Ben jij empathisch en klantgericht? Begin nu bij Nationale-Nederlanden in Den Haag als servicedesk medewerker Wat ga je doen?
Als servicedesk medewerker bij NN in Den Haag start jij je werkdag met het openen van je systemen en het bekijken van de planning. Vandaag begin je met telefoondienst. Je weet dat elk gesprek impact kan hebben. Achter ieder dossier schuilt een persoonlijk verhaal.
Je bereidt je voor met één duidelijke intentie: rust en duidelijkheid bieden.
De telefoon gaat. Een nabestaande doet een overlijdensmelding. Jij bent het eerste aanspreekpunt.
Je luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en legt stap voor stap uit wat er gaat gebeuren. Je houdt rekening met emoties, maar verliest de administratieve nauwkeurigheid niet uit het oog. Juist in deze gesprekken is zorgvuldigheid essentieel.
Je registreert de melding correct in de systemen (SAP en Salesforce) en zorgt dat alle benodigde gegevens volledig zijn vastgelegd.
Na het telefoongesprek start de administratieve afhandeling:
Dossiers van de overledene samenvoegen Controleren welke producten en polissen actief zijn Gegevens verwerken en vastleggen Eventuele vervolgstappen in gang zetten
Je werkt gestructureerd en nauwkeurig. Fouten zijn geen optie, nabestaanden moeten kunnen vertrouwen op een correcte afhandeling.
Startdatum:
Start zo snel mogelijk bij NN!
Tijdelijke functie voor twee maanden!
Wat wij bieden
Een goed salaris vanaf €17,95 per uur. Extra beloning: een 13e maand en vakantiegeld. Volledige reiskostenvergoeding voor OV of €0,23 per km. De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Een afwisselende functie met veel leermomenten. Maak echt het verschil voor mensen in een moeilijke tijd.
Wat wij vragen
Minimaal een mbo niveau 4 diploma op zak. Ervaring met telefonisch klantcontact. Nauwkeurig werken met administratie. Wft Basis diploma is een pre.
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats 's-Gravenhage Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €17,95 per uur Verantwoordelijk voor Je bent primair verantwoordelijk voor het respectvol en administratief correct afhandelen van overlijdensmeldingen. Gepubliceerd op 29-06-2026
Salarisomschrijving
€17,95 per uur
Uren:
32 - 36
Dienstverband:
fulltime
Vaardigheden Je beheerst Nederlands
Opleiding Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Wat wij bieden Salaris:
minimaal €17,95
Contract:
fulltime
#J-18808-Ljbffr
Servicedesk Medewerker bij Nationale-Nederlanden in Den Haag in The Hague werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
