In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen over laadpassen en laadsessies via de telefoon.
- Bedrijf: ANWB, een jong en dynamisch bedrijf dat zich richt op elektrisch rijden.
- Voordelen: Goed uurloon van €16,30, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
- Overige informatie: Volop training en begeleiding in een teamgerichte omgeving.
- Waarom deze baan: Maak elke dag het verschil voor klanten en draag bij aan een duurzamere toekomst.
- Kwalificaties: MBO-niveau en ervaring met telefonische klantenservice.
Wat ga je doen? Ben jij die vriendelijke stem die met volle energie mensen vooruit helpt? Als Klantadviseur help je klanten met al hun vragen over laadpassen en laadsessies. Bij de ANWB in Den Haag krijg je de kans om elke dag het verschil te maken voor klanten die vragen hebben over hun laadpassen en laadsessies. Geen dag is hetzelfde en je krijgt volop de kans om jouw service skills te laten zien!
Belangrijkste taken:
- Beantwoord klantvragen via de telefoon.
- Helpt klanten met cases rondom laadpassen en laadsessies.
- Werkt samen met leveranciers, netbeheerders en je collega's.
Over ANWB: ANWB is een jong en dynamisch bedrijf dat zich richt op de toekomst van elektrisch rijden. Zij geloven in een wereld waarin iedereen makkelijk en zorgeloos kan laden. Daarom zetten zij zich elke dag in om de beste service te bieden en onze klanten te ondersteunen. Bij de ANWB draait alles om teamwork en een goede sfeer. Het vieren van succes en helpen waar nodig is het allerbelangrijkste.
Wie ben jij? Jij bent een enthousiast persoon die graag mensen helpt. Je bent positief ingesteld en denkt altijd in oplossingen, niet in problemen. Het geeft je energie om klanten met een glimlach aan de telefoon te spreken en je vindt het leuk om complexe zaken helder uit te leggen. Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau en bent klaar voor een fulltime uitdaging. Je bent een teamspeler, maar kunt ook zelfstandig uit de voeten.
Wat bieden we?
- Een goed uurloon van € 16,30
- Een eindejaarsuitkering van 5,58%
- Vergoeding voor je reiskosten
- Volledige ov vergoeding of 20 cent per km voor eigen vervoer
- Thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag
- Werken van maandag t/m vrijdag (kantoortijden)
- Uitgebreide training en begeleiding
- Bijdragen aan een duurzamere toekomst
Wat vragen we?
- Minimaal een diploma mbo niveau 4
- 32-40 uur per week beschikbaar
- Woensdag en vrijdag beschikbaar
- Ervaring met telefonische klantenservice
Vaardigheden: Je beheerst Nederlands.
Opleiding: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit.
Servicetype: Fulltime.
Werkuren: 32 - 40.
Salaris: Minimaal €16,30 per uur.
Klantadviseur Elektrisch Laden – Den Haag | Fulltime werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantadviseur Elektrisch Laden – Den Haag | Fulltime kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Klantadviseur Elektrisch Laden – Den Haag | Fulltime bij YoungCapital!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Klantadviseur Elektrisch Laden – Den Haag | Fulltime.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Klantadviseur Elektrisch Laden – Den Haag | Fulltime.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij YoungCapital als Klantadviseur Elektrisch Laden – Den Haag | Fulltime!
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij YoungCapital draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YoungCapital
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor YoungCapital!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij YoungCapital.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
