In één oogopslag
- Taken: Help Duitse klanten met hun bankvragen via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Een snelgroeiende Nederlandse spaarbank binnen een toonaangevende Europese groep.
- Voordelen: Uurloon van €15,25, flexibele werkuren en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Hybride werksetting met uitgebreide onboarding en groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact in de financiële wereld en ontwikkel je vaardigheden in een internationale omgeving.
- Kwalificaties: Minimaal MBO4, vloeiend Duits en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 15.25 - 15.25 € per uur.
Ben je vloeiend in het Duits en gepassioneerd over het helpen van mensen? Dan is deze parttime functie als Klantenservice Agent in Amsterdam-Duivendrecht misschien precies wat je zoekt. Je komt terecht in het klantenserviceteam van een snelgroeiende Nederlandse spaarbank die deel uitmaakt van een van Europa's toonaangevende mobiliteits- en financiële dienstengroepen.
Als Klantenservice Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor Duitstalige klanten. Of ze nu bellen of e-mailen, je beantwoordt vragen, legt bankprocessen uit en helpt bij het oplossen van accountgerelateerde verzoeken op een professionele, vriendelijke en efficiënte manier. Jouw doel is om elke klant zich gehoord, ondersteund en zelfverzekerd te laten voelen in hun bankervaring.
Naast klantcommunicatie ben je ook verantwoordelijk voor een reeks administratieve taken. Je verwerkt klantinformatie nauwkeurig, onderhoudt vertrouwelijke gegevens en zorgt ervoor dat alle operationele processen zorgvuldig en nauwkeurig worden uitgevoerd. Dankzij jouw aandacht voor detail en proactieve instelling speel je een belangrijke rol in het dagelijks leveren van uitstekende service.
Je wordt onderdeel van een innovatieve organisatie die de stabiliteit van een gevestigde internationale groep combineert met de dynamische cultuur van een moderne digitale bank. Samenwerking, continue verbetering en klanttevredenheid staan centraal in alles wat ze doen, waardoor er een omgeving ontstaat waarin jouw ideeën en bijdragen echt belangrijk zijn.
Wat wij bieden:
- Uurloon van 15,25 euro per uur;
- Geniet van flexibele werkuren: 50% kantoor, 50% thuis;
- Vergoeding voor reiskosten met het openbaar vervoer;
- Kans om te groeien binnen een spannend bedrijf;
- Parttime functie in Amsterdam.
Wat wij vragen:
- Minimaal MBO4 niveau opleiding;
- Vloeiend in het Duits, zowel schriftelijk als mondeling;
- Beschikbaar parttime;
- Goede communicatieve vaardigheden.
Part-time Customer Service agent via YoungCapital in Amsterdam-Duivendrecht werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Part-time Customer Service agent via YoungCapital in Amsterdam-Duivendrecht kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals YoungCapital! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij YoungCapital te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Part-time Customer Service agent via YoungCapital in Amsterdam-Duivendrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor YoungCapital makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij YoungCapital meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YoungCapital
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
