Wat ga je doen?
Een klant aan de lijn met een dringende creditcardvraag? Jij weet precies hoe je zo'n gesprek op de juiste manier opbouwt. Als Klantcontact Medewerker bij ICS Diemen neem je de tijd om echt te luisteren, zoek je uit wat er nodig is en help je de klant stap voor stap weer op weg.
Inhoud van de functie
In deze rol heb je dagelijks contact met kaarthouders over een breed scala aan onderwerpen. Of het nu gaat om een limietverhoging voor een grote aankoop, een zoekgeraakte pincode of het tijdelijk stopzetten van een kaart: jij legt helder uit wat de mogelijkheden zijn en regelt het direct in het systeem. Met jouw rustige en klantgerichte aanpak maak je van elk gesprek een prettige ervaring.
Wat biedt ICS jou?
- Goede Verdiensten: Een brutosalaris van € 15,90 per uur bij een werkweek van 24 tot 36 uur.
- Perspectief: Bij goed functioneren zijn er volop doorgroeimogelijkheden én uitzicht op een vast contract.
- Ontwikkeling: Op 16 november start jouw betaalde training waarin je alle kneepjes van het vak leert. Daarna word je intensief begeleid door een ervaren collega.
- Diploma: Je haalt via YoungCapital je erkende Wft Basis-diploma, wat een uitstekende bouwsteen is voor jouw verdere carrière in de financiële dienstverlening.
Wat wij bieden
- Een salaris € 15,90 bruto per uur;
- Doorgroeien naar € 16,96 kan al na 4 maanden;
- Een wekelijkse IKB vergoeding van 11% boven op je bruto uurloon;
- Privé OV-kosten worden vergoed;
- Flexibele werktijden op kantooruren;
- Volledige reiskostenvergoeding als je met het OV komt, of KM-vergoeding;
- Recht op een dagelijkse thuiswerkvergoeding van € 3,-;
- Een maandelijkse internetvergoeding van € 25,-;
- Thuiswerken mogelijk.
Wat wij vragen
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Enige ervaring in telefonisch klantcontact is een groot voordeel;
- Jij spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands;
- Je kunt minstens 3 doordeweekse dagen werken.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantcontact medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Diemen Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €15,90 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantcontact medewerker bij ICS in Diemen luister je, zoek je het uit en help je de klant weer op weg. Gepubliceerd op 02-10-2026
Klantenservice Medewerker in Diemen werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
