Wat ga je doen? Maak van een 'nee' een 'ja' én help mee om kwaliteitsjournalistiek bereikbaar te houden.
Beschikt u over de volgende vaardigheden, ervaring en gedrevenheid om in deze functie te slagen? Ontdek het hieronder.
Als Klantenservice Medewerker Sales & Retentie bij DPG Media werk je voor bekende merken zoals het AD, de Volkskrant, , Trouw, Donald Duck, Story, Margriet en vtwonen.
Je verdient €17,43 tot €19,00 bruto per uur, ontvangt aantrekkelijke bonussen en krijgt volop de kans om jezelf commercieel én persoonlijk te ontwikkelen.
Wat ga je doen? Geen gesprek is hetzelfde.
Afhankelijk van het team waarin je werkt, help je nieuwe klanten aan een passend abonnement of ga je in gesprek met bestaande abonnees die hun abonnement willen opzeggen.
Met jouw luistervaardigheden, overtuigingskracht en klantgerichte aanpak weet jij van ieder gesprek een succes te maken.
Jouw werkzaamheden bestaan uit: ● Je benadert potentiële klanten of spreekt bestaande abonnees die willen opzeggen.
● Je achterhaalt de wensen of bezwaren van de klant en geeft passend advies.
● Je overtuigt klanten van de voordelen van een abonnement of een aantrekkelijk alternatief.
● Je beantwoordt vragen over bijvoorbeeld abonnementen, facturen of digitale producten.
● Je verwerkt klantgegevens en gemaakte afspraken zorgvuldig in het systeem.
● Je vertegenwoordigt de bekende mediamerken van DPG Media met enthousiasme.
Werken bij DPG Media Je gaat aan de slag bij de grootste uitgever van Nederland, met een werklocatie in Amsterdam-Duivendrecht of Best.
Binnen DPG Media heerst een informele, energieke werksfeer waarin samenwerken, persoonlijke ontwikkeling en resultaat centraal staan.
Begin per direct! Wie ben jij? Jij haalt energie uit klantcontact en ziet commerciële kansen zonder de klant uit het oog te verliezen.
Je bent nieuwsgierig, denkt in oplossingen en laat je niet uit het veld slaan door een eerste ´nee´.
Wat wij bieden Een bruto basissalaris van € 17,43 per uur, dat door bonussen kan oplopen tot € 19,00 per uur; Een aantrekkelijke bonusregeling waarmee je je salaris verder kunt verhogen; Een flexibel contract van 16 tot 36 uur per week; Hybride werken na ongeveer twee maanden inwerken; Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer of 100% OV-vergoeding; Een thuiswerkvergoeding van €2,40 per thuiswerkdag; Volop trainingen, coaching en doorgroeimogelijkheden; Een informele en professionele werksfeer waarin successen samen worden gevierd; Een goed bereikbare werklocatie in Amsterdam-Duivendrecht of Best.
Wat wij vragen Je hebt minimaal mbo 4-werk- en -denkniveau ; Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk; Je bent sociaal, empathisch en communicatief sterk; Je bent commercieel ingesteld en weet mensen op een prettige manier te overtuigen; Je leert snel werken met nieuwe systemen; Ervaring in sales of klantenservice is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice Medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct! xtsvamj ' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Landelijk (dus ook bij jou in de buurt) Werkuren per week 16
- 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €17,43 en €19,00 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor abonnees en zorg je voor oplossingen bij vragen over bezorging, producten of wijzigingen.
Gepubliceerd op 26-09-2026
Klantenservice Medewerker Sales/Retentie bij DPG Media in Amsterdam of Best in Nederland werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Medewerker Sales/Retentie bij DPG Media in Amsterdam of Best in Nederland kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Klantenservice Medewerker Sales/Retentie bij DPG Media in Amsterdam of Best bij YoungCapital!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Klantenservice Medewerker Sales/Retentie bij DPG Media in Amsterdam of Best.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Klantenservice Medewerker Sales/Retentie bij DPG Media in Amsterdam of Best.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij YoungCapital als Klantenservice Medewerker Sales/Retentie bij DPG Media in Amsterdam of Best!
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij YoungCapital draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YoungCapital
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor YoungCapital!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij YoungCapital.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
