In één oogopslag
- Taken: Ondersteun klanten met laadstations en los technische problemen op.
- Bedrijf: Zerova Technologies, een innovatieve speler in de EV-laadtechnologie.
- Voordelen: Competitief salaris, internationale samenwerking en groeimogelijkheden.
- Overige informatie: Werken in een dynamisch team met kansen voor professionele ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Draag bij aan een duurzame toekomst met geavanceerde laadoplossingen.
- Kwalificaties: Vloeiend in Duits en Engels, sterke technische kennis van laadproducten.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Bij Zerova Technologies combineren we de energie van een startup met de kracht van een wereldwijde onderneming. Met meer dan 50 jaar ervaring in vermogenselektronica staan we aan de voorhoede van innovatie in EV-laden—het ontwerpen en produceren van geavanceerde AC- en DC-laadoplossingen. Ons EMEA-hoofdkantoor is gevestigd in Amsterdam, en we produceren trots in meerdere landen, met diepe wortels in Taiwan. We ondersteunen de regio door sterke partnerschappen met vlootbeheerders, depots, laadpuntoperators (CPO's), tankstations en meer. Onze flexibele, volledig op maat gemaakte oplossingen versterken de merken van onze partners en stimuleren de overgang naar e-mobiliteit. Sluit je bij ons aan en help mee aan het vormgeven van een duurzamere toekomst!
Over de rol: Als Field Application Engineer (FAE) speel je een cruciale rol in het afhandelen van alle servicegerelateerde onderwerpen en problemen in het veld. Je ondersteunt de werking van onze geïnstalleerde laadbasis en zorgt ervoor dat alle door klanten gerapporteerde problemen snel en effectief worden aangepakt. Als belangrijk aanspreekpunt voor klanten rapporteer je incidenten aan de hoofd klantenservice, beoordeel je de juiste reactieacties en bied je waar nodig ondersteuning om een snelle oplossing te bereiken. Je rol bestaat ook uit on-site commissioning voor onze EMEA-basis en ook on-site troubleshooting waar nodig.
Hoofdtaken:
- Klantencontact: Reageer snel en professioneel op klantcommunicatie via telefoongesprekken, e-mails of WhatsApp over laadproblemen of operationele afwijkingen. Zorg voor een eerste erkenning of reactie binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van een klantvraag.
- Volg elk gerapporteerd probleem tot succesvolle oplossing, houd gedetailleerde caserecords bij in Microsoft Dynamics 365 (D365).
- Bouw en onderhoud een sterke, samenwerkende relatie met het klantenserviceteam om de servicekwaliteit en klanttevredenheid continu te verbeteren.
- Rapportage: Geef wekelijks rapport en update je directe managers over openstaande kwesties en topkwesties die je hebt opgelost.
- Taken: Definieer, onderhoud en update Service Level Agreements (SLA's) met klanten om ervoor te zorgen dat prestatienormen worden gehaald en overtroffen.
- Oversee Garantie en onderdelenvervulling, inclusief controle van de voorraad reserveonderdelen en integratie met magazijnoperaties.
- Werk samen met derde partijen voor installatie en service, naast EMEA Business Development Managers (BDM's) en FAE teamlead, om de operaties te ondersteunen.
- Creëer en beheer ondersteuningsgevallen in ons D365-systeem, zorg ervoor dat elk geval wordt opgelost tot voltooiing.
- Coördineer de verzending en logistiek van reserveonderdelen in samenwerking met het Operations-team.
- Bied pre-sales en post-sales technische ondersteuning op klantlocaties, inclusief omgevingen met laagspannings- (LV) en hoogspannings- (HV) apparatuur.
- Ondersteun klanten tijdens installatie, commissioning en troubleshooting van systemen die werken op 230V AC, 3-fase stroom en andere industriële stroominfrastructuur.
- Voer on-site evaluaties uit terwijl je je houdt aan strikte elektrische veiligheidsprotocollen, en zorg voor veilige werkpraktijken rond actieve systemen.
Vereisten:
- Presentabele en professionele uitstraling wanneer je het bedrijf vertegenwoordigt of klanten ontmoet op locatie of op kantoor.
- Uitstekende communicatievaardigheden, zowel met klanten als intern, met het vermogen om sterke werkrelaties op te bouwen tussen teams.
- Vloeiend in het Duits en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
- Sterk technisch begrip van laadproducten en gerelateerde systemen.
- Vereist om vaardig te zijn in het gebruik van een computer, inclusief SSH-terminals, Anydesk, Teraterm/MobaX, software-updates en logboeklezen.
Voordeel: Formele training of certificering in elektrische veiligheid (bijv. LV/HV Autorisatie, 18e Editie, CP/NP competentie, of gelijkwaardige industriële veiligheids cursussen).
Wat bieden wij:
- Competitief salaris op basis van jouw ervaring.
- Een samenwerkend, internationaal team gevestigd in ons kantoor in Amstelveen, met een sterke aanwezigheid in Europa en Azië.
- Werken met geavanceerde AC- en DC-laadtechnologieën.
- Kansen voor professionele groei, leren en ontwikkeling in de snel evoluerende EV-sector.
- De kans om de toekomst van elektrificatie vorm te geven en bij te dragen aan een duurzamere wereld.
