie via telefoon en e-mail vanuit ons Support Office in Amsterdam, zodat elke gast zich ondersteund en enthousiast voelt om bij ons te verblijven.
Je zult communiceren met fascinerende bewoners, partners en boekers op alle Zoku-locaties en een sleutelrol spelen in het stimuleren van de verkoop door aanvragen om te zetten in boekingen. Bereid je voor om een loyale fanbase op te bouwen die voor altijd aan Zoku verbonden zal zijn.
Wat ga je doen?
- Uitzonderlijke Klantenservice: Bied topservice via telefoon en e-mail om toekomstige bewoners te helpen hun perfecte verblijf te vinden en alle vragen voor aankomst te beantwoorden.
- Financiële Administratie Expertise: Beheer financiële verantwoordelijkheden zoals facturen, betalingen en genereer rapporten voor reserveringen en omzetoptimalisatie.
- Effectieve Communicatie en Coaching: Word de stem van onze online boekingskanalen en bouw sterke relaties op met onze zakelijke boekers, terwijl je onze Reservatie-stagiairs begeleidt.
- Boekingen Verhogen en Loyaliteit Opbouwen: Spot kansen, upsell verblijven en zorg ervoor dat Zoku altijd de eerste keuze is voor accommodatie.
Wat bieden wij jou?
- Een marktconform salaris vanaf €2.600 bruto per maand op basis van een fulltime functie, afhankelijk van jouw ervaring.
- Leuke voordelen en perks, waaronder kortingen, vrienden- en familietarieven op alle Zoku-locaties, kortingen op fitnessaanbiedingen en een Swapfiets of reiskostenvergoeding voor jouw woon-werkverkeer.
- Kans om deel te nemen aan vrijwilligersactiviteiten tijdens werktijd.
- Een rol in een van de 25 coolste hotels ter wereld, ontworpen om aan te voelen als een tweede thuis.
- Een werkplek waar jouw ideeën ertoe doen en jouw impact elke dag zichtbaar is.
- Een leuk, jong en internationaal team, met collega's van over de hele wereld.
Wij houden van mensen die:
- Een servicegerichte mindset hebben en altijd een stapje extra zetten voor uitzonderlijke service.
- Positiviteit uitstralen en een aanstekelijke persoonlijkheid bezitten.
- Creativiteit, enthousiasme en een open benadering van probleemoplossing tonen.
- Uitstekende organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid hebben.
- Resultaatgericht zijn en zich kunnen aanpassen in een snel veranderende omgeving.
- Een oprechte passie voor gastvrijheid hebben.
- Ervaring hebben met OTA's en PMS-systemen.
Een paar vereisten:
- Minimaal 1 jaar ervaring in hotelreserveringen/receptie of een servicegerichte rol.
- Vloeiend in het Engels; andere talen zoals Frans, Duits en Nederlands zijn een groot pluspunt.
- EU-inwoner zijn of een geldige werk- en verblijfsvergunning voor Nederland hebben.
- Volledig flexibel zijn / geen vaste werkdagen/-uren.
- Beschikbaar zijn voor een fulltime functie van 40 uur per week.
Waar zijn we trots op?
Zoku combineert de energie van een lifestyle merk met de warmte van een hecht team. We dagen traditionele gastvrijheid uit door ruimtes te creëren waar mensen echt verbinding maken, of ze nu één nacht of meerdere maanden blijven. We zijn trots op onze bekroonde ontwerpen en onze wereldwijde persfanclub, en we zijn B Corp-gecertificeerd op al onze locaties.
Klaar? Solliciteer en vertel ons waarom deze rol — en Amsterdam — jouw naam heeft!
Reservations Coordinator in Amsterdam werkgever: Zoku
Zoku is een uitstekende werkgever die een unieke werkomgeving biedt voor de Head of Marketing rol, met een focus op het creëren van een sterke merkidentiteit en community. Werken bij Zoku betekent deel uitmaken van een internationaal team dat gedreven, proactief en plezierig is, met volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Met een competitief salaris, bonussysteem en kortingen op alle Zoku-locaties, biedt het bedrijf een stimulerende cultuur waarin creativiteit en samenwerking centraal staan.
