Functieomschrijving: Als jij op zoek bent naar een uitdagende baan waarin je jouw communicatieve vaardigheden kunt benutten en tegelijkertijd jouw affiniteit met technologie kunt inzetten, dan hebben wij de functie voor jou! Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde Medewerker Servicedesk om ons dynamische team te versterken.
Als Medewerker Servicedesk bij CleanJack ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van technische ondersteuning via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen. Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden zijn essentieel in deze rol, omdat je regelmatig zult communiceren met klanten in zowel het Engels als het Nederlands.
Verantwoordelijkheden:
Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten.
Registreren en prioriteren van supporttickets in ons systeem.
Diagnostiseren en oplossen van technische problemen met onze SAAS oplossingen, apps en hardware.
Proactief communiceren met klanten om hen op de hoogte te houden van de voortgang van hun supportverzoeken.
Documenteren van veelvoorkomende problemen en oplossingen voor interne kennisbanken.
Samenwerken met andere teams, zoals ontwikkeling en implementatie, om complexe problemen op te lossen.
#J-18808-Ljbffr
Medewerker Servicedesk in Zoetermeer werkgever: ZoetermeerseBanen
Vollebregt is een uitstekende werkgever die waarde hecht aan teamwork en persoonlijke ontwikkeling. Als Partsmanager krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen in een dynamische werkomgeving, waar een collegiale sfeer en open communicatie centraal staan. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor groei binnen het bedrijf, biedt Vollebregt een betekenisvolle carrière in een stimulerende omgeving.
