In één oogopslag
- Taken: Beheer klantcontacten en zorg voor optimale klanttevredenheid.
- Bedrijf: Elie Beveiliging, een groeiend en ambitieus beveiligingsbedrijf.
- Voordelen: Flexibele uren, marktconform salaris en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Informele werksfeer met ruimte voor jouw ideeën en verbeteringen.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en relaties te versterken.
- Kwalificaties: MBO+ niveau, ervaring in customer service en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 23625 - 28875 € per jaar.
Wat ga je doen? Als Customer Service & Customer Satisfaction Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten, opdrachtgevers en collega's. Je zorgt ervoor dat vragen, meldingen en verzoeken professioneel worden afgehandeld en bewaakt actief de klanttevredenheid. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met klanten en opdrachtgevers;
- Registreren, opvolgen en afhandelen van klantvragen, meldingen en klachten;
- Uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken;
- Signaleren van verbeterpunten binnen onze dienstverlening;
- Ondersteunen van de operationele afdeling bij klantcommunicatie;
- Opstellen van rapportages over klanttevredenheid en serviceprestaties;
- Administratief verwerken van klantgegevens en afspraken;
- Bewaken van gemaakte afspraken met opdrachtgevers;
- Actief bijdragen aan een optimale klantbeleving;
- Onderhouden van contact met bestaande klanten en het versterken van relaties.
Wat vragen wij van jou? Wij zoeken een collega die klantgerichtheid combineert met een professionele en gestructureerde werkwijze. Je beschikt over:
- MBO+ werk- en denkniveau;
- Ervaring in customer service, klantenservice, hospitality of een vergelijkbare functie;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Een representatieve en servicegerichte instelling;
- Sterke administratieve vaardigheden;
- Ervaring met Microsoft Office;
- Vermogen om zelfstandig én in teamverband te werken;
- Een proactieve houding en oog voor kwaliteit.
Ervaring binnen de beveiligingsbranche is een pré, maar geen vereiste.
Wat bieden wij jou? Bij Elie Beveiliging krijg je meer dan alleen een baan. Wij bieden:
- Een afwisselende functie met veel zelfstandigheid;
- Een dienstverband van 24 tot 40 uur per week;
- Marktconform salaris afhankelijk van ervaring;
- Reiskostenvergoeding;
- Mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling;
- Een professionele organisatie met korte lijnen;
- Een prettige en informele werksfeer;
- Ruimte om mee te denken over verbeteringen binnen de organisatie;
- Werken binnen een groeiend en ambitieus beveiligingsbedrijf.
Over Elie Beveiliging: Elie Beveiliging is een betrokken en professionele beveiligingsorganisatie die zich richt op hoogwaardige beveiligingsdiensten voor uiteenlopende opdrachtgevers. Persoonlijke aandacht, betrouwbaarheid en kwaliteit vormen de basis van onze dienstverlening. Wij investeren in onze medewerkers omdat wij geloven dat tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten.
Customer Service & Customer Satisfaction Medewerker in Goes werkgever: Zeeland
Bij ’t Zeeuwse Hypotheek Huys krijg je de kans om impact te maken in het leven van klanten door hen te begeleiden bij hun grootste financiële beslissingen. Ons hechte team in Goes en Yerseke biedt een ondersteunende werkomgeving met korte lijnen, waar persoonlijke groei en ontwikkeling worden gestimuleerd. Met aantrekkelijke voordelen zoals een fulltime dienstverband, pensioen, vakantiegeld en een auto van de zaak, is dit de ideale plek voor hypotheekadviseurs die waarde hechten aan zowel professionaliteit als collegialiteit.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service & Customer Satisfaction Medewerker in Goes kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Zeeland. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service & Customer Satisfaction Medewerker in Goes te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Zeeland
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Zeeland. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
