In één oogopslag
- Taken: Verzamel klantfeedback en verbeter producten met een focus op kwaliteit.
- Bedrijf: Zehnder, een innovatief bedrijf met een sterke focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Competitief salaris, 27 vakantiedagen, persoonlijke ontwikkeling en winstdeling.
- Overige informatie: Actieve personeelsvereniging en mogelijkheden voor groei binnen het bedrijf.
- Waarom deze baan: Maak impact door klantbehoeften te vertalen naar productverbeteringen.
- Kwalificaties: HBO-opleiding, kennis van kwaliteitsmethodieken en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3494 - 4944 € per maand.
Als nieuwe Business Support collega ben je hét aanspreekpunt voor de internationale verkooporganisaties van Zehnder en vertegenwoordig je hun belangen binnen onze productie- en ontwikkelorganisatie in Zwolle. Je bent de ‘voice of the customer’. Je verzamelt feedback uit verschillende markten, beantwoordt (technische) vragen en zorgt voor een goede opvolging daarvan. Daarnaast analyseer je product- en kwaliteitsgegevens en draag je vanuit deze inzichten bij aan onze productverbeteringen. Je werkt binnen de afdeling Quality en hebt nauw contact met collega’s van onder andere Engineering, Productie/assemblage/logistiek en Sales.
Wat jij zoal mag doen:
- Ontvangen, registreren en analyseren van klantvragen en klachten;
- Coördineren van de opvolging en oplossingen van klachten samen met de collega’s van kwaliteit, engineering en productie/assemblage/logistiek;
- Regie nemen op klantklachten en de voortgang hiervan bewaken;
- Delen van technische kennis, kwaliteitsinformatie en feedback vanuit verschillende perspectieven;
- Analyseren van product- en kwaliteitsgegevens en signaleren van bijkomende verbetermogelijkheden;
- Faciliteren van periodieke quality update meetings met onze Salesteams;
- Input leveren voor productverbeteringen, waaronder Product Change Proposals, Lessons Learned en DFMEA’s;
- Organiseren en begeleiden van bezoeken en trainingen voor internationale collega’s en klanten.
Wat verwachten we van jou:
- Afgeronde hbo-opleiding in een technische of commerciële richting;
- 0 tot 3 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur binnen een productie- of servicegerichte organisatie;
- Je staat altijd klaar voor de (interne) klant en onderhoudt een goede relatie tussen de landenvestigingen;
- Aantoonbare kennis van Lean Six Sigma/DMAIC, min. Yellow Belt-niveau;
- Kennis van kwaliteits- en probleemoplossingsmethodieken zoals 8D en FMEA;
- Ervaring met Microsoft Office;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, basiskennis van de Duitse taal;
- Ervaring met SAP is een pré.
Waarom jij voor Zehnder zou moeten kiezen:
- Een bruto maandsalaris tussen €3494.- en €4944,- per maand o.b.v 40 uur;
- Een functie voor 32-40 uur met perspectief: wij investeren in jouw ontwikkeling middels trainingen en coaching;
- 27 vakantiedagen en nog eens 7 ADV-dagen o.b.v. 40 uur;
- 13e maand en winstdeling;
- Persoonlijk opleidingsbudget;
- Een zeer actieve personeelsvereniging die elk jaar meerdere activiteiten organiseert.
Zie jij jezelf als onze nieuwe Business Support topper? Mooi! Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Geschikte interne kandidaten hebben voorrang.
Business Support - kwaliteit in Zwolle werkgever: Zehnder Group
Zehnder Group is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in Zwolle, waar je als 'voice of the customer' een cruciale rol speelt in het verbeteren van onze producten en klanttevredenheid. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en groei, bieden we uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een collegiale sfeer waarin teamwork en innovatie worden aangemoedigd. Daarnaast profiteer je van een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waardoor werken bij Zehnder niet alleen betekenisvol maar ook zeer lonend is.