Field Application Engineer (German Speaking) in Amstelveen werkgever: ZEROVA Technologies EMEA
Bij Zerova Technologies bieden we een dynamische werkomgeving waar de energie van een startup samenkomt met de kracht van een wereldwijde onderneming. Gevestigd in Amsterdam, ondersteunen we onze medewerkers met een competitief salaris, kansen voor professionele groei en een internationale teamcultuur die samenwerking en innovatie bevordert. Sluit je aan bij ons en draag bij aan een duurzamere toekomst in de snelgroeiende EV-sector!
Contactgegevens:
Recruitmentteam van ZEROVA Technologies EMEA
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Field Application Engineer (German Speaking) in Amstelveen kunt binnenhalen
✨Sluit je aan bij Technologie- en Innovatie Community's
Zoek netwerken en community's die zich richten op technologietransfer en -commercialisatie. Dit kunnen lokale of nationale organisaties zijn waar je industriekennis en connecties kunt opdoen, zoals evenementen of workshops gericht op innovatie en productontwikkeling.
✨Bouw een Portfolio van Succesverhalen
Laat je ervaring en vaardigheden zien door een portfolio op te bouwen waarin je succesvolle projecten in de technologietransfer documenteert. Dit kan variëren van projecten waar je aan hebt meegewerkt tot case studies over hoe je waarde hebt toegevoegd aan specifieke processen.
✨Bezoek Beurzen en Conferenties
Neem deel aan beurzen en conferenties binnen de technologietransfer domein. Dit zijn gouden mogelijkheden om professionals en bedrijven te ontmoeten die op zoek zijn naar talent. Zorg ervoor dat je jezelf goed voorbereid, zodat je een blijvende indruk achterlaat.
✨Pas je Zoektocht Actief aan
Gebruik onze website en andere platforms om regelmatig actuele vacatures in technologietransfer en commercialisatie te checken. We moedigen je ook aan om actief jouw netwerk te benutten en te laten weten dat je op zoek bent naar mogelijkheden. Maak gebruik van LinkedIn om connecties goed te onderhouden!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Field Application Engineer (German Speaking) in Amstelveen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je ervaring met technologie en commercialisatie:Bij een rol in technologietransfer en commercialisatie wil je echt laten zien dat je ervaring hebt met het omzetten van technische kennis naar commerciële oplossingen. Zorg ervoor dat je voorbeelden geeft in je CV en motivatiebrief van projecten of stages waarbij je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit toont aan dat je weet waar je het over hebt!
Geef aandacht aan je communicatievaardigheden:Eén van de belangrijkste aspecten van deze functie is het vermogen om technische informatie duidelijk en overtuigend over te brengen. Vermeld specifieke voorbeelden in je CV waarin je complexe ideeën op een begrijpelijke manier hebt uitgelegd aan diverse doelgroepen, of dat nu collega’s, klanten of stakeholders zijn.
Toon je passie voor innovatie:In je motivatiebrief kun je flink uitpakken: vertel ons niet alleen waarom je deze functie bij ZEROVA Technologies EMEA wilt, maar ook waarom je zo enthousiast bent over technologietransfer en commercialisatie. Wat trekt je aan in de sector? Heb je specifieke trends of technologieën die je fascineren? Dit laat zien dat je echt betrokken bent!
Duidelijke structuur en leesbaarheid:Jouw CV en motivatiebrief moeten niet alleen informatief zijn, maar ook prettig leesbaar. Gebruik duidelijke kopjes, bullet points en zorg voor een logische flow in je verhaal. Verkeerde opmaak kan ons afleiden van jouw geweldige kwalificaties, dus houd het simpel en overzichtelijk!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ZEROVA Technologies EMEA
✨Begrijp de basisprincipes van technologietransfer
Zorg ervoor dat je de belangrijkste concepten van technologietransfer en commercialisatie goed begrijpt. We moeten in staat zijn om te laten zien dat we weten hoe technologische innovaties naar de markt kunnen worden gebracht en dat we inzicht hebben in de uitdagingen die daarbij komen kijken.
✨Bereid je voor op casestudy-vragen
Wij moeten klaar zijn om ons denkproces te delen door middel van casestudy-vragen tijdens het interview. Dit kunnen scenario's zijn waarin we moeten uitleggen hoe we een bepaalde technologie zouden commercialiseren of hoe we een strategisch partnerschap zouden opzetten. Denk na over enkele voorbeelden uit je opleiding of eerdere werkervaring die je kunt gebruiken.
✨Toon je communicatieve vaardigheden
In de wereld van technologietransfer is het cruciaal om je ideeën helder over te brengen. Tijdens ons interview met ZEROVA Technologies EMEA moeten we onze communicatieve vaardigheden omhoog halen, vooral als het gaat om het uitleggen van complexe technische concepten aan niet-technische belanghebbenden.
✨Wees voorbereid op teamdynamiek en samenwerking
Omdat je full-time gaat werken in een teamomgeving, is het belangrijk om aan te tonen dat je kunt samenwerken met verschillende afdelingen. We zouden voorbeelden kunnen aandragen van eerdere ervaringen in teamprojecten, waarbij we hoe we onze rol hebben ingevuld en bijgedragen aan het gezamenlijke succes.
