In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een efficiënte IT-ondersteuning en help gebruikers met hun vragen.
- Bedrijf: Service desk proact, een dynamische IT-werkplek in Amsterdam en Utrecht.
- Voordelen: Marktconform salaris, 40 uur per week, en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Werken in een teamgerichte cultuur met kansen voor groei en innovatie.
- Waarom deze baan: Maak echt het verschil voor IT-gebruikers en ontwikkel je vaardigheden in een professionele omgeving.
- Kwalificaties: MBO-diploma en ervaring met Windows, Apple en JIRA.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Start als fulltime Service desk bij Service desk proact in Amsterdam - Utrecht. Zorg voor een efficiënte IT-omgeving. Solliciteer direct online!
Wil jij de spil zijn in de IT-ondersteuning en het verschil maken voor IT-gebruikers? Start als Skilled Eerstelijns Servicedeskmedewerker op de locaties Amsterdam en Utrecht en zorg voor een efficiënte, servicegerichte en professionele IT-omgeving.
Of je nu energie krijgt van het snel analyseren en oplossen van acute storingen, het klaarmaken van moderne werkplekken, of het proactief meedenken over het slimmer inrichten van IT-processen: jij zorgt voor structuur, duidelijke communicatie en een vlekkeloze ondersteuning waarin gebruikers snel weer vooruit kunnen. Van het registreren van meldingen in Jira tot de samenwerking met collega's van Technisch Beheer en Information Management: geen dag is hetzelfde. Samen kijken we hoe jij jouw kennis en talenten optimaal kunt inzetten en verder kunt ontwikkelen.
Wat ga je doen als Skilled Eerstelijns Servicedeskmedewerker?
- Als Skilled Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gebruikersvragen.
- Je stelt snel de juiste vragen om situaties te begrijpen, registreert de informatie zorgvuldig in Jira en pakt direct op wat jij zelf (of samen met je team) kunt oplossen.
- Kun je een vraag niet zelf oplossen? Dan zorg je voor een warme en correcte overdracht naar de collega’s van de 2e of 3e lijn.
- Daarnaast voer je helpdesktaken uit, monitor je de systemen, bereid je werkplekken voor en houd je de gebruikers- en hardware-administratie up-to-date.
- Je krijgt veel ruimte voor eigen initiatief: zie je kansen om processen slimmer in te richten of activiteiten naar de servicedesk te verplaatsen? Dan breng je deze verbetervoorstellen proactief in en help je de dienstverlening continu te verhogen.
Je gaat aan de slag in een dynamische en professionele IT-omgeving op de locaties Amsterdam en Utrecht, waar samenwerking, kwaliteit en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Wat wij bieden:
- Een marktconform tarief / salaris passend bij jouw werkervaring.
- Een inzet van 40 uur per week (start per 1 oktober 2026 tot 1 april 2027).
- Werken op dynamische en centrale locaties in Amsterdam en Utrecht.
- Ruimte en kansen om je IT-kennis verder uit te breiden richting 2e- en 3e-lijns werkzaamheden.
- Werken binnen een professionele en innovatieve IT-omgeving.
- De kans om de IT-dienstverlening direct naar een hoger niveau te tillen en dagelijks echt het verschil te maken voor gebruikers.
Wat wij vragen:
- Minimaal een mbo-diploma;
- Ervaring met Windows- en Apple-systemen (ervaring met Linux is een pre).
- Ervaring met JIRA en Confluence.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
- Een benaderbare, servicegerichte instelling en een ijzersterke teamgeest (open voor feedback en afstemming).
- Je werkt betrouwbaar, punctueel en zorgvuldig volgens vastgestelde procedures en werkafspraken.
Opleidingsniveaus: MBO, HBO
Plaats: Utrecht
Werkuren per week: 40
Dienstverbanden: Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie: In overeenstemming
Verantwoordelijk voor: Als Service desk ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gebruikersvragen en zorg je voor een professionele IT-omgeving.
Gepubliceerd op: 11-09-2026
Fulltime Service desk bij Service desk proact in Amsterdam - Utrecht werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Fulltime Service desk bij Service desk proact in Amsterdam - Utrecht kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals YoungCapital. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Fulltime Service desk bij Service desk proact in Amsterdam - Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YoungCapital
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over YoungCapital. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
