Ben jij sterk in klantcontact en heb je affiniteit met pensioenen? Als klantenservice medewerker bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam ga je aan de slag met uiteenlopende vragen van deelnemers, werkgevers en financieel adviseurs. Je schakelt tussen verschillende communicatiekanalen en systemen en krijgt de verantwoordelijkheid om klantvragen zo veel mogelijk zelf op te lossen.
Je zoekt informatie op in de interne kennisbank BroN en gebruikt deze om klanten verder te helpen.
Je beoordeelt welke oplossing het beste aansluit bij de situatie van de klant en onderneemt zelfstandig actie.
Je legt gesprekken, vragen en gemaakte afspraken vast in Salesforce.
Het team
Je wordt onderdeel van de afdeling Klantenservice Pensioen binnen NN L&P Services. Je start samen met een groep nieuwe collega's en sluit aan bij een team van ongeveer 40 medewerkers. Opleiding: de eerste drie weken volg je een fulltime opleiding op kantoor. Een bruto uurloon van € 19,60;
Een bruto uurloon van € 21,23 wanneer je de 13e maand meerekent;
Ruimte om nieuwe vaardigheden op te doen en jezelf verder te ontwikkelen.
Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding of beschikt over hbo-werk- en denkniveau;
Je communiceert makkelijk en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk, en beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
Je hebt goede kennis van pensioenen en kunt deze kennis toepassen bij het beantwoorden van klantvragen;
Je beschikt over Wft Basis of bent bereid dit certificaat te behalen;
Je hebt minimaal één jaar ervaring met klantenservice;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 36 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €3.056 en €3.311 Per maand Verantwoordelijk voor Je behandelt pensioen gerelateerde vragen zelfstandig en zorgt ervoor dat klanten snel en zorgvuldig worden geholpen.
Customer Service Medewerker (WFT) in Rotterdam werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
