In één oogopslag
- Taken: Coördineer producttrainingen en klantondersteuning voor een premium klantervaring.
- Bedrijf: Werken bij ZEISS, marktleider in optica en opto-elektronica.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, flexibele werktijden en 26 verlofdagen.
- Overige informatie: Inspirerende werkplek met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact in een innovatieve organisatie en groei in je carrière.
- Kwalificaties: Passie voor klantenservice en ervaring in planning vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 45900 - 56100 € per jaar.
In de Benelux opereren we vanuit twee locaties: Breda in Nederland en Leuven in België. In totaal werken er ongeveer 200 medewerkers in de Benelux. Ons prachtige hoofdkantoor in Breda verbindt ons via open communicatie, trots op onze producten en innovaties en een fijne werksfeer.
JE COÖRDINEERT PRODUCTTRAININGEN EN KLANTONDERSTEUNINGSVERZOEKEN OM EEN PREMIUM KLANTERVARING TE BIEDEN. Het snel en efficiënt reageren op klant- en interne verzoeken in een dynamische omgeving, met bewezen vermogen tot slim plannen, is essentieel voor het leveren van de hoge standaard van klantenservice waar we naar streven. De klanten waarmee je in contact komt, zijn diverse artsen, medisch personeel en biomedische professionals. Je werkt nauw samen met de coördinator van het Product Application Team en rapporteert aan de Service Administration Manager.
Hoe ziet jouw dag eruit?
- Je beheert de agenda’s van de Product Applications Specialists.
- Je zorgt voor afstemming met de serviceadministratie om bezoekdata voor producttraining te regelen.
- Je informeert proactief klanten over wijzigingen in planning.
- Je overlegt met de coördinatoren van Product Applications Specialists over de planningen.
- Je levert een actieve bijdrage aan (wekelijkse) open order meetings.
- Je draagt zorg voor het aanmaken van relevante transacties in CRM met betrekking tot trainingsorders voor installatie en klant ondersteuningsverzoeken.
- Je onderhoudt van klant- en transactiedata in CRM/SAP.
- Je ondersteunt collega’s waar nodig (bijv. back-up).
Iedere dag ga je opnieuw voor maximale klanttevredenheid.
Wat verwachten we van jou?
- Je hebt een passie voor het leveren van uitstekende klantenservice!
- Je bent in staat om suggesties te doen voor procesverbetering om zo de klantervaring te versterken.
- Bachelor diploma of gelijkwaardige werkervaring.
- Ervaring in planning is vereist, ervaring in een technische werkomgeving is een pre.
- Uitstekende administratieve vaardigheden en sterk oog voor detail.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands, Engels en Frans (als je Frans niet perfect is, is dat oké, zolang je bereid bent dit te verbeteren).
- Ervaring met CRM, Salesforce en SAP/ERP is een pré.
- Enthousiast, leergierig, teamspeler, flexibel en zelfgemotiveerd.
- Goed kunnen werken met strakke deadlines en prioriteiten stellen.
Hier hoort bij:
- Een aantrekkelijk salarispakket (inclusief een halve 13e maand).
- Variabele bonus afhankelijk van bedrijfsdoelstellingen.
- 8,33% vakantietoeslag.
- 26 verlofdagen op basis van een fulltime dienstverband (met de mogelijkheid om 5 extra dagen te verdienen).
- Pensioenregeling (beschikbare premieregeling).
- Een geweldige bedrijfscultuur en een inspirerende werkplek.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om (in overleg) gedeeltelijk thuis te werken.
- Laptop.
Als jij een gedreven persoon bent met een sterke interesse in ons vakgebied, dan horen wij graag van jou. Deze functie biedt een unieke kans om te werken bij een innovatieve, toonaangevende organisatie. Werken bij ZEISS is meer dan zomaar een baan. Stap uit je comfortzone, excelleer en herdefinieer de grenzen van wat mogelijk is. Dat is precies wat onze medewerkers elke dag doen. Immers, achter elk succesvol bedrijf staan geweldige, inspirerende mensen. Maak het verschil en sluit je aan bij ons team! Solliciteer nu en zet de volgende stap richting een carrière bij ZEISS, waar je technologische grenzen kunt verleggen, markten kunt vormen en kunt bijdragen aan maatschappelijke vooruitgang.
