In één oogopslag
- Taken: Help collega's met IT-vragen en los problemen op via de Servicedesk.
- Bedrijf: Cicero Zorggroep, een innovatieve zorgorganisatie in Zuid-Limburg.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, vakantiegeld, ontwikkelmogelijkheden en leuke collega's.
- Overige informatie: Fijne werksfeer met ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Draag bij aan goede zorg voor ouderen terwijl je je IT-vaardigheden ontwikkelt.
- Kwalificaties: Mbo ICT niveau 4 of vergelijkbaar, basiskennis van Windows en Microsoft 365.
Het verwachte salaris ligt tussen 3949 - 4827 € per maand.
Wil je meer informatie over deze functie? Word jij enthousiast van het helpen van collega’s bij hun IT-vragen? Ben je klantgericht, communicatief sterk en beschik je over goede kennis van IT-systemen? En lijkt het je leuk om jouw kennis verder te ontwikkelen binnen een organisatie waar goede IT direct bijdraagt aan goede zorg voor ouderen? Dan ben jij de Junior IT Operations Engineer op onze Servicedesk die wij zoeken!
Wat ga je doen?
Als Junior IT Operations Engineer maak je deel uit van IT Operations-team binnen de afdeling ICT & Informatievoorziening. Binnen IT Operations werken we met verschillende aandachtsgebieden. Jouw aandachtsgebied is de Servicedesk. De Servicedesk is het eerste aanspreekpunt voor onze collega’s bij IT-vragen, aanvragen en verstoringen. Techniek is belangrijk, maar minstens zo belangrijk is hoe je iemand helpt. Je luistert, stelt de juiste vragen, analyseert het probleem en zorgt ervoor dat de gebruiker weet waar hij of zij aan toe is.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Je beantwoordt IT-vragen telefonisch, digitaal en aan de werkplek van de gebruiker.
- Je registreert, analyseert en behandelt incidenten en serviceverzoeken in TOPdesk.
- Je zorgt voor goede vraagverhelderingen en bewaakt de voortgang van je meldingen.
- Je lost zoveel mogelijk vragen zelfstandig op met behulp van beschikbare standaardoplossingen en kennis.
- Je zorgt voor een correcte overdracht wanneer een melding door een collega of leverancier moet worden opgepakt.
- Je verzorgt standaardaanvragen, zoals accounts, autorisaties en ICT-middelen, en ondersteunt bij in-, door- en uitdiensttredingen.
- Je configureert laptops, tablets en smartphones, en levert deze uit.
- Je ondersteunt collega’s op onze zorglocaties en helpt mee bij preventieve onsite ondersteuning.
- Je zorgt bij verstoringen voor duidelijke communicatie richting onze gebruikers.
- Je werkt volgens onze ITIL-processen en afspraken en draagt bij aan het continu verbeteren van onze dienstverlening.
- Je bent in staat om zelfstandig je werkzaamheden uit te voeren, maar je bent ook een teamplayer.
Je krijgt steeds meer verantwoordelijkheid naarmate je kennis, ervaring en zelfstandigheid toenemen. Jij staat centraal!
De voordelen van Cicero:
- Aantrekkelijke korting: (zorg)verzekering, grote aankopen, sportschool en e-bike leasen.
- 8% vakantiegeld* en volledige 13e maand *evt gespreid betalen.
- Mogelijkheid om extra verlof te kopen.
- Ontwikkelmogelijkheden: cursussen, opleidingen en projecten.
- Jaarlijks automatisch periodiek* *indien van toepassing.
- Budget- en personeelscoach om je te helpen.
- Leuke collega’s, een warm welkom en ontzettend dankbare cliënten.
- Een aantrekkelijk salaris: Functiegroep 45: minimaal € 3.502,45 en maximaal € 4.245,84 bruto per maand (op basis van 36 uur per week).
- Het gaat hierbij om een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.
- Voor het overige zijn de arbeidsvoorwaarden conform de cao VVT van toepassing.
Wat vragen wij van jou?
- Je beschikt over minimaal een afgeronde Mbo-opleiding ICT, niveau 4, of een vergelijkbaar werk- en denkniveau.
- Je hebt basiskennis van Windows, Microsoft 365 en gebruikers- en werkplekbeheer.
- Je hebt affiniteit met IT-support en het oplossen van gebruikersproblemen.
- Je communiceert makkelijk, luistert goed en kunt technische informatie begrijpelijk uitleggen aan collega’s met verschillende niveaus van technische kennis.
- Je werkt zorgvuldig, neemt eigenaarschap over een hulpvraag en kunt bepalen wat belangrijk en urgent is.
- Je bent klant- en servicegericht, werkt graag samen en deelt kennis met collega’s.
- Je bent nieuwsgierig en wilt jezelf technisch en professioneel verder ontwikkelen.
- Je bent je bewust van het belang van informatiebeveiliging en privacy.
- Ervaring met TOPdesk, ITIL, Microsoft 365, Entra ID of Intune is een pre, maar voor deze juniorfunctie geen vereiste.
- Affiniteit met werken binnen een zorgorganisatie is een pre.
- Je draait op roulatiebasis consignatiediensten buiten kantooruren. Tijdens deze dienst ben je bereikbaar voor urgente ICT-meldingen en zorg je voor een oplossing of escalatie van storingen om de continuïteit van de organisatie te waarborgen.
- Voor de consignatiediensten ontvang je een vergoeding conform de cao VVT.
Waar kom je te werken?
Cicero Zorggroep is een toonaangevende en vernieuwende Zuid-Limburgse ondernemer, die ouderen en mensen met een beperking ondersteunt om hun leven op een zinvolle en zo zelfstandig mogelijke manier vorm en inhoud te geven. Cicero Zorggroep levert cliëntgerichte, kwalitatief hoogstaande intra-, semi-, en extramurale zorg en diensten aan zo’n 3.500 cliënten, vanuit diverse zorglocaties in Zuid-Limburg. De 2.500 medewerkers en 700 vrijwilligers zijn aanspreekbaar op de kernwaarden: vriendelijk, vertrouwd en vakkundig. De afdeling ICT bestaat uit ongeveer 27 enthousiaste professionals, waaronder functioneel applicatiebeheerders, projectmanagers, specialisten in business intelligence en IT-support engineers. Op de afdeling heerst een fijne en ondersteunende sfeer, waar collega’s altijd voor elkaar klaarstaan en elkaar helpen.
Junior IT Operations Engineer in Brunssum werkgever: Youth for Christ Nederland
Cicero Zorggroep is een uitstekende werkgever die zich richt op de ouderenzorg in Zuid-Limburg, met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Werknemers profiteren van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals 8% vakantiegeld, een 13e maand en mogelijkheden voor extra verlof en opleidingen. De warme en collegiale werksfeer, samen met moderne faciliteiten en technologieën, maakt het werken in Zorgcentrum Op den Toren niet alleen betekenisvol, maar ook zeer bevredigend.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Youth for Christ Nederland
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Junior IT Operations Engineer in Brunssum kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Youth for Christ Nederland aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Youth for Christ Nederland!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Youth for Christ Nederland en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Junior IT Operations Engineer in Brunssum te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Youth for Christ Nederland.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Youth for Christ Nederland. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Youth for Christ Nederland
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Youth for Christ Nederland. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
