In één oogopslag
- Taken: Help ondernemers met hun vragen over internet en telefonie en bied oplossingen.
- Bedrijf: KPN, een toonaangevend telecombedrijf in het hart van Rotterdam.
- Voordelen: Salaris van €17,76 per uur, reiskostenvergoeding en budget voor training.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en doorgroeimogelijkheden binnen KPN.
- Waarom deze baan: Combineer service met commercie en maak een verschil voor ondernemers.
- Kwalificaties: Minimaal MBO4, communicatief sterk en oplossingsgericht.
Het verwachte salaris ligt tussen 17.76 - 17.76 € per uur.
Wat ga je doen? Als fulltime klantenservice medewerker bij KPN Kleinzakelijk in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers. Dit is geen harde, koude salesfunctie, maar de ultieme combinatie van service en commercie. Jij zorgt ervoor dat bedrijven draaiende blijven. Dat doe je door:
- Geduldig te luisteren naar vragen over internet en telefonie en deze vakkundig op te lossen.
- Je commerciële affiniteit inzetten: zodra de service staat, herken jij direct kansen om te verkopen.
- Met de nodige lef de regie nemen in het gesprek en de klant adviseren over upgrades of extra KPN-diensten.
- Gesprekken administratief strak verwerken in het systeem, zodat alles perfect is geregeld.
Wie ben jij? Voor deze uitdagende service en salesfunctie zoeken we een betrouwbare aanpakker die rust uitstralt en gaat voor de lange termijn.
- Communicatief vaardig en een goede prater: je bent een gelijkwaardige gesprekspartner voor zzp'ers en mkb'ers en weet een gesprek te leiden.
- Commerciële ervaring & lef: je bent niet bang om de telefoon op te pakken, durf door te vragen en switcht natuurlijk van service naar sales.
- Geduld & empathie: je neemt de tijd voor de ondernemer; kwaliteit staat bij jou voorop.
- Commitment (weten waar je aan begint): je zoekt een stabiele baan. Je start met een intensief, volledig betaald trainingstraject van 3 maanden (fulltime). Wij investeren in jou, jij in ons!
Wat wij bieden:
- Salaris van €17,76 per uur
- Reiskostenvergoeding
- €1.500,- budget voor training
- Doorgroeien binnen KPN
- Flexibele werktijden
- Contract bij KPN na 1 jaar mogelijk
- Ondernemers helpen
Wat wij vragen:
- Minimaal MBO4 werk‑ en denkniveau
- Klantvragen beantwoorden is je ding
- Oplossingsgericht en een aanpakker
- Nederlands en Engels spreek je goed
- Je leert snel en bent positief
Functiegegevens:
- Uren: 32 - 40 uur per week
- Dienstverband: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)
- Locatie: Rotterdam
KPN zoekt klantenservice medewerker in hartje Rotterdam! werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je KPN zoekt klantenservice medewerker in hartje Rotterdam! kunt binnenhalen
✨Ontdek lokale platforms
Kijk vooral naar lokale freelance platforms en marktplaatsen die zich richten op klantenservice. Vaak vind je hier directe opdrachten van bedrijven die je vaardigheden nodig hebben. Dit geeft je de kans om je portfolio op te bouwen met echte klantinteracties.
✨Bouw je netwerk actief uit
Neem deel aan online communities en netwerken waar freelancers in klantenservice samenkomen, zoals Facebook-groepen of lokale netwerkevenementen. Deel je kennis en vraag om advies, zo kom je gemakkelijker in contact met potentiële klanten die jouw talenten benadrukken.
✨Zorg voor een indrukwekkende portfolio
Creëer een portfolio waarin je voorbeelden van succesvolle klantinteracties en oplossingen laat zien. Dit is cruciaal voor freelance werk omdat klanten willen zien wat je hebt bereikt voor anderen. Je kunt deze voorbeelden ook gebruiken tijdens gesprekken met potentiële opdrachtgevers.
✨Kijk bij YoungCapital voor opdrachten
Vergeet niet om ook via onze website YoungCapital te kijken voor freelance mogelijkheden binnen de klantenservice. We hebben regelmatig aanbiedingen die perfect passen bij jouw vaardigheden en ervaring. Solliciteer snel!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als KPN zoekt klantenservice medewerker in hartje Rotterdam! te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je klantenservice-ervaring stralen!:Bij een freelance rol in de klantenservice is het belangrijk om je relevante ervaring duidelijk te maken. Heb je ooit met klanten gewerkt? Deel die verhalen! Vertel hoe je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gehouden. Dat laat zien dat je weet waar je het over hebt.
Portfolio van klantensuccessen:Als freelancer is een portfolio cruciaal. Voeg een sectie toe aan je aanvraag waarin je voorbeelden geeft van situaties waarin je uitstekende klantenservice hebt geleverd. Dit kan feedback van klanten bevatten of statistieken die je impact aantonen. Laat zien wat je kan!
Vertel ons over je flexibiliteit:In een freelance rol is het belangrijk dat je ook flexibel bent. Geef in je motivatiebrief aan welke uren je beschikbaar bent en hoe je je kunt aanpassen aan verschillende situaties. Dit laat zien dat je een teamspeler bent, ook al werk je zelfstandig.
Toon je communicatieve vaardigheden:Als klantenservicemedewerker draaien alles om communicatie. Zorg ervoor dat je aanvraag duidelijk en vriendelijk is, en gebruik een toon die aanspreekt. Dit is je kans om te laten zien dat je de juiste aanpak hebt voor het werken met klanten.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YoungCapital
✨Ken de klant én hun vragen!
Bij klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je bekend bent met de meest voorkomende vragen en problemen die klanten kunnen hebben bij YoungCapital. Dit helpt je niet alleen om goede antwoorden te geven, maar laat ook zien dat je serieus bent over de rol.
✨Presentatie van jouw freelance vaardigheden
Als freelancer ben je je eigen merk. We moeten een sterk portfolio opstellen dat laat zien wat we kunnen doen. Creëer case studies van eerdere ervaringen in klantenservice en bereid je voor om te praten over hoe je situaties hebt opgelost. Dit laat zien dat je niet alleen een probleemoplosser bent, maar ook betrouwbaar.
✨Wees voorbereid op rollenspellen
Bij klantenservice kan het zijn dat je tijdens het interview situaties gesimulateerd vraagt. Dit kan een frustrerende klant zijn of een technische vraag. Wees voorbereid om in real-time te laten zien hoe je zou reageren. Dit geeft de interviewer een goed beeld van jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
✨Freelance tarieven en voorwaarden bespreken
Als freelancer is het belangrijk om te weten wat je waard bent en hoe je dit moet communiceren. We moeten voorbereid zijn om onze tarieven, beschikbaarheid en voorwaarden duidelijk uit te leggen. Dit helpt om professionaliteit uitstralen en duidelijkheid te scheppen over wat je te bieden hebt.