Service Planner in Breda werkgever: ZEISS Group
Bij ZEISS Group in Breda bieden we een stimulerende werkomgeving waar klanttevredenheid en professionele groei centraal staan. Als Product Specialist Instruments krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een innovatief team, met flexibele werktijden en volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Onze cultuur is gericht op samenwerking en het delen van kennis, waardoor je niet alleen bijdraagt aan de tevredenheid van onze klanten, maar ook aan je eigen carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Planner in Breda kunt binnenhalen
✨Verken lokale gezondheidsnetwerken
Stap af van je scherm en ontmoet mensen in de gezondheidswetenschappen! Zoek naar lokale evenementen, conferenties en netwerksessies waar professionals in de sector samenkomen. Dit kan je niet alleen helpen om contacten te leggen, maar ook om insiderinformatie te krijgen over openstaande functies, zoals die bij ZEISS Group.
✨Volg relevante opleidingen en webinars
Er zijn veel gratis en betaalde webinars die zich richten op gezondheidswetenschappen en administratie. Door deel te nemen aan deze online sessies leer je niet alleen meer over de trends in de sector, maar zet je jezelf ook op de radar van werkgevers zoals ZEISS Group. Vergeet niet je betrokkenheid te delen op sociale media!
✨Gebruik je universitaire connecties
Als je recent bent afgestudeerd, maak gebruik van de carrière-services van je universiteit. Veel instellingen hebben sterke connecties met bedrijven in de gezondheidssector, en kunnen je helpen bij het vinden van fulltime rollen. Vraag of ze vacatures hebben of dat ze je kunnen doorverwijzen naar specifieke bedrijven zoals ZEISS Group.
✨Toon je passie voor de sector
Laat in gesprekken en netwerkbijeenkomsten zien dat je enthousiast bent over gezondheidswetenschappen. Dit kan door je ervaringen, stages of zelfs vrijwilligerswerk te delen. Wanneer je met hiring managers praat, zoals die bij ZEISS Group, is het belangrijk dat ze jouw motivatie en ambitie voelen. Vergeet ook niet om jezelf aan te melden via onze website!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Planner in Breda te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je motivatie stralen:Bij een fulltime functie in de gezondheidswetenschappen en administratie willen we jouw passie en motivatie echt zien. In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom deze rol je aanspreekt, en hoe jouw achtergrond en ervaring in de gezondheidszorg je fit maken voor de rol bij ZEISS Group.
Focus op relevante certificaten en opleidingen:Zorg ervoor dat je je CV aanvult met relevante opleidingen en certificaten die van belang zijn voor de gezondheidswetenschappen. Zijn er specifieke cursussen of training die je hebt gevolgd? Noem die! Dit laat zien dat je de juiste kennis en vaardigheden hebt om bij ZEISS Group aan de slag te gaan.
Praktische ervaring telt!:Heb je stage- of werkervaring in de gezondheidsadministratie? Vermeld dit zeker! Geef concrete voorbeelden van situaties waarin je jouw vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons zien dat je niet alleen theoretisch onderlegd bent, maar ook praktisch kunt bijdragen aan ons team.
Pas je CV aan voor de functie:Zorg ervoor dat je je CV afstemt op de specifieke eisen van de functie bij ZEISS Group. Verlicht je ervaring en vaardigheden die aansluiten bij de rol en gebruik de juiste vaktermen die vaak in de gezondheidszorg worden gebruikt. Dit laat zien dat je de taal van de sector spreekt en dat je goed voorbereid bent.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ZEISS Group
✨Ken de basis van de gezondheidsadministratie
Zorg ervoor dat je goed vertrouwd bent met de terminologie en processen binnen de gezondheidswetenschappen en administratie. Dit kan variëren van patiëntgegevens beheer tot zorgplanningssystemen. We willen dat je kunt laten zien dat je begrijpt hoe deze elementen samenkomen in de praktijk, dus bereid je voor op specifieke vragen daarover.
✨Bekijk actuele trends in de zorg
In de gezondheidssector gebeurt er constant veel. Denk aan nieuwe wet- en regelgevingen die van invloed kunnen zijn op administratieve processen. Laat tijdens je gesprek zien dat je op de hoogte bent van deze trends en dat je proactief meedenkt over hoe je organisatie zich hierop kan aanpassen.
✨Leg de nadruk op je leercurve en motivatie
Als fulltime kandidaat is het belangrijk dat je niet alleen je huidige vaardigheden benadrukt, maar ook je leergierigheid. Maak duidelijk dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en te groeien binnen ZEISS Group. Dit kan gaan over specifieke softwaretools of nieuwe administratieve procedures die je snel wilt oppakken.
✨Voorbereiding op het team- en cultuurgesprek
In de gezondheidsadministratie hechten bedrijven veel waarde aan samenwerking en klantgerichtheid. Bereid je voor op vragen over je ervaring in teamverband en hoe jij de cultuur van ZEISS Group zou kunnen versterken. Denk aan voorbeelden waaruit blijkt hoe jij constructief hebt bijgedragen aan je vorige teams.
