In één oogopslag
- Taken: Los IT-vraagstukken op en zorg voor een optimale klantbeleving.
- Bedrijf: Een Zeeuws familiebedrijf met een informele werksfeer en hecht team.
- Voordelen: Goed salaris, aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Winnaar van 'Beste Leerbedrijf van Nederland' met focus op groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk met moderne technologieën en maak impact in een ondersteunend team.
- Kwalificaties: MBO ICT-opleiding en ervaring met Active Directory en Microsoft 365 zijn een pré.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Door uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een Servicedeskmedewerker IT. Krijg jij energie van het oplossen van uiteenlopende IT-vraagstukken en problemen? Ben jij iemand die graag schakelt met klanten en pas tevreden is als zij dat ook zijn? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Je maakt onderdeel uit van ons servicedeskteam. Je ontvangt IT-gerelateerde meldingen en lost deze doeltreffend op. Afhankelijk van jouw kennis en ervaring gaat het om uiteenlopende vragen en problemen, variërend van gebruikers- en werkplekbeheer tot complexe vraagstukken op het gebied van servers, cloudoplossingen en Microsoft 365. Vaak los je deze zelfstandig op, maar waar nodig werk je hierbij samen met een collega. Je pakt zaken snel op en zet nét dat stapje extra voor de klant. Als aanspreekpunt voor de klant zorg je voor duidelijke communicatie en houd je de klant proactief op de hoogte van de voortgang, ook als er nog geen directe oplossing is. Je bent pas tevreden als alles goed geregeld is en de klant optimaal is geholpen.
Bij team IT nemen zij met de nieuwste technieken de volledige ICT omgeving onder handen. Trots zijn zij op de moderne werkplek, die zij naar tevredenheid bij een grote en kleinere klanten uitrollen. De klant is koning en wordt ook zeker zo behandeld. Is er een storing? Deze wordt tijdig en adequaat opgelost, ook in het weekend. Verder realiseren zij (nieuwe) data- en WiFi netwerken en IT verbindingen. Ook zijn zij experts op het gebied van security en onderhoud. Er is altijd een goede sfeer. Ze staan samen sterk en zijn behulpzaam voor elkaar en de klant.
Wat ga je doen?
- Je neemt IT-gerelateerde meldingen in behandeling, zoals aanvragen, wijzigingsverzoeken en storingen.
- Je zorgt voor een optimale klantbeleving door proactief en klantvriendelijk te communiceren en meldingen doeltreffend op te lossen, zowel zelfstandig als samen met collega’s.
- Je signaleert terugkerende technische problemen, analyseert deze en zorgt voor een passende oplossing of escalatie om de onderliggende oorzaak structureel te verhelpen.
- Je ondersteunt de servicecoördinator bij het stellen van de juiste prioriteiten en bewaakt de voortgang van meldingen, waarbij je tijdig escaleert wanneer nodig.
- Je biedt technische en administratieve ondersteuning en onderhoudt actief contact met collega’s binnen het team.
- Je neemt deel aan overleggen en toolboxen.
- Je draait mee in de storingsdienst.
Wat verwachten we van jou?
- Je hebt minimaal een mbo-werk- en denkniveau en beschikt over een afgeronde opleiding in de richting van ICT.
- Enige jaren werkervaring binnen het IT-vakgebied en ervaring met of kennis van technologieën zoals Active Directory, Microsoft Server, Microsoft 365, Intune, Autopilot, PowerShell en Azure zijn een pré.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Engels is een pré.
- Je bent analytisch en oplossingsgericht.
- Je bent communicatief sterk en klantgericht.
- Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en bent pas tevreden als de klant dat ook is.
- Je beschikt over VCA VOL (of bent bereid dit via Paree te behalen).
- Je hebt de interesse en motivatie om je verder te ontwikkelen binnen je vakgebied.
Wat bieden wij jou?
- Je gaat werken in een mooi Zeeuws familiebedrijf met een prettige informele werksfeer.
- Je maakt deel uit van een hecht team met collega’s die je graag helpen en hun kennis met je delen.
- Je ontvangt een goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Je werkt op een fijne werkplek met moderne middelen en aandacht voor veiligheid.
- Je krijgt ruime mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via trainingen en cursussen.
Onze visie en inspanningen op het gebied van opleiding en ontwikkeling van de medewerkers hebben geleid tot het winnen van de titel ‘Beste Leerbedrijf van Nederland’. Bovendien zijn wij uitgeroepen tot Zeeuws Familiebedrijf van het Jaar voor onze innovatieve oplossingen en de voortdurende investeringen in onze medewerkers.
Servicedeskmedewerker IT werkgever: Zeeland
Bij ’t Zeeuwse Hypotheek Huys krijg je de kans om impact te maken in het leven van klanten door hen te begeleiden bij hun grootste financiële beslissingen. Ons hechte team in Goes en Yerseke biedt een ondersteunende werkomgeving met korte lijnen, waar persoonlijke groei en ontwikkeling worden gestimuleerd. Met aantrekkelijke voordelen zoals een fulltime dienstverband, pensioen, vakantiegeld en een auto van de zaak, is dit de ideale plek voor hypotheekadviseurs die waarde hechten aan zowel professionaliteit als collegialiteit.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicedeskmedewerker IT kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicedeskmedewerker IT te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Zeeland zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in Servicedeskmedewerker IT bij Zeeland. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor Servicedeskmedewerker IT.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Zeeland
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Zeeland actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
