In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun hypotheek en bied inzicht in hun financiële situatie.
- Bedrijf: ING, een vooruitdenkende bank met focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, 13e maand, hybride werken en volop groeimogelijkheden.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en dynamische werkomgeving in Amsterdam.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en leer alles over hypotheken.
- Kwalificaties: Minimaal hbo-diploma en klantgerichte instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 3100 - 3100 € per maand.
Wat ga je doen? Word jij de nieuwe Telefonisch Klantbeheer Specialist bij ING in Amsterdam? Als jij energie krijgt van mensen helpen en graag in gesprek bent, dan is dit jouw kans! Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met een hypotheek, bespreekt hun mogelijkheden en geeft ze inzicht in hun financiële situatie. Een superbelangrijke rol, want jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Geen dag is hetzelfde en je draagt echt bij aan een positieve klantervaring.
Werkzaamheden:
- Voeren van servicegesprekken met klanten over hun hypotheek.
- Bespreken van de verschillende opties rondom hypotheken.
- Helpen van klanten met inzicht in hun financiële situatie.
- Onderhouden van contact met tussenpersonen en beantwoorden van beheervragen.
Bij ING staat de klant centraal en werken we samen aan de financiële toekomst van miljoenen mensen. We zijn een bank die vooruitdenkt en altijd zoekt naar de beste oplossingen. Je komt terecht in een team waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel staan. We moedigen je aan om te groeien en het beste uit jezelf te halen.
Wie ben jij?
Jij bent klantgericht en hebt een vlotte babbel. Je krijgt energie van het helpen van mensen en denkt altijd in oplossingen. Een positieve instelling is voor jou vanzelfsprekend en je bent gemotiveerd om elke klant een glimlach te bezorgen. Je bent nieuwsgierig, leergierig en wilt alles weten over hypotheken en financiële dienstverlening. Of je nu net begint met je carrière of al wat ervaring hebt, als je de drive hebt om te leren en te groeien, dan zit je hier goed.
Wat kun je verwachten?
Je werkt zowel inbound als outbound en bent het grootste deel van de dag in contact met klanten, voornamelijk via telefoon en later ook via video. De werktijden zijn flexibel, zodat je werk en privé goed kunt combineren. Er zijn volop mogelijkheden voor trainingen en opleidingen om jezelf verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld via traineeships. Je komt te werken in een dynamische omgeving in Amsterdam, maar ook vanuit regio’s zoals Almere, Utrecht of Haarlem ben je snel op je werk. Deze functie is perfect voor jou als je op zoek bent naar een praktische rol waarin je veel kunt leren en direct impact maakt. Je werkt in een team van specialisten en krijgt alle tools om succesvol te zijn.
Wat wij bieden:
- Een aantrekkelijk salaris vanaf €3.100 bruto per maand;
- Profiteer van een extra 13e maand;
- Volledige vergoeding voor thuiswerken en reiskosten;
- Geniet van hybride werken met flexibele werktijden;
- Volop ruimte voor persoonlijke en professionele groei;
- Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
- Grote kans op overname door de opdrachtgever bij wederzijdse tevredenheid;
- Werken binnen een organisatie die investeert in jouw lange termijn carrière.
Wat wij vragen:
- Minimaal een hbo-diploma;
- Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet op zak;
- 36 uur per week beschikbaar;
- Ervaring met hypotheken is een pluspunt;
- Commercieel en ziet kansen;
- Ervaring met telefonisch klantcontact of een sterke affiniteit met klantgerichte dienstverlening;
- Je beheerst Nederlands.
Locatie: Amsterdam; Werkuren: 36 uur per week; Dienstverband: Fulltime; Werken op afstand/hybride mogelijkheden beschikbaar.
Klantadviseur in Amsterdam werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantadviseur in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Netwerk via professionele evenementen
In de bank- en financiële sector zijn netwerkevenementen een gouden kans om in contact te komen met recruiters en professionals. Ga naar conferenties, workshops en beurzen binnen de financiële wereld. Dit zijn de plekken waar je niet alleen kennis opdoet, maar ook verbindingen legt die je kunnen helpen bij het vinden van die droomjob.
