In één oogopslag
- Taken: Maak impact als klantenservice medewerker en bied superieure service aan onze klanten.
- Bedrijf: Rabobank in Heerenveen, een plek waar jouw expertise telt.
- Voordelen: Salaris tot €23,27 per uur, thuiswerkvergoeding en gratis WFT-opleidingen.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en een kans op een vast dienstverband.
- Waarom deze baan: Werk hybride en groei in je carrière terwijl je klanten helpt.
- Kwalificaties: Communicatief sterk, MBO-4 diploma en bereid om WFT-kwalificaties te behalen.
Het verwachte salaris ligt tussen 23.27 - 23.27 € per uur.
Impact maken? Word Klantenservice medewerker bij Rabobank in regio Heerenveen! Flexibel, met trainingen, WFT-certificaten en volop doorgroeikansen.
Wat ga je doen? Voor onze locatie in Heerenveen zoeken we doortastende adviseurs die floreren in een omgeving waar precisie, handigheid met systemen en een superieure servicebeleving samenkomen. Jij bent de drijvende kracht achter een soepel klantcontact, waarbij je jouw expertise grotendeels vanuit je eigen thuiswerkplek inzet. We zoeken geen afwachtende medewerkers, maar ondernemende gesprekspartners die behoeften signaleren en met zelfvertrouwen de leiding nemen.
Werken bij Rabobank in Heerenveen als klantenservice medewerker:
- Hybride werkplek: Je zet jouw expertise grotendeels in vanuit je eigen thuiswerkplek.
- Servicebeleving: Je werkt in een omgeving waar precisie en een superieure klantervaring centraal staan.
- Teamrol: Je bent een ondernemende gesprekspartner die proactief behoeften signaleert.
Opleidingstraject (verplicht):
- Week 1 & 2: 36 uur per week beschikbaar voor een intensieve start.
- Week 3 t/m 5: minimaal 28 uur per week beschikbaarheid vereist (bij parttime).
- Verlof: geen vakanties of vrije dagen mogelijk gedurende de eerste maand.
- Certificaten: WFT Basis en WFT Schade Particulieren, volledig vergoed door Rabobank.
Verantwoordelijkheden:
Als centrale schakel voor particuliere klanten vorm jij de kern van onze bancaire dienstverlening. Je analyseert de werkelijke behoefte door kritisch door te vragen en stopt pas als er een volledige oplossing is geboden. Terwijl je een prettig gesprek voert, navigeer je behendig door verschillende informatiesystemen om direct resultaat te boeken. Je bewaart het overzicht bij gevoelige dossiers en zorgt voor een foutloze afhandeling, waarbij je de regie van start tot finish behoudt. Daarnaast beschik je over commerciële scherpte. Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en verbindt deze direct aan passende diensten of een afspraak met een interne expert. Je neemt met zelfvertrouwen de leiding in elk contact en draagt hiermee bij aan een optimale klantbeleving.
Wat wij bieden:
- Salaris: €16,30 - €23,27 per uur (schaal 5) + 13e maand.
- Vergoeding: Vergoeding voor thuiswerk-, internet- en reiskostenvergoedingen.
- Betaalde WFT-opleidingen: Kosteloze deelname aan de opleidingen voor Basis en Schade Particulier.
- Perspectief: Contracten van 24 tot 36 uur met een reële kans op een vast intern dienstverband bij Rabobank.
- Hybride werken: Deels thuiswerken na de inwerkperiode.
- Impact: Een functie waarin je dagelijks zichtbaar impact maakt voor klanten.
Wat wij vragen:
- Communicatief ijzersterk in de Nederlandse taal: kernachtig, helder en krachtig in je boodschap.
- Een ambitieuze professional die intrinsisch gemotiveerd wordt door resultaten en graag werkt met duidelijke KPI's.
- Zeer coachbaar: je gebruikt feedback direct om je vaardigheden op de werkvloer te verfijnen.
- In het bezit van minimaal een MBO-4 diploma.
- De gedrevenheid om op korte termijn je WFT-kwalificaties te behalen.
- Inzetbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur voor minimaal 24 uur per week en bereid om tweewekelijks deel te nemen aan een interactieve werkdag op kantoor in Heerenveen.
- De oprechte intentie om je voor minimaal één jaar aan het team te verbinden.
Vaardigheden:
Je beheerst Nederlands.
Opleiding: MBO, HBO, Universiteit.
Klantenservice Medewerker Rabobank in regio Heerenveen werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Medewerker Rabobank in regio Heerenveen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals YoungCapital. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice Medewerker Rabobank in regio Heerenveen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YoungCapital
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over YoungCapital. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
