In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for our biggest clients and help them succeed with our platform.
- Bedrijf: Younium, een snelgroeiend bedrijf dat B2B SaaS-oplossingen biedt.
- Voordelen: Flexibele werkopties, competitief salaris en een energieke werkomgeving.
- Overige informatie: Werken in een creatief en transparant team met internationale collega's.
- Waarom deze baan: Maak een impact op wereldwijde abonnementsbedrijven en groei mee met ons team.
- Kwalificaties: Ervaring in klantrelaties en een passie voor het helpen van bedrijven.
About Younium
Younium is the subscription management and billing platform for B2B SaaS companies with complex subscription models. Our customers run their quote-to-cash process on Younium, from CPQ through billing, revenue recognition, and financial reporting.
We are in full growth mode. You'll thrive in a high-energy, creative, and transparent environment fueled by collaboration. With hubs in Amsterdam, Kraków, Stockholm, Malmö, and Philadelphia, plus remote contributors, we're building a truly global team.
The Customer Success team owns retention and expansion across the Nordics, Benelux, UK, Germany, France, and a growing US base.
Want to make a real difference for subscription businesses around the world? Come join us!
The role:
You will own a portfolio of our largest and most complex accounts, typically listed companies with mature finance teams and multi-entity setups. These customers expect a commercial partner who understands their business, not an
Senior Customer Success Manager and Account Manager werkgever: Younium
Younium is een uitstekende werkgever die een dynamische en creatieve werkomgeving biedt, waar samenwerking centraal staat. Met mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een snelgroeiend team, krijg je de kans om een echte impact te maken op B2B SaaS bedrijven wereldwijd. Onze locaties in Amsterdam en andere hubs zorgen voor een internationale sfeer, waardoor je deel uitmaakt van een diverse en inclusieve cultuur.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Customer Success Manager and Account Manager kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Senior Customer Success Manager and Account Manager bij Younium!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Senior Customer Success Manager and Account Manager.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Senior Customer Success Manager and Account Manager.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Younium als Senior Customer Success Manager and Account Manager!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Customer Success Manager and Account Manager te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Younium draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Younium
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Younium!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Younium.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
