In één oogopslag
- Taken: Verleen vriendelijke klantenservice in het Duits via telefoon, e-mail en chat.
- Bedrijf: Internationaal bedrijf in Amsterdam met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, en mogelijkheden voor thuiswerken.
- Overige informatie: Leuke teamactiviteiten en doorgroeimogelijkheden in een energieke omgeving.
- Waarom deze baan: Word de stem van een merk en maak een verschil in klantenervaring.
- Kwalificaties: HAVO of MBO diploma, vloeiend in Duits en Engels, en teamspeler.
Het verwachte salaris ligt tussen 16.77 - 16.77 € per uur.
Word een parttime klantenservice agent in Amsterdam. Sluit je aan bij een internationaal centrum en begin met trainen op 2 november. Solliciteer vandaag!
Wat ga je doen?
Als parttime Duitse klantenservice agent ben je de vriendelijke stem en gastvrije host voor elke klant die op zoek is naar een moment van rust en persoonlijke zorg. In deze Duitstalige klantenervaring rol ben je veel meer dan een typische ondersteuningsvertegenwoordiger; je bent een echte merkadvocaat die de ontspannende Rituals-sfeer vertaalt in telefoongesprekken, e-mails en live chats in het Duits. Je leidt betekenisvolle gesprekken over productveiligheid, beveelt op maat gemaakte opties voor elk individu aan en lost vragen of zorgen met zorg op!
Je bent gevestigd in een internationaal centrum voor klantservice-excellentie in Amsterdam, waar passie voor kwaliteitszorg en teamgeest voorop staan. Je komt terecht in een energieke, wereldwijd gerichte omgeving die zich richt op het creëren van memorabele ervaringen voor alle klanten. De cultuur is warm, sociaal en gevuld met leuke teambijeenkomsten gedurende het jaar!
Je brengt natuurlijke taalvaardigheid samen met een oprechte empathische instelling! Je beschikt over een creatieve mindset, hoge energie en een echte liefde voor welzijn. Als servicegerichte teamspeler communiceer je duidelijk en moeiteloos in zowel het Duits als het Engels.
Belangrijke details: Deze rol begint op 2 november met een 4-daagse trainingsperiode op ons hoofdkantoor in Amsterdam. Na de training moet je flexibel zijn om te werken in diensten die zijn ingepland van 08:45 tot 21:00 op weekdagen en van 10:00 tot 18:30 in het weekend. Dit is een contract van 32 uur per week, en we zijn op zoek naar een toegewijde teamlid voor de lange termijn!
Wat wij bieden:
- Een competitief salaris van € 2.754,21 bruto per maand (40 uur);
- 25 vakantiedagen plus onregelmatigheidstoeslagen;
- Volledige vergoeding van openbaarvervoer kosten of een kilometervergoeding;
- Mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
- Continue training en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Toegang tot sociale evenementen, jaarlijkse feesten en seizoensgebonden vieringen!
Wat wij vragen:
- Je hebt minimaal een hbo- of mbo-diploma;
- Vloeiend in zowel Duits als Engels (mondeling en schriftelijk);
- Flexibele beschikbaarheid voor 32 uur per week;
- Beschikbaarheid tijdens onze openingstijden (ma-vr 08:45-21:00 en in het weekend 10:00-18:30);
- Creatieve schrijfvaardigheden en een sterke klantgerichte instelling;
- Een teamspeler met uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden!
Parttime Customerservice agent in Amsterdam werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Parttime Customerservice agent in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals YoungCapital! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij YoungCapital te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Parttime Customerservice agent in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor YoungCapital makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij YoungCapital meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YoungCapital
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
