In één oogopslag
- Taken: Zorg voor soepele klantaansluitingen en ondersteun monteurs in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Een van de grootste telecomproviders van Nederland met een enthousiast team.
- Voordelen: Flexibele werktijden, competitief salaris en volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Elke dag biedt nieuwe kennis en ervaring in een collegiaal team.
- Waarom deze baan: Neem verantwoordelijkheid en maak direct impact op klanttevredenheid in een uitdagende rol.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en een oplossingsgerichte mindset zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 17.31 - 17.31 € per uur.
Ervaring met klantcontact en administratie? Start jouw carrière als parttime Backoffice medewerker nabij Utrecht! Wat ga je doen? Ben jij iemand die graag de touwtjes in handen heeft, snel schakelt en energie krijgt van het oplossen van uitdagingen? Dan is deze functie als parttime Backoffice Medewerker in de buurt van Utrecht (Bunnik) echt iets voor jou!
In deze rol zorg jij ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt voor één van de grootste telecomproviders van Nederland. Voordat een klant gebruik kan maken van internet, televisie of telefonie, zijn er veel processen die goed moeten worden geregeld. En daar speel jij een belangrijke rol in.
Jij bent de schakel tussen providers, monteurs en verschillende interne teams. Je houdt overzicht, signaleert knelpunten en zorgt ervoor dat problemen worden opgelost voordat ze impact hebben op de klant. Dankzij jouw inzet verlopen aansluitingen soepel en ontvangen klanten de service die ze verwachten.
Jouw taken:
- Beantwoordt vragen over klantaansluitingen van providers;
- Ondersteunt monteurs zodat aansluitingen snel en goed geregeld worden;
- Signaleert knelpunten, trends en veranderingen en onderneemt direct actie;
- Verwerkt administratieve taken ter ondersteuning van de ordermanagers;
- Houdt overzicht over het proces en stuurt bij waar nodig!
Geen dag is hetzelfde! Je bent continu bezig met het coördineren van processen, het beantwoorden van vragen en het ondersteunen van collega's in het veld.
Waarom is deze functie zo leuk? Je krijgt veel verantwoordelijkheid en hebt direct invloed op de kwaliteit van de dienstverlening. Jij bent degene die ervoor zorgt dat alles achter de schermen goed geregeld wordt. Daarbij werk je in een enthousiast team waar samenwerken centraal staat en waar volop ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen.
Wie ben jij? Jij bent een positief ingesteld persoon met een flinke dosis procesgevoel. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en bent altijd bereid om een stap extra te zetten voor de klant. Je bent een kei in het overzicht bewaren en hebt oog voor detail. Monteurs kunnen op jou bouwen en jij bezorgt de eindklant een glimlach. Jij bent 32 of 40 uur beschikbaar en klantenservice/callcenter ervaring is belangrijk!
Wat wij bieden:
- Een bruto maandsalaris van €2.800 tot €3.100 (o.b.v. 40 uur); (€16,15 tot €17,88 bruto per uur);
- Flexibele werktijden (32-40 uur per week);
- Werken aan technologie van de toekomst bij 1 van de grootste providers;
- Een oplossingsgericht team met fijne collega's;
- Elke dag nieuwe kennis en ervaring.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Ervaring binnen klantenservice of een ondersteunende/backoffice rol;
- Klantgericht, oplossingsgericht en zelfstandig;
- Leergierig en niet bang om initiatief te nemen;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels;
- Handig met Microsoft Office, vooral Excel!
Fulltime Backoffice medewerker nabij Utrecht (tot €3.100 pm)! werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Fulltime Backoffice medewerker nabij Utrecht (tot €3.100 pm)! kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals YoungCapital. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Fulltime Backoffice medewerker nabij Utrecht (tot €3.100 pm)! te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YoungCapital
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over YoungCapital. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
