In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen via telefoon, e-mail en chat over consulaire zaken.
- Bedrijf: Werken bij de Rijksoverheid in een dynamische omgeving.
- Voordelen: Salaris tot €28,58 per uur, thuiswerken en volledige OV-vergoeding.
- Overige informatie: Flexibele werkuren van 24 tot 32 uur per week met veel groeikansen.
- Waarom deze baan: Maak impact door mensen te helpen met belangrijke consulaire vragen.
- Kwalificaties: MBO+/HBO niveau, uitstekende communicatieve vaardigheden en drie talen beheersen.
Het verwachte salaris ligt tussen 28.58 - 28.58 € per uur.
Ga aan de slag als consulair medewerker bij de Rijksoverheid in Den Haag en bekijk alle informatie over deze vacature.
Nederland Wereldwijd (NWW) is een klantgerichte dienstverlenende organisatie gericht op mensen die (gaan) wonen, werken, studeren, (r)emigreren of voor vakantie verblijven in het buitenland. Ook niet-Nederlanders in het buitenland die met de Nederlandse overheid te maken hebben, kunnen hier terecht voor informatie, services en producten.
Nederland Wereldwijd (NWW) is een uitvoeringsdirectie die onderdeel uitmaakt van de Hoofddirectie Consulaire- en Visumzaken (HDCV). Deze bestaat naast NWW uit de uitvoeringsdirectie Consulaire Service Organisatie (CSO), een afdeling consulaire bedrijfsvoering, een beleidsafdeling en een stafbureau. De organisatie heeft zich in de afgelopen jaren sterk ontwikkeld, maar is tegelijkertijd erg druk geweest als gevolg van diverse elkaar snel opvolgende internationale crises. Daardoor steeg het volume aan klantcontacten fors (naar circa 1 miljoen per jaar), wat de (kwaliteit van de) uitvoering onder grote druk zette. De organisatie staat, maar er is nog veel werk aan de winkel om de organisatie na de forse groei verder te stabiliseren en een volgende stap te zetten in professionaliteit.
Als consulair medewerker bij de Rijksoverheid in Den Haag word je binnen het NWW in het cluster Klantinteractie verantwoordelijk voor inbound klantcontact via telefoon, Whatsapp, e-mail en DigiD videobellen. Jaarlijks gaat dit om circa 1 miljoen contacten die door ruim 120 consulaire medewerkers worden afgehandeld. Als consulair medewerker ben je flexibel ingesteld, omdat een werkdag anders kan lopen door bijvoorbeeld een internationale gebeurtenis. Je luistert actief, analyseert de klantvraag en zoekt het juiste antwoord op in de Kennisbank.
Je werkzaamheden bestaan uit:
- het beantwoorden van eerstelijnsvragen via telefoon, e-mail en chat;
- het correct inschatten wanneer een Nederlander in nood doorgezet moet worden naar de tweedelijn;
- contact hebben met Nederlanders in het buitenland over consulaire zaken;
- contact met buitenlanders die vragen hebben over het visumproces;
- inzet bij crisiscommunicatie.
Wat wij bieden:
- Een salaris van € 21,38 tot € 28,58 bruto per uur in schaal 8 conform cao Rijk;
- Een opdracht van 8 januari 2027 t/m 7 april 2027;
- Een werkweek van 24 uur t/m 32 uur per week;
- Mogelijkheid tot thuiswerken;
- Een volledige OV-reiskostenvergoeding;
- Een eindejaarsuitkering van 8,5%;
- Een zeer waardevolle ervaring binnen de Rijksoverheid.
Wat wij vragen:
- Je beschikt over een MBO+/HBO opleiding (HBO werk- en denkniveau);
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden; je bent betrokken, klantvriendelijk en empathisch;
- Je bent 3-talig waarbij Nederlands op C1, Engels, Spaans of Frans op B2 niveau;
- Je kunt de klantvraag efficiënt achterhalen en je weet de leiding in het gesprek te behouden;
- Je hebt oog voor kwaliteit en efficiency zodat de klanten optimaal geholpen kunnen worden.
Extra informatie:
- Opleidingsniveaus: MBO, HBO, Universiteit;
- Plaats: 's-Gravenhage;
- Werkuren per week: 24 - 32;
- Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren);
- Salarisindicatie: Tussen €21,38 en €28,58 per uur;
- Verantwoordelijk voor: Als consulair medewerker beantwoord je inkomende eerstelijnsvragen via telefoon, e-mail en chat en help je klanten met consulaire zaken.
