In één oogopslag
- Taken: Help zakelijke klanten met hun vragen via telefoon, chat en e-mail.
- Bedrijf: ENGIE, een betrokken team in de energietransitie.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding en thuiswerkopties.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met ruimte voor jouw ideeën.
- Waarom deze baan: Maak impact in de energiemarkt en ontwikkel je vaardigheden.
- Kwalificaties: Minimaal mbo4 en 2 jaar ervaring in klantenservice.
Het verwachte salaris ligt tussen 21 - 21 € per uur.
Schakel jij snel en pak je graag de regie op zakelijke dossiers? Adviseer ondernemers en start als callcenter medewerker B2B bij ENGIE in Zwolle!
Wat ga je doen?
- B2B-klanten te woord staan en ontzorgen.
- Je staat via telefoon, chat en e-mail klaar om hen te helpen bij uiteenlopende kwesties.
- Een combinatie van luistervaardigheid, schakelsnelheid en een gezonde dosis zakelijk inzicht is vereist.
- Geen enkele dag op het callcenter ziet er hetzelfde uit; je verwerkt urgente aanvragen en duikt in complexere vraagstukken.
- Je borgt alle gemaakte afspraken direct en accuraat in de klantsystemen.
Werken in de energietransitie
De energiemarkt beweegt continu en dat brengt een boeiende werkomgeving met zich mee. Je maakt deel uit van een compact en betrokken team van negen collega's in Zwolle, waarin kortere lijnen en een fijne werksfeer centraal staan.
Werktijden, inwerktraject en thuiswerken
De functie is beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week tijdens reguliere kantoortijden van 08:30 tot 17:00 uur. Je start jouw loopbaan met een intensief inwerktraject op locatie in Zwolle.
Wat wij bieden
- Aantrekkelijk startsalaris vanaf €18,- per uur.
- Wekelijkse IKB uitbetaling.
- Volledige reiskosten als je lopend of met de fiets naar werk gaat.
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km van huis.
- Thuiswerkvergoeding.
- Kansen om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen je rol.
- Werken in een betrokken en enthousiast team.
- Jouw ideeën dragen direct bij aan een betere klantbeleving.
Wat wij vragen
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar ervaring binnen de klantenservice.
- Plezier in het oplossen van complexe en uitdagende vraagstukken.
- Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
- Leuk om deel uit te maken van een betrokken en hecht team.
Fulltime callcenter medewerker B2B bij ENGIE in Zwolle werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Fulltime callcenter medewerker B2B bij ENGIE in Zwolle kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals YoungCapital. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Fulltime callcenter medewerker B2B bij ENGIE in Zwolle te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YoungCapital
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over YoungCapital. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
