In één oogopslag
- Taken: Los IT-vragen op en ontwikkel je skills in een topteam.
- Bedrijf: Centric, een professioneel IT-team in Hoogeveen.
- Voordelen: Salaris tussen €2.625 en €2.820, fulltime werk en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met ruimte voor samenwerking en humor.
- Waarom deze baan: Bouw aan je cv terwijl je waardevolle ervaring opdoet in IT-ondersteuning.
- Kwalificaties: Ervaring in servicedesk of supportfunctie en kennis van ITIL-processen.
Het verwachte salaris ligt tussen 2820 - 2820 € per maand.
Los IT-vragen op, ontwikkel je skills en bouw aan je cv in een topteam! Fulltime, training en doorgroei!
Wat ga je doen?
Als Servicedesk Medewerker speel jij een sleutelrol in het leveren van hoogwaardige IT-ondersteuning voor diverse klanten. Vanuit onze locatie in Hoogeveen ben jij het eerste aanspreekpunt bij IT-vragen en incidenten. Je zorgt voor een snelle, correcte en klantgerichte afhandeling en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
In deze tijdelijke opdracht werk je binnen een professioneel en betrokken team waarin samenwerking, kennisdeling en collegialiteit centraal staan. Je werkt volgens duidelijke procedures en SLA's en draagt actief bij aan het continu verbeteren van de servicedeskprocessen.
Jouw werkzaamheden:
- Aannemen, registreren en afhandelen van eerstelijns IT-meldingen en vragen.
- Analyseren van incidenten en waar nodig doorzetten naar tweedelijns support.
- Monitoren van ticketvoortgang en zorgen voor duidelijke terugkoppeling aan gebruikers.
- Werken volgens vastgestelde procedures, ITIL-richtlijnen en SLA's.
- Meedenken over verbeteringen in dienstverlening en processen.
- Draaien van stand-by diensten, inclusief avonden en weekenden.
Wat wij bieden:
- Een afwisselende en leerzame opdracht binnen een professioneel IT-team.
- Salaris tussen de €2.625 en €2.820 bruto per maand.
- Fulltime inzet van 40 uur per week, maandag t/m vrijdag incl. Stand-by.
- Een werkomgeving met ruimte voor samenwerking, humor en kennisdeling.
- Kans op verlenging bij goed functioneren en aanhoudende behoefte.
Wat wij vragen:
- Aantoonbare ervaring in een servicedesk- of supportfunctie.
- In het bezit van: MS-900, AZ-900 en SC-900.
- Kennis van ITIL-processen en gangbare IT-omgevingen.
- Ervaring met ServiceNow en/of Topdesk.
- Communicatief sterk, klantgericht en stressbestendig.
- Teamspeler met een proactieve houding.
- Bereid om op locatie in Hoogeveen te werken (max. 60 minuten reistijd).
Solliciteren: Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen?
Fulltime Servicedesk Medewerker bij Centric in Hoogeveen werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Fulltime Servicedesk Medewerker bij Centric in Hoogeveen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals YoungCapital. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Fulltime Servicedesk Medewerker bij Centric in Hoogeveen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YoungCapital
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over YoungCapital. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
