Heb jij een vlotte babbel en ben je graag in contact met mensen? Wat ga je doen?
You must speak fluent Dutch for this vacancy.
Ben jij communicatief sterk en help je graag anderen? Als klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo in Leeuwarden ben jij de cruciale schakel voor onze abonnees. Of het nu gaat om een haperende internetverbinding, een vraag over een mobiele factuur of advies over tv-pakketten; jij staat klaar met een luisterend oor. Je werkt niet met strakke, vooraf uitgeschreven scripts, maar voert échte en oprechte gesprekken. Je leeft je in, denkt in oplossingen en zorgt dat de klant met een positief gevoel ophangt.
Je start met een uitgebreid, betaald inwerktraject van 9 weken om alle ins en outs van onze diensten te leren kennen. Na deze gedegen introductie op ons kantoor in Leeuwarden krijg je de flexibiliteit om jouw uren deels vanuit je eigen vertrouwde thuiswerkplek in te vullen.
Jouw taken als klantenservice medewerker
Het beantwoorden en zelfstandig afhandelen van inkomende vragen via telefoon, mail en chat.
Klanten proactief adviseren en heldere oplossingen bieden voor internet, tv en telefonie.
Het nauwkeurig administratief verwerken van de gemaakte afspraken in het klantsysteem.
Actief meedenken over hoe we onze serviceprocessen continu kunnen verbeteren.
Je komt terecht in een energiek, hecht en divers team waar een informele werksfeer heerst. VodafoneZiggo biedt een fijne werkomgeving waarin jouw persoonlijke groei centraal staat en er volop kansen zijn om horizontaal of verticaal door te stromen.
Wie ben jij? Jij bent een enthousiaste en empathische persoonlijkheid die makkelijk meebeweegt met de situatie van de klant. Je neemt graag het initiatief, blijft kalm onder druk en bent sociaal zeer vaardig. Zowel zelfstandig als in teamverband kom jij goed tot je recht. Omdat onze klantenservice ruim geopend is (maandag tot en met zondag van 08:00 tot 22:00 uur), zoeken we flexibele collega's die minimaal 32 uur per week inzetbaar zijn. Hierbij ben je bereid om minimaal 2 avonden per week en 3 van de 8 weekenddagen te werken.
De startdata van de trainingen zijn: 27 juli & 24 augustus
Wat wij bieden
Een bruto maandsalaris van €3239,- o.b.v. 40 uur (het salaris is inclusief 14,95% benefit budget. Het budget kan je uit laten betalen of vakantiedagen mee kopen).
De training is onderdeel van het inwerktraject. Dit is uiteraard betaald.
Je komt direct voor 7 maanden op contract bij VodafoneZiggo.
Je ontvangt een tegoedbon (t.w.v. €425) voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken.
Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen.
Unlimited Learning! Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever.
Werken bij een vernieuwend en snelgroeiend bedrijf waar je écht de mogelijkheid hebt om door te groeien!
Wat wij vragen
Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
Je hebt een open karakter, bent sociaal en creatief.
Je hebt ervaring met klantcontact.
Je bezit goede mondelinge en schriftelijke gespreksvaardigheden.
#J-18808-Ljbffr
Klantenservice medewerker VodafoneZiggo in Leeuwarden werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
