In één oogopslag
- Taken: Help zakelijke klanten met hun technische vragen en verkoop extra diensten.
- Bedrijf: KPN, een toonaangevend telecombedrijf met een dynamische werkomgeving.
- Voordelen: Verdien tot € 19,28 per uur, flexibele werktijden en opleidingsbudget van € 1.500,-.
- Overige informatie: Betaalde training van 6 weken en mogelijkheid voor een vast contract.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en je commerciële vaardigheden te ontwikkelen.
- Kwalificaties: Minimaal mbo4 niveau en commerciële drive.
Het verwachte salaris ligt tussen 19.28 - 19.28 € per uur.
Word medewerker Klantenservice Sales bij KPN in Rotterdam. Verdien tot € 19,28 per uur en help zakelijke klanten met hun technische vraagstukken.
Wat ga je doen?
Als medewerker van de Klantenservice Sales bij KPN in Rotterdam ben jij dé commerciële kracht achter de klantgesprekken van de kleinzakelijke markt. Jij helpt bestaande en nieuwe zakelijke klanten niet alleen met hun vragen over telefonie en internet, maar ziet ook direct kansen om hen nog beter van dienst te zijn. Jij weet precies welke extra diensten, upgrades of producten perfect aansluiten bij hun bedrijf en pakt elke kans om deze te verkopen. Met jouw scherpe commerciële blik en overtuigingskracht zorg je ervoor dat klanten niet alleen tevreden ophangen, maar ook meer waarde halen uit hun KPN-diensten.
Jouw werk als Klantenservice Sales:
Bij KPN Kleinzakelijk zoeken wij échte commerciële aanpakkers. Jij krijgt energie van het behalen van salesresultaten en ziet in elk gesprek een kans om de klant verder te helpen én jouw targets te overtreffen. Verkopen zit in jouw bloed. Als klantenservice medewerker sales luister je scherp naar de klant, vraag je goed door en ontdek je precies waar de behoefte ligt. Je schakelt snel, speelt direct in op koopsignalen en weet zo de beste oplossing te bieden. Of het nu gaat om een extra dienst, een upgrade of een nieuw product, jij zorgt ervoor dat de klant én jij tevreden zijn. Je pakt niet alleen de commerciële calls op, maar ook service calls! Jij geeft de klanten advies, maar ziet ondertussen commerciële kansen in het gesprek!
Wie ben jij?
Je staat stevig in je schoenen, hebt een gezonde commerciële drive en haalt voldoening uit het binnenhalen van sales. Bij ons werk je in een team met gelijkgestemde commerciële talenten die elke dag het maximale uit zichzelf halen. Je gaat voor minimaal 32 uur per week aan de slag van maandag tot en met zaterdag, tussen 08:00 uur en 18:00 uur. Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je een betaalde fulltime training van 6 weken. De startdatum is 2 november!
Wat wij bieden:
- Een salaris van € 17,85 tot € 19,28 bruto per uur;
- Een opleidingsbudget van € 1.500,- per jaar voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
- Ov- en reiskostenvergoeding;
- Flexibiliteit in het aanpassen van je rooster tot 2 weken van tevoren;
- Mogelijkheid om binnen 1 jaar een vast contract bij KPN te krijgen;
- Werk deels vanuit huis en deels op kantoor!
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Ervaring in een vergelijkbare rol is een pré;
- Je bent niet bang om diensten van KPN te verkopen;
- Je bent 1 keer per 4 weken op vrijdag en zaterdag beschikbaar.
Klantenservice Sales bij KPN in Rotterdam werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Sales bij KPN in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals YoungCapital. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice Sales bij KPN in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YoungCapital
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over YoungCapital. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
