In één oogopslag
- Taken: Beantwoord telefoontjes en e-mails van klanten en geef advies over ANWB-diensten.
- Bedrijf: Werken bij ANWB in Den Haag, een toonaangevende organisatie met een klantgerichte cultuur.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, eindejaarsuitkering en betaalde training van 2 weken.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en doorgroeimogelijkheden in een modern kantoor in 2027.
- Waarom deze baan: Krijg de kans om jezelf te ontwikkelen en certificaten te behalen terwijl je klanten helpt.
- Kwalificaties: Minimaal mbo4 niveau en sterke communicatieve vaardigheden zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 19.09 - 19.09 € per uur.
Zoek jij een parttime baan als klantenservice medewerker in Den Haag? Bij ANWB ontvang je een aantrekkelijk salaris en een eindejaarsuitkering!
Wat ga je doen? Wil jij als klantenservice medewerker het eerste aanspreekpunt zijn voor de leden van de ANWB? Ben je minimaal 1 jaar beschikbaar? Dan is deze functie echt iets voor jou. Als klantenservice medewerker bij de ANWB in Den Haag ben jij verantwoordelijk voor:
- Het beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten.
- Geven van advies over de verschillende diensten van de ANWB.
- Het oplossen van klachten en problemen.
- Registreren van alle gegevens in het systeem.
Samen met je collega's werk je hard om ervoor te zorgen dat elke klant tevreden ophangt.
Waarom kiezen voor een baan bij de ANWB? Als klantenservice medewerker bij de ANWB in Den Haag profiteer je niet alleen van een uitdagende en afwisselende baan, maar ook van aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Eindejaarsuitkering van 5,58%.
- Betaalde training van 2 weken om je optimaal voor te bereiden op de functie.
- Volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen.
- Mogelijkheid om 2 Wft certificaten te behalen op kosten van YoungCapital en ANWB.
- Doorgroeimogelijkheden om te stijgen in functie en salaris.
Wie ben jij? Als klantenservice medewerker ben jij:
- Klantgericht.
- Stressbestendig.
- Communicatief sterk.
- In het bezit van goede luistervaardigheden.
- In staat om effectief te communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
- Empathisch en streef je naar een hoge klanttevredenheid.
Je hebt minimaal een mbo4 werk- en denkniveau en ervaring in klantenservice is een pluspunt.
Flexibele werktijden in Den Haag: Je werkt op werkdagen van maandag tot en met vrijdag, tussen 08.30 en 18.00 uur. Ook werk je op zaterdag tussen 10.00 en 16.00 uur.
Je kunt starten op 19 Oktober 2026! ANWB Den Haag gaat verhuizen! In 2027 verhuist ANWB Den Haag naar een nieuw, modern gebouw. Dit heeft gevolgen voor de parkeergelegenheid, want er zullen minder parkeerplekken zijn. Houd hier rekening mee als je bij ANWB aan de slag wil gaan. ANWB stimuleert duurzame keuzes met een vooruitstrevend mobiliteitsbeleid.
Wat wij bieden:
- Aantrekkelijk all-in salaris van € 18,52 - € 19,09 per uur (bruto-uurloon + uitbetaling reserveringen).
- Salarisverhoging in april en oktober.
- Eindejaarsuitkering van 5,58% op je jaarinkomen.
- Betaalde training van 2 weken.
- Mogelijkheid om hybride te werken na het inwerktraject.
- Mogelijkheid om 2 Wft certificaten te behalen op kosten van YoungCapital en ANWB.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
- Flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag en om de week op zaterdag (vaste vrije dag in overleg).
- Ervaring met klantcontact is een pluspunt.
- Sterke communicatieve vaardigheden en goed empathie tonen.
- Bereid om Wft basis en Schade particulier te behalen.
Uren: 20 - 40
Dienstverband: fulltime
Vaardigheden: Je beheerst Nederlands.
Opleiding: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit.
Start als klantenservice medewerker bij ANWB in Den Haag werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Start als klantenservice medewerker bij ANWB in Den Haag kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals YoungCapital! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij YoungCapital te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Start als klantenservice medewerker bij ANWB in Den Haag te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor YoungCapital makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij YoungCapital meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YoungCapital
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
