In één oogopslag
- Taken: Begeleiden van klanten bij financiële vragen en leren over ons innovatieve energiebedrijf.
- Bedrijf: Snelgroeiende scale-up in de energietransitie met focus op persoonlijke ontwikkeling.
- Voordelen: Salaris tot €3.300, OV-vergoeding, gratis lunch en onbeperkt sporten.
- Overige informatie: Volop kansen voor groei naar gespecialiseerde of leidinggevende rollen.
- Waarom deze baan: Ontwikkel jezelf snel en maak impact in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Minimaal hbo-werk- en denkniveau en affiniteit met klantcontact.
Het verwachte salaris ligt tussen 3300 - 3300 € per maand.
Verdien tot € 3.300,- als Klantcontact medewerker in Utrecht! Ontwikkel jezelf snel bij deze snelgroeiende scale-up in de energietransitie. Als Klantcontact medewerker in Utrecht begeleid je klanten bij al hun financiële vragen en leer je de werking van ons innovatieve energiebedrijf van A tot Z kennen. Wil jij werken bij een organisatie die jouw persoonlijke ontwikkeling net zo belangrijk vindt als de groei van het bedrijf? Als Klantcontact medewerker in Utrecht krijg je volop de ruimte om te leren, initiatief te tonen en door te groeien. Je stapt in een dynamische scale-up waar je dagelijks je vaardigheden aanscherpt.
Je adviseert klanten over hun facturen en leert werken met complexe dossiers. Dagelijks sta je klanten te woord via telefoon, mail en chat over betalingsvragen. Je leert hoe je betalingsregelingen op maat afspreekt en schakelt waar nodig met externe partijen zoals incassobureaus en gemeenten. Zo ontwikkel je al snel een brede kennis van incassoprocessen en klantcontact. Je grijpt kansen aan om werkprocessen slimmer en klantvriendelijker te maken. Jij bent een leergierige doener die niet bang is voor verandering. Je leert hoe je betaalrisico's signaleert en hoe je administratieve processen efficiënt verwerkt. Je denkt actief mee met de afdeling over procesverbeteringen, waarmee je jezelf direct in de kijker speelt binnen de organisatie. Je krijgt alle ruimte voor jouw eigen initiatief en carrièrestappen. We investeren graag in jouw toekomst door middel van coaching op de werkvloer en uitdagende projecten. Binnen deze snelgroeiende omgeving liggen er volop kansen om door te groeien naar meer gespecialiseerde of leidinggevende rollen.
Wat wij bieden:
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2.600,- en € 3.300,- afhankelijk van jouw ervaring;
- Een OV Business Card of een kilometervergoeding vanaf 10 kilometer;
- Elk jaar een Bucketlist Day: een extra vrije dag voor jouw persoonlijke droom;
- Dagelijks een gratis, verse lunch in onze eigen kantine op kantoor;
- Gratis onbeperkt sporten via de Urban Sports Club;
- Mogelijkheid om tot 20 dagen per jaar vanuit het buitenland te werken;
- Toffe maandelijkse borrels en events met je team in Utrecht.
Wat wij vragen:
- Je beschikt over minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
- Je hebt affiniteit met klantcontact en de ambitie om jezelf te ontwikkelen;
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en redt je goed in het Engels;
- Je woont in Nederland en bent bereid om op ons kantoor in Utrecht te werken.
Klantcontact medewerker Utrecht met groeikansen werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantcontact medewerker Utrecht met groeikansen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals YoungCapital. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantcontact medewerker Utrecht met groeikansen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YoungCapital
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over YoungCapital. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
