In één oogopslag
- Taken: Los telecom- en zorgproblemen op en zorg voor tevreden klanten.
- Bedrijf: Een Zeeuws familiebedrijf met een informele werksfeer en hecht team.
- Voordelen: Goed salaris, aantrekkelijke secundaire voorwaarden en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Beste Leerbedrijf van Nederland met focus op groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving waar je echt het verschil kunt maken.
- Kwalificaties: MBO-niveau, communicatief sterk en klantgericht.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Jij pakt met veel energie uitdagingen of storingen in telecom- en zorginstallaties aan. Ben jij iemand die graag schakelt met klanten en pas écht tevreden is als zij dat ook zijn? Dan is de rol van Servicedeskmedewerker Telecom & Zorg bij Paree jou op het lijf geschreven!
Functieomschrijving
Als Servicedeskmedewerker Telecom & Zorg maak je onderdeel uit van het servicedeskteam. Je ontvangt telecom-gerelateerde meldingen en lost deze doeltreffend op. Het gaat hierbij om uiteenlopende vragen en problemen op het gebied van mobiele en vaste telefonie én zorginstallaties. Vaak los je een probleem zelfstandig op, maar soms werk je ook samen met een collega. Naast je servicedeskwerkzaamheden bied je ook administratieve ondersteuning. Je pakt zaken snel op en zorgt ervoor dat alles tot in de puntjes is geregeld. Je doet er alles aan om de klant tevreden te stellen. Als eerste aanspreekpunt hou je de klant proactief op de hoogte van de voortgang.
Ben jij behulpzaam, hou je van afwisseling en heb je een sterk verantwoordelijkheidsgevoel? Kies dan voor een leuk en hecht team van collega’s bij een werkgever die met je meedenkt over jouw toekomst.
Wat ga je doen?
- Je neemt telecom- en zorggerelateerde meldingen in behandeling, zoals aanvragen, wijzigingsverzoeken en storingen op het gebied van mobiele telefonie, telecom- en zorginstallaties;
- Je zorgt voor een optimale klantbeleving door proactief en klantvriendelijk te communiceren en vraagstukken doeltreffend op te lossen, zowel zelfstandig als samen met collega’s;
- Je signaleert terugkerende technische problemen, analyseert deze en zorgt voor een passende oplossing of escalatie om de onderliggende oorzaak structureel te verhelpen;
- Je ondersteunt de servicecoördinator bij het stellen van de juiste prioriteiten en bewaakt de voortgang van meldingen, waarbij je tijdig escaleert wanneer nodig;
- Je biedt technische en administratieve ondersteuning en onderhoudt actief contact met collega’s binnen het team;
- Je neemt deel aan overleggen en toolboxen;
- Je draait mee in de storingsdienst.
Wat verwachten we van jou?
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau; relevante werkervaring is een pré;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent communicatief sterk en klantgericht;
- Je bent analytisch en oplossingsgericht;
- Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en bent pas tevreden als de klant dat ook is;
- Je beschikt over VCA VOL (of bent bereid dit via Paree te behalen);
- Je hebt de interesse en motivatie om je verder te ontwikkelen binnen je vakgebied.
Je krijgt veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid bij het uitvoeren van je werkzaamheden. Wij hechten waarde aan het onderhouden van langdurige klant- en werknemersrelaties. Communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling, flexibiliteit en collegialiteit zijn hierin essentieel!
Wat bieden wij jou?
- Je gaat werken in een mooi Zeeuws familiebedrijf met een prettige informele werksfeer;
- Je maakt deel uit van een hecht team met collega’s die je graag helpen en hun kennis met je delen;
- Je ontvangt een goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Je werkt op een fijne werkplek met moderne middelen en aandacht voor veiligheid;
- Je krijgt ruime mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via trainingen en cursussen.
Onze missie is de leidraad voor alles wat wij doen en krijgt richting door middel van onze visie. Wat denk je ervan? Spreekt deze baan je aan en zie je jezelf al helemaal werken bij Paree? Neem dan nu contact met ons op!
Servicedeskmedewerker Telecom en Zorg werkgever: Zeeland
Bij ’t Zeeuwse Hypotheek Huys krijg je de kans om impact te maken in het leven van klanten door hen te begeleiden bij hun grootste financiële beslissingen. Ons hechte team in Goes en Yerseke biedt een ondersteunende werkomgeving met korte lijnen, waar persoonlijke groei en ontwikkeling worden gestimuleerd. Met aantrekkelijke voordelen zoals een fulltime dienstverband, pensioen, vakantiegeld en een auto van de zaak, is dit de ideale plek voor hypotheekadviseurs die waarde hechten aan zowel professionaliteit als collegialiteit.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicedeskmedewerker Telecom en Zorg kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Zeeland. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicedeskmedewerker Telecom en Zorg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Zeeland
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Zeeland. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
