In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van klanten over garantie en reparatie via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Een gezellig en informeel team binnen een groeiend bedrijf.
- Voordelen: Marktconform salaris, 5 weken vakantie, en personeelskorting tot 20%.
- Overige informatie: Vaste werkdagen met ruimte voor zelfinitiatief en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak een verschil voor klanten en ontwikkel je communicatieve vaardigheden.
- Kwalificaties: Uitstekende communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Als klantenservice medewerker kom je te werken op onze afdeling garantie en reparatie. Je staat altijd klaar om vragen van klanten te beantwoorden en hen te helpen bij eventuele problemen of klachten. Jouw werkzaamheden en verantwoordelijkheden zijn onder andere:
- Het beantwoorden van vragen (telefonisch of per mail) die een klant heeft m.b.t. garantie en reparatie.
- Je beoordeelt o.a. service gerichte klachten en gaat op zoek naar de meest passende oplossing zodat de klant zich gehoord en tevreden voelt.
- Je zult veel contact hebben met leveranciers in binnen- en buitenland, evenals met je directe collega's om tot oplossingen te komen.
- Je bent een belangrijke schakel tussen leveranciers, bezorgers en directe collega's.
- Voor, tijdens en na het servicetraject zet jij de juiste acties uit, totdat de service gerichte klacht helemaal is opgelost.
Wat kunnen we van jou verwachten:
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Je hebt inlevingsvermogen en bent stressbestendig.
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Je bent iemand die niet in problemen maar in oplossingen denkt.
- Je bent minimaal 4 dagen beschikbaar. Onze voorkeur heeft 5 dagen.
- Je bent iemand die beschikt over empathisch vermogen en bent bereid om naar het verhaal van de klant te luisteren.
- Deze functie wordt volledig op locatie uitgevoerd en biedt geen mogelijkheid tot thuiswerken.
Wij bieden:
- Een marktconform salaris van €2.867,19 - €3.496,25 per maand inclusief vakantiegeld exclusief vakantie uren. De genoemde salarisindicatie is op basis van 39,5-urige werkweken.
- 8% vakantiegeld en we sparen mee voor jouw pensioen.
- Een supergezellige en informele werksfeer in een fantastisch team.
- Leuke en gezellige bedrijfsuitjes.
- Veel afwisseling, ruimte voor zelfinitiatief, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen.
- Vaste werkdagen en geen ploegendienst (flexibele werkdagen zijn bespreekbaar).
- 5 weken aan vakantiedagen.
- Tot 20% personeelskorting.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Klantenservice Medewerker werkgever: Zitmaxx Wonen
Zitmaxx Wonen is een uitstekend werkgever die een informele en gezellige werksfeer biedt binnen een dynamisch familiebedrijf. Medewerkers krijgen volop ruimte voor zelfontwikkeling en verantwoordelijkheid, met aantrekkelijke voordelen zoals 5 weken vakantiedagen, personeelskorting en leuke bedrijfsuitjes. Dit maakt het een ideale plek voor enthousiaste baliemedewerkers die willen bijdragen aan een geweldige winkelervaring.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Medewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Zitmaxx Wonen. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Zitmaxx Wonen
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Zitmaxx Wonen. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
