DEPUTY MANAGER | ZARA HOME ROTTERDAM

Een winkel zijn succes is opgebouwd uit één team tegelijk. Als Deputy Manager neem je de verantwoordelijkheid voor jouw gedeelte van de winkel, waarbij je product, mensen en prestaties samenbrengt om een sterke en consistente klantervaring te creëren. In nauwe samenwerking met de Store Manager help je de winkel en het team te leiden met een duidelijke focus op Klantenzorg, operationele excellentie en het behalen van verkoopdoelen.

Je combineert een commerciële mindset met een hands-on aanpak. Met behulp van KPI's, verkoopanalyses en commerciële tools identificeer je kansen om de prestaties te verbeteren en onderneem je actie om resultaten binnen jouw winkel te stimuleren. Je gebruikt productkennis, marktbewustzijn en een begrip van actuele trends om de verkoop te maximaliseren en de klantervaring te verbeteren.

Van productplaatsing en aanvulling tot het beheren van leveringen, voorraadorganisatie en voorbereiding op verkoopactiviteiten, zorg je ervoor dat jouw winkel altijd in lijn is met de merknormen en operationele prioriteiten. Het leiden en ontwikkelen van jouw team is een belangrijk onderdeel van jouw rol. Je organiseert roosters op basis van zakelijke behoeften en productiviteitsdoelen, zodat er op het juiste moment de juiste dekking is.

Je ondersteunt werving, onboarding en opvolgingsplanning terwijl je jouw team ontwikkelt door dagelijkse communicatie, feedback, training en duidelijke verwachtingen. Je geeft het goede voorbeeld en creëert een positieve, dynamische en inclusieve omgeving waar teamwork, verantwoordelijkheid en respect deel uitmaken van het dagelijks werk. Op de winkelvloer zorg je altijd voor sterke uitvoering en een hoge standaard van Klantenzorg.

Je ondersteunt visuele merchandising die actuele trends weerspiegelt en bestsellers benadrukt, terwijl je zorgt voor een soepele werking van de winkel en het magazijn. Je gaat zelfverzekerd om met klantinteracties en lost problemen professioneel op, met als doel klanttevredenheid te bereiken. Je houdt ook toezicht op belangrijke operationele procedures, waaronder kassa-processen, administratie, aanvulling, gezondheid en veiligheid, en bedrijfsbeleid, en onderneemt actie wanneer dat nodig is.

Je draagt bij aan een cultuur die gepassioneerd, innovatief, divers en duurzaam is. In de afwezigheid van de Store Manager neem je de verantwoordelijkheid voor het toezicht op de dagelijkse winkeloperaties en zorg je ervoor dat het bedrijf effectief blijft draaien.

Wat je meebrengt

Deze rol is geschikt voor iemand die gepassioneerd is over mode/interieurontwerp en klantervaring en die gedijt in een snel veranderende retailomgeving. Je bent resultaatgericht, georganiseerd en in staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren terwijl je onder druk werkt. Je combineert sterke leiderschaps- en communicatieve vaardigheden met een proactieve en analytische mindset, en je neemt initiatief om zowel de team prestaties als de winkelresultaten te verbeteren.

Je leidt met energie, veerkracht en verantwoordelijkheid, motiveert en ontwikkelt jouw team terwijl je een sterke focus houdt op verkoop, productiviteit en operationele excellentie. Je bent samenwerkend, flexibel en zelfverzekerd in het beheren van zowel mensen als prioriteiten in een dynamische retailomgeving. Ervaring in de fast fashion retail en kennis van markttrends, concurrenten en klantverwachtingen zijn belangrijk voor succes in deze rol.

Voordelen

• Competitief salaris: Je inzet verdient erkenning. We bieden een competitief salaris dat tot de hoogste in de retailsector in Nederland behoort.
• Verkoopbonus: Je inspanningen drijven ons succes. Daarom belonen we jouw bijdrage met maandelijkse en jaarlijkse verkoopbonussen wanneer jouw winkel zijn doelen bereikt.
• Groei mogelijkheden: We geloven in het cultiveren van talent van binnenuit, met volop mogelijkheden voor interne groei en promotie.
• Leren platform: Breid je vaardigheden uit via TRA!N, ons interne leerplatform.
• Bedrijfskorting: Als onderdeel van ons team ontvang je 25% korting in al onze winkels en merken in Nederland.
• Reiskostenvergoeding: Je hebt recht op een vergoeding van je reiskosten als je meer dan 5 km van de winkel woont.
• Jaarlijkse vakantiedagen: Alle medewerkers hebben recht op 5 weken vakantie per jaar.
• Pensioenplan: Ons pensioenplan omvat werkgeversbijdragen ter ondersteuning van jouw lange termijn financiële welzijn.
• Voordelen @ Werk: Geniet van exclusieve kortingen van topmerken met ons Benefits @ Work-platform.
• Taalhub: Geniet van taalcursussen in het Engels en Spaans ter ondersteuning van jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Feestelijke voucher: We vieren de kerstperiode met onze feestelijke cadeaubon.
• Inclusieve cultuur: We zijn toegewijd aan het bevorderen van diversiteit en het waarborgen van een inclusieve werkomgeving.

Volgende stappen

1. Klaar om je bij ons aan te sluiten? Dien je aanvraag in en laten we samen groeien.
2. Na het solliciteren, zal onze AI-recruitmentassistent contact met je opnemen via WhatsApp om aanvullende informatie te verzamelen ter ondersteuning van je aanvraag.
3. Als jouw profiel overeenkomt met een van onze huidige of toekomstige mogelijkheden, nemen we contact met je op om een interview te regelen.
4. Als het een match is, ondersteunen we je door de laatste stappen en verwelkomen we je bij jouw volgende kans in de mode.