In één oogopslag
- Taken: Coördineer producttrainingen en klantondersteuning voor een premium klantervaring.
- Bedrijf: Werken bij ZEISS, wereldleider in optica en opto-elektronica.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, flexibele werktijden en 26 verlofdagen.
- Overige informatie: Inspirerende bedrijfscultuur met mogelijkheden voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact in de medische technologie en werk met diverse professionals.
- Kwalificaties: Bachelor diploma en ervaring in planning vereist, technische achtergrond is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 39600 - 48400 € per jaar.
In de Benelux opereren we vanuit twee locaties: Breda in Nederland en Leuven in België. In totaal werken er ongeveer 200 medewerkers in de Benelux. Ons prachtige hoofdkantoor in Breda verbindt ons via open communicatie, trots op onze producten en innovaties en een fijne werksfeer.
Omschrijving van de functie
Je coördineert producttrainingen en klantondersteuningsverzoeken om een premium klantervaring te bieden. Het snel en efficiënt reageren op klant- en interne verzoeken in een dynamische omgeving, met bewezen vermogen tot slim plannen, is essentieel voor het leveren van de hoge standaard van klantenservice waar we naar streven. De klanten waarmee je in contact komt, zijn diverse artsen, medisch personeel en biomedische professionals. Je werkt nauw samen met de coördinator van het Product Application Team en rapporteert aan de Service Administration Manager.
Hoe ziet jouw dag eruit?
- Je beheert de agenda’s van de Product Applications Specialists.
- Je zorgt voor afstemming met de serviceadministratie om bezoekdata voor producttraining te regelen.
- Je informeert proactief klanten over wijzigingen in planning.
- Je overlegt met de coördinatoren van Product Applications Specialists over de planningen.
- Je levert een actieve bijdrage aan (wekelijkse) open order meetings.
- Je draagt zorg voor het aanmaken van relevante transacties in CRM met betrekking tot trainingsorders voor installatie en klant ondersteuningsverzoeken.
- Je onderhoudt van klant- en transactiedata in CRM/SAP.
- Je ondersteunt collega’s waar nodig (bijv. back-up).
- Iedere dag ga je opnieuw voor maximale klanttevredenheid.
Wat verwachten we van jou?
- Bachelor diploma of gelijkwaardige werkervaring.
- Ervaring in planning is vereist, ervaring in een technische werkomgeving is een pre.
- Uitstekende administratieve vaardigheden en sterk oog voor detail.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands, Engels en Frans (als je Frans niet perfect is, is dat oké, zolang je bereid bent dit te verbeteren).
- Ervaring met CRM, Salesforce en SAP/ERP is een pré.
- Enthousiast, leergierig, teamspeler, flexibel en zelfgemotiveerd.
- Goed kunnen werken met strakke deadlines en prioriteiten stellen.
Hier Hoort Bij
- Een aantrekkelijk salarispakket (inclusief een halve 13e maand).
- Variabele bonus afhankelijk van bedrijfsdoelstellingen.
- 8,33% vakantietoeslag.
- 26 verlofdagen op basis van een fulltime dienstverband (met de mogelijkheid om 5 extra dagen te verdienen).
- Pensioenregeling (beschikbare premieregeling).
- Een geweldige bedrijfscultuur en een inspirerende werkplek.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om (in overleg) gedeeltelijk thuis te werken.
- Laptop.
Planning Specialist – Medical Technology werkgever: ZEISS Group
Bij ZEISS Group in Breda bieden we een stimulerende werkomgeving waar klanttevredenheid en professionele groei centraal staan. Als Product Specialist Instruments krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een innovatief team, met flexibele werktijden en volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Onze cultuur is gericht op samenwerking en het delen van kennis, waardoor je niet alleen bijdraagt aan de tevredenheid van onze klanten, maar ook aan je eigen carrière.