✨Versterk je zichtbaarheid met online kennis
Post regelmatig op platforms zoals LinkedIn over relevante trends in de bank- en financiële diensten. Wil je opvallen bij YoungCapital? Deel je inzicht in actuele thema's, zoals duurzaam beleggen of fintech-innovaties. Dit laat zien dat je op de hoogte bent en betrokken bent bij de sector.
✨Doe mee aan campus recruitment
Als je net bent afgestudeerd, zijn campus recruitment evenementen een fantastische manier om je eerste stappen in de financiële wereld te zetten. Veel grote banken en financiële instellingen komen naar universiteiten om jong talent te werven. Zorg dat je op de hoogte bent van deze kansen via je universiteit of carrièrecentrum.
✨Solliciteer direct via de website van YoungCapital
Verlies jezelf niet in eindeloze vacatures, maar kijk recht naar de bron. Solliciteer direct via de website van YoungCapital voor een sneller proces. Wees proactief en volg je sollicitaties op; het laat zien dat je echt geïnteresseerd bent in een functie binnen het bedrijf.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantadviseur in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Versterk je CV met cijfers:In de bank- en financiële sector draait alles om cijfers en resultaten. Zorg ervoor dat je je prestaties kwantificeert in je CV. Heb je bijvoorbeeld de winst van een project met 20% verhoogd of heb je een kostenbesparing gerealiseerd? Dit soort informatie laat zien dat je resultaten kunt boeken en maakt indruk op de recruiters van YoungCapital.
Toon je kennis van financiële regelgeving:Voor een rol in deze sector is het belangrijk om op de hoogte te zijn van de laatste financiële regelgeving en trends. Vermeld specifieke certificaten of cursussen die je hebt gevolgd, zoals CFA, CPA of specifieke trainingen die relevant zijn voor de rol van Klantadviseur. Dit laat zien dat je serieus bent en je kennis inzet om waarde toe te voegen aan YoungCapital.
Maak je motivatie zichtbaar:In je motivatiebrief is het cruciaal om je passies en doelen voor de toekomst uit te drukken. Vertel wat jou drijft om in de bank- en financiële sector te werken en hoe je denkt dat je kunt bijdragen aan YoungCapital. Dit geeft ons een beter beeld van jouw ambitie en hoe je in ons team past.
Professionele netwerkconnection:Vergeet niet om je LinkedIn-profiel up-to-date te houden en relevante connecties te maken in de financiële sector. Dit kan je niet alleen helpen tijdens de sollicitatieprocedure, maar ook als je bij YoungCapital werkt. Recruiters kijken graag naar je netwerk, omdat dit kan bijdragen aan je professionaliteit en kansen in de sector.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YoungCapital
✨Ken de financiële principes
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de basisprincipes van de bank- en financiële diensten. Dit betekent dat je de kernconcepten zoals risicobeheer, investeringsstrategieën en financiële rapportage moet begrijpen. Het kan zijn dat je specifieke technische vragen krijgt tijdens je interview, dus wees bereid om hierover te praten.
✨Show je analytische skills
In ons vakgebied draait alles om data en cijfers. Zorg ervoor dat je voorbeelden hebt van situaties waarin je je analytische vaardigheden hebt gebruikt. Dit kan variëren van het analyseren van financiële gegevens tot het maken van strategische aanbevelingen. Ze willen zien dat je kan denken als een financieel expert!
✨Verken de cultuur van YoungCapital
Omdat je gaat solliciteren voor een fulltime functie, is het belangrijk om een goed beeld te hebben van de bedrijfscultuur bij YoungCapital. Probeer te begrijpen hoe ze met klanten omgaan, wat hun waarden zijn en hoe ze teamwork bevorderen. Dit helpt je om niet alleen te laten zien dat je de juiste skills hebt, maar ook dat je past binnen het team.
✨Voorbereiding op casestudies
Veel bedrijven in de financiële sector zullen je tijdens de sollicitatie vragen om casestudies op te lossen of analyses te maken. Dit is een kans om je probleemoplossend vermogen te demonstreren. Zorg ervoor dat je gewend raakt aan het oplossen van financiële casussen, zodat je met vertrouwen kunt reageren en je redeneringen kunt uitleggen.