Gepubliceerd op: 21-10-2026
Word consulair medewerker bij de Rijksoverheid in Den Haag! in The Hague werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Word consulair medewerker bij de Rijksoverheid in Den Haag! in The Hague kunt binnenhalen
✨Verken Netwerkactiviteiten in de Publieke Sector
Ga naar lokale evenementen en netwerkbijeenkomsten die gericht zijn op de overheid en publieke sector. Dit is een geweldige kans om direct in contact te komen met professionals in het vakgebied en om meer te leren over de organisatiecultuur van bedrijven zoals YoungCapital.
✨Maak Gebruik van Stageprogramma's en Traineeships
Veel overheidsinstellingen hebben specifieke programma's voor parttime medewerkers. Zoek naar traineeships of stageprogramma's die jou een voet tussen de deur bieden en relevant zijn in de publieke sector. Dit kan een uitstekende manier zijn om jouw ervaring uit te breiden met een parttime rol.
✨Zet Sociale Media in voor Zichtbaarheid
Gebruik platforms zoals LinkedIn om jezelf te positioneren als een serieuze kandidaat voor parttime functies in de publieke sector. Deel content en raak betrokken bij discussies over actuele thema's in de overheid; dat maakt je zichtbaarder voor bedrijven als YoungCapital.
✨Toon Je Passie voor de Publieke Sector
Wanneer je sollicitaties doet, zorg ervoor dat je jouw motivatie en toewijding aan de publieke sector duidelijk communiceert. Laat in gesprekken met mogelijke werkgevers zien waarom je enthousiast bent om parttime bij een organisatie als YoungCapital te werken, en hoe je kunt bijdragen aan hun doelen.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Word consulair medewerker bij de Rijksoverheid in Den Haag! in The Hague te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je motivatie stralen!:Bij een rol in de overheid en publieke sector is je motivatie superbelangrijk. Zorg ervoor dat je in je sollicitatiebrief laat zien waarom je dit soort werk wilt doen. Focus op je interesse in de publieke dienstverlening en hoe je bij kunt dragen aan de gemeenschap. We willen zien dat je begrijpt waar de organisatie voor staat!
Enthousiasme voor publieke waarden:Benadruk in je CV je ervaring of opleidingen die relevant zijn voor de overheid en publieke sector, zoals stages, vrijwilligerswerk of projecten. Dit laat zien dat je een passie hebt voor publiek belang en dat je in staat bent om rekening te houden met de behoeften van de samenleving.
Flexibiliteit in je beschikbaarheid:Omdat het een parttime functie betreft, is het handig om je flexibiliteit qua beschikbaarheid van tevoren duidelijk te maken. Vermeld op je CV wat je ideale werktijden zijn en als je openstaat voor verschillende uren, laat dat dan ook weten in je aanvraag. Dit kan je kansen vergroten!
Laat je enthousiasme voor de functie zien:In je motivatiebrief is het belangrijk om te praten over waarom je specifiek bij YoungCapital wilt werken en wat je hoopt te leren. Dit laat niet alleen je interesse zien, maar ook je bereidheid om te groeien en bij te leren binnen de publieke sector. Vergeet niet om te solliciteren via onze website!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YoungCapital
✨Zorg voor relevante voorbeelden
In de overheid en publieke sector draait het vaak om concrete ervaring. Bereid een paar voorbeelden voor van situaties waarin je met beleid of regelgeving te maken had. Hoe heb je problemen opgelost of projecten opgezet? Dit laat zien dat je praktijkgericht bent.
✨Ken de actuele vraagstukken
Zorg dat je op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen binnen de overheid en publieke sector. Wat zijn de actuele thema's of uitdagingen waar YoungCapital mee te maken heeft? Dit laat zien dat je je verdiept hebt in de sector en geïnteresseerd bent in de organisatie.
✨Toon je leergierigheid
Als je solliciteert voor een parttime functie, wil de werkgever weten hoe gemotiveerd je bent om bij te leren. Deel je plannen om jezelf verder te ontwikkelen in de publieke sector. Dit kan bijvoorbeeld een cursus zijn of een project waar je aan wilt werken.
✨Vlees je betrokkenheid
In de publieke sector is betrokkenheid bij de gemeenschap cruciaal. Laat in je antwoorden zien waarom je dit belangrijk vindt en hoe je hier eerder in je leven of werk mee te maken hebt gehad. Dit verbindt je direct met de waarden van YoungCapital.
