In één oogopslag
- Taken: Help klanten met digitale bankzaken en bied persoonlijke service in de bankhal.
- Bedrijf: Rabobank in Doetinchem, een dynamische en klantgerichte organisatie.
- Voordelen: Competitief salaris, WFT-certificaten, en flexibele thuiswerkmogelijkheden.
- Overige informatie: Intensieve training en volop kansen voor persoonlijke groei binnen de bank.
- Waarom deze baan: Word de held van klantenservice en maak een echte impact op klantbeleving.
- Kwalificaties: MBO-4 diploma of relevante ervaring in klantgerichte omgeving.
Het verwachte salaris ligt tussen 10 - 12 € per uur.
Word jij de klantenservice held bij Rabobank in Doetinchem? Ontwikkel je met training en help klanten met digitale bankzaken en groei door!
Wat ga je doen?
- Je ondersteunt klanten bij hun dagelijkse bankzaken, variërend van eenvoudige betalingen tot complexe vragen over de Rabo App.
- Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en koppelt deze direct aan passende diensten of een afspraak met een gespecialiseerde collega.
- Je coacht klanten om zelfverzekerd gebruik te maken van online bankieren, waardoor hun digitale zelfstandigheid wordt vergroot.
- Je voert verdiepende gesprekken, stelt klanten direct op hun gemak en zorgt voor een foutloze administratieve afwikkeling van elk dossier.
Werken bij Rabobank in Doetinchem
- Je wisselt af tussen fysieke aanwezigheid op locatie en telefonische klantondersteuning.
- Je bent flexibel inzetbaar in de regio; je werkt gemiddeld 75 % in de bankhal en 25 % (telefonie) vanuit je eigen thuiswerkplek.
- Je werkdag start tussen 08:30 en 09:00 uur, nauw afgestemd op de actuele klantbehoefte.
- Je maakt deel uit van een enthousiast team dat gezamenlijk streeft naar een maximale klantwaardering.
Opleidingstraject (verplicht)
- Wij investeren in jouw vakmanschap met een intensief hybride leertraject van 10 tot 12 weken:
- Gedurende de eerste 2 weken ben je volledig (36 uur per week) beschikbaar voor de verplichte basistraining.
- Bij een parttime contract ben je de daaropvolgende 3 weken minimaal 28 uur per week inzetbaar.
- Vanwege de intensiteit van de opleiding is het opnemen van verlof tijdens de eerste maand niet mogelijk.
- Je behaalt kosteloos de erkende diploma's WFT Basis (binnen 6 maand) en WFT Schade Particulieren (binnen 9 maand).
Wat wij bieden
- Een bruto uurloon tussen € 16,30 en € 23,27 (schaal 5) inclusief een 13e maand.
- De unieke kans om op onze kosten waardevolle WFT‑certificaten te behalen en je marktwaarde te verhogen.
- Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontplooiing en interne doorgroei binnen de bank.
- Na de inwerkfase de vrijheid om jouw telefoniedagen deels vanuit huis te organiseren.
- Een volledige reiskostenvergoeding voor jouw verplaatsingen binnen de regio Doetinchem.
Wat wij vragen
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend; je bent kernachtig, helder en weet de boodschap krachtig over te brengen.
- Je bent intrinsiek gemotiveerd door resultaten, werkt graag zelfstandig en toont eigenaarschap in je werk.
- Je beschikt over minimaal een MBO‑4 diploma of twee jaar relevante ervaring in een klantgerichte omgeving.
- Je bent zeer coachbaar en hebt de gedrevenheid om op korte termijn je bankkwalificaties te behalen.
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en vindt het waardevol om klanten persoonlijk in de bankhal verder te helpen.
Heb jij de ambitie om de nieuwe standaard in bancaire service neer te zetten? Solliciteer direct voor Rabobank Doetinchem!
Klantenservice Medewerker Rabobank in Doetinchem werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Medewerker Rabobank in Doetinchem kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals YoungCapital. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice Medewerker Rabobank in Doetinchem te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YoungCapital
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over YoungCapital. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
