Wat ga je doen?
Ben jij graag in contact met mensen en vind je het interessant om vragen uit te zoeken en klanten écht verder te helpen? Als
Klantadviseur bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam
combineer je klantcontact met administratieve werkzaamheden en leer je steeds meer over de financiële dienstverlening.
U zou zomaar de juiste sollicitant voor deze baan kunnen zijn. Lees alle bijbehorende informatie en zorg ervoor dat u solliciteert. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun verzekeringen en persoonlijke situatie. Je luistert goed, vraagt door en zoekt naar een passende oplossing. Soms is een vraag snel beantwoord, terwijl je in andere situaties eerst informatie moet controleren of een dossier moet uitzoeken. Over Nationale-Nederlanden Nationale-Nederlanden (NN) is een grote financiële dienstverlener die sinds 1845 particulieren en bedrijven helpt met onder andere verzekeringen, pensioenen en bankzaken. Je komt terecht in een organisatie waar klantgerichtheid en goede dienstverlening centraal staan en waar je de kans krijgt om je kennis verder uit te breiden. Jouw werkzaamheden als klantadviseur? Je hebt voornamelijk telefonisch contact met klanten. Je brengt hun situatie in kaart, zoekt informatie op en zorgt ervoor dat vragen zorgvuldig worden afgehandeld. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: Je beantwoordt vragen over verzekeringen, polissen, betalingen en wijzigingen. Je luistert actief, vraagt door en denkt mee over passende oplossingen. Je controleert gegevens en zoekt informatie op in verschillende systemen. Je start en beheert klantdossiers en verwerkt administratieve gegevens. Je schakelt waar nodig met collega's van de mid- en backoffice. Je signaleert bijzonderheden en denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening. Meer dan standaard klantenservice Geen klantvraag is hetzelfde. Soms moet je informatie uit verschillende systemen combineren of uitzoeken waarom gegevens niet overeenkomen. Ook kun je te maken krijgen met gevoelige situaties, bijvoorbeeld rondom een overlijden. Goed luisteren, zorgvuldig werken en verbanden leggen zijn daarom belangrijk. Leren, ontwikkelen en hybride werken Je hoeft nog geen ervaring in de financiële dienstverlening te hebben. Je wordt begeleid bij het leren kennen van de systemen, processen en fiscale regels. Ook bespreek je cases met collega's, zodat je steeds zelfstandiger kunt werken. Kennis van Wft is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Je start voornamelijk op kantoor in Arnhem. Zodra je de werkzaamheden goed beheerst, kun je steeds meer vanuit huis werken. Bij een fulltime werkweek is het uiteindelijk mogelijk om ongeveer drie dagen thuis en twee dagen op kantoor te werken. Waarom deze functie? Afwisselend werk:
je combineert klantcontact met inhoudelijke en administratieve taken. Blijven leren:
je bouwt kennis op van verzekeringen en de financiële dienstverlening. Meer zelfstandigheid:
je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en steeds meer zelf op te pakken. Ben jij sociaal, nieuwsgierig en analytisch ingesteld? Dan is deze functie als Klantadviseur bij Nationale-Nederlanden misschien wel iets voor jou! Dé
startfunctie
binnen Nationale Nederlanden om
door te groeien
binnen de organisatie! Wat wij bieden
Een mooi bruto uurloon van € 17,95 (per maand €3.111,32) Inclusief eindejaarsuitkering wordt dit € 19,45 per uur (per maand €3.370,32) Hybride werken, een o pleidingsperiode van 6 weken volledig op kantoor; Een thuiswerkvergoeding van € 8,08 per gewerkte week; Reizen met het ov? Dan krijg je een NS-business card welke je ook privé mag gebruiken. Als je met de auto komt ontvang je € 0,23 tot € 0,30 per km (afhankelijk van de type vervoer); Op kosten van YoungCapital je Wft Basis certificaat halen; Werken in een gezellig en inspirerend team; Een rol waarin je echt het verschil maakt; Wat wij vragen
Minimaal een Mbo-4 diploma heeft; Snel nieuwe informatie oppakt; Goed verbanden kan leggen tussen verschillende gegevens; Nauwkeurig werkt en administratieve werkzaamheden serieus neemt; Niet bang is om een complexe vraag uit te zoeken; Rustig en professioneel blijft tijdens zwaardere gesprekken; Graag samenwerkt en kennis deelt met collega's; Zich wil ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening. Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie
Het is belangrijk voor het sollicitatieproces dat je bereid bent om: Twee referenten te delen. Een VOG aan te vragen. xbelvxb Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €3.111 en €3.370 Per maand Verantwoordelijk voor Als Klantadviseur ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig beantwoorden van pensioenvragen via telefoon, e-mail en chat en het bieden van uitstekende service. Gepubliceerd op 14-10-2026
Klantadviseur Levensverzekeringen NN Rotterdam in Zevenhuizen werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantadviseur Levensverzekeringen NN Rotterdam in Zevenhuizen kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Klantadviseur Levensverzekeringen NN Rotterdam bij YoungCapital!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Klantadviseur Levensverzekeringen NN Rotterdam.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Klantadviseur Levensverzekeringen NN Rotterdam.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij YoungCapital als Klantadviseur Levensverzekeringen NN Rotterdam!
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij YoungCapital draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YoungCapital
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor YoungCapital!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij YoungCapital.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
