Word jij onze nieuwe Klantenservice medewerker in Diemen? Stel je voor: een klant zit in het buitenland en kan zijn creditcard niet gebruiken. Paniek! Op dat moment neemt hij contact op met ICC en kom jij in actie als Klantenservice medewerker. Jij bent de held die het gesprek opneemt, de situatie uitpluist en zorgt voor een oplossing. Dankzij jou kan de klant snel weer verder en bezorgt je hem een glimlach. Dat is pas een directe bijdrage aan een super positieve klantervaring!
Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle creditcardvragen. Van limietwijzigingen tot vergeten pincodes en het blokkeren of deblokkeren van kaarten: geen dag is hetzelfde. Je analyseert elke vraag zorgvuldig, denkt mee in oplossingen en zorgt voor duidelijke, klantgerichte ondersteuning. Zo lever jij dagelijks een belangrijke bijdrage aan de service en klanttevredenheid van ICC.
Jouw taken als Klantenservice medewerker
Onderzoek de situatie van de klant en bied passende hulp.
Beantwoord vragen over limietwijzigingen en pincodes.
Blokkeer of deblokkeer creditcards wanneer nodig.
Denk oplossingsgericht mee en zorg voor heldere ondersteuning.
Wie ben jij? Jij bent positief, gemotiveerd en zet de klant altijd op de eerste plaats. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en vindt het leuk om mensen te helpen. Je start in augustus met een betaalde training, waarna een ervaren collega je op de werkvloer begeleidt. Bovendien behaal je via YoungCapital je Wft Basis diploma, een waardevolle certificering voor jouw verdere loopbaan in de financiële wereld.
Wat wij bieden
Een startsalaris van €15,90 per uur, met snelle groei.
Flexibele werktijden, ideaal voor jouw planning.
Volledige reiskostenvergoeding of kilometervergoeding.
Een maandelijks benefitsbudget voor extraatjes.
Werken vanuit huis is mogelijk na de training.
Krijg een vast contract na 500 uur bij goed functioneren.
Betaalde training en begeleiding door ervaren collega's.
Behaal je Wft Basis diploma, een boost voor je carrière.
Wat wij vragen
Minimaal mbo niveau 4 diploma
Vloeiend Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
Minimaal 3 doordeweekse dagen beschikbaar
Klantgericht en oplossingsgericht denken
Positieve en gemotiveerde instelling
Leergierig en bereid WFT Basis te behalen
Salaris en werktijden Je werkt tussen de 24 en 36 uur per week, met mogelijkheid tot extra uren tijdens vakantieperiodes. Start met een salaris van €15,90 bruto per uur en bij goed functioneren zijn er volop doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast contract.
#J-18808-Ljbffr
Parttime Klantenservice Medewerker ICS in Diemen werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
