Wat ga je doen? Als IT & Customer Success Specialist ben je verantwoordelijk voor het succesvol implementeren en ondersteunen van werkgevers en intermediairs op een cloudplatform binnen de pensioen- en verzekeringssector. Je zorgt ervoor dat nieuwe klanten efficiënt worden aangesloten, systemen correct worden ingericht en dat koppelingen met salarispakketten goed functioneren. Het doel van de functie is om klanten een soepele start en optimale werking van het platform te bieden, met een hoge mate van klanttevredenheid.
Verantwoordelijkheden
Inrichten en beheren van salariskoppelingen en klantomgevingen
Implementeren van nieuwe werkgevers en employee benefits-regelingen
Begeleiden van klanten tijdens de onboarding en initial set-up
Beantwoorden en oplossen van klantvragen op een professionele en klantgerichte manier
Bewaken van planningen en managen van klantverwachtingen
Zorgdragen voor een efficiële werkvoorraad met focus op kwaliteit en service
In deze rol combineer je IT-inzicht met klantgericht werken en lever je een directe bijdrage aan een soepele dienstverlening en tevreden klanten.
Wat wij bieden
Bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.800 op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring
Hybride werkomgeving met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, inclusief thuiswerkvergoeding en ingerichte werkplek
Laptop en alle benodigde middelen om je werk goed uit te voeren
Ruime ontwikkelmogelijkheden via interne trainingen, cursussen en een eigen Academy
Flexibiliteit om tijdelijk vanuit het buitenland te werken (tot 2 maanden per jaar)
Aantrekkelijke extra's zoals reiskostenvergoeding en gezamenlijke teamactiviteiten inclusief wekelijkse borrels
Wat wij vragen
HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een richting zoals IT, bedrijfskunde of HR
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en bij voorkeur ook goede kennis van Engels
Ervaring met of affiniteit met IT-systemen en administratieve processen; kennis van payroll- of HR-software is een pré
Sterke klantgerichte en communicatieve vaardigheden, gecombineerd met een proactieve en oplossingsgerichte houding
Nauwkeurig, gestructureerd en in staat om meerdere taken en klanttrajecten tegelijk te beheren
Solliciteren: Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop "Solliciteer direct!" en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
#J-18808-Ljbffr
Start als IT & Customer Success Specialist in Rotterdam! werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
