In één oogopslag
- Taken: Help automobilisten in nood en bied ondersteuning via telefoon.
- Bedrijf: Werken bij de ANWB, een bekend en betrouwbaar merk.
- Voordelen: Verdien €16,50 per uur met extra vergoedingen en een gezellig team.
- Overige informatie: Flexibele uren tussen 16-32 uur per week met een betaalde training.
- Waarom deze baan: Maak een verschil voor mensen in nood en ontwikkel je communicatieve vaardigheden.
- Kwalificaties: MBO4-niveau en goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Zoek je een parttime callcenter functie in Assen? Verdien €16,50 per uur als callcenter medewerker bij de ANWB!
Wat ga je doen?
Ben jij de held(in) die altijd klaarstaat om anderen te helpen? Als callcenter medewerker bij ANWB in Assen ben jij het eerste aanspreekpunt voor automobilisten die met pech langs de weg staan. Jij biedt hen de ondersteuning die ze nodig hebben en zorgt ervoor dat ze snel weer op weg kunnen. Dit betekent dat je niet alleen vragen van klanten beantwoordt, maar ook schakelt tussen de klant en de garage of leasemaatschappij. Jouw uitstekende luistervaardigheden en communicatieve vaardigheden maken jou tot een onmisbare schakel in dit proces.
Werkdag
Je bent verantwoordelijk voor het achterhalen van de locatie van de pechgevallen en het noteren van de juiste gegevens in ons systeem. Dit vereist niet alleen probleemoplossend vermogen, maar ook een flinke dosis geduld en stressbestendigheid. De uren die je werkt, variëren tussen de 16 en 32 uur per week, afhankelijk van de drukte bij de ANWB-alarmcentrale. Daarnaast werk je in wisselende diensten, omdat de ANWB 24/7 bereikbaar is voor klanten. Je ontvangt tijdig je rooster, zodat je weet welke dagen en diensten je moet werken. Zo houd je nog genoeg tijd over voor je andere verplichtingen en hobby's.
Wat wij bieden:
- Een aantrekkelijk all-in uurloon van € 16,50
- Onregelmatigheidstoeslagen voor werk in de avond en in het weekend
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km, met € 0,20 per kilometer of een volledige ov-vergoeding
- Een vergoeding van € 0,23 per kilometer voor het lopen of fietsen naar je werk
- Een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag
- Een internetvergoeding van € 35,- per maand
- Een leuke werkplek in een gezellig team
- Een betaalde training van 3 weken om je goed voor te bereiden op je functie
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
- Beschikbaarheid voor 16-32 uur per week
- Ervaring in een callcenter is een plus
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, eventueel ook in het Duits
- Bereidheid om onregelmatige diensten te werken en beschikbaar op maandag en zaterdag
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Solliciteer nu en word de steunpilaar voor onze klanten bij ANWB!
Verdien tot € 24 per uur als callcenter medewerker in Assen! werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Verdien tot € 24 per uur als callcenter medewerker in Assen! kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals YoungCapital! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij YoungCapital te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor YoungCapital makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij YoungCapital meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YoungCapital
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
