Fulltime Kwaliteitsregisseur Bezwaar in Amsterdam
Word Kwaliteitsregisseur Bezwaar in Amsterdam en draag bij aan een maatschappelijke regeling die jaarlijks duizenden huishoudens ondersteunt.
Wat ga je doen?
Ben jij een inhoudelijke expert die energie krijgt van het verbeteren van kwaliteit, het delen van kennis en het ondersteunen van collega's? Heb je oog voor detail én voor de ontwikkeling van een team? Dan is dit jouw kans om bij te dragen aan een maatschappelijke regeling die jaarlijks duizenden huishoudens ondersteunt.
Jij zorgt ervoor dat bezwaarmakers kunnen vertrouwen op een zorgvuldige, uniforme en professionele behandeling van hun bezwaar. Door kennis te ontwikkelen, kwaliteit te borgen en collega's te ondersteunen, lever je direct een bijdrage aan betrouwbare dienstverlening voor mensen die vaak in een financieel kwetsbare situatie zitten.
De Kwaliteitsregisseur Bezwaar richt zich niet op de operationele processturing, maar op het borgen en ontwikkelen van vakmanschap, kwaliteit en kennis binnen het team. De Kwaliteitsregisseur zorgt voor een uniforme uitvoering van de bezwaarafhandeling conform de Algemene wet bestuursrecht, ondersteunt collega's bij inhoudelijke vraagstukken en stimuleert continu leren en verbeteren.
Dit ga je doen
Als Kwaliteitsregisseur Bezwaar ben je de inhoudelijke vraagbaak en kennishouder binnen het team. Je bewaakt de kwaliteit en voortgang van de bezwaarafhandeling, ondersteunt collega's bij vakinhoudelijke vraagstukken en zorgt voor een uniforme toepassing van werkinstructies en kwaliteitsnormen.
Je analyseert kwaliteitsbevindingen, signaleert verbeterkansen en zorgt ervoor dat kennis binnen het team actueel blijft. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan een consistente en hoogwaardige dienstverlening.
Jouw werkzaamheden
- Inhoudelijk expert: Aanspreekpunt voor casemanagers over Awb-bezwaarafhandeling. - Kwaliteitsborging: Uitvoeren van dossierreviews, signaleren van risico's en adviseren over kwaliteitsverbetering. - Kennismanagement: Opstellen en beheren van werkinstructies en kennisdocumentatie. - Opleiding & Ontwikkeling: Begeleiden van onboarding, coachen van casemanagers en organiseren van leersessies. - Beleid & Praktijk: Vertalen van beleidswijzigingen naar de dagelijkse uitvoering.
Wat wij bieden
- Een salaris van € 3.500,00 tot € 4.500,00 bruto per maand; - Een eindejaarsuitkering van 8,33% - Je tekent direct daar een contract - Je kan tussen de 32-40 uur per week aan de slag - Het begeleiden van het team - Een juridische rol met afwisselende taken;
Wat wij vragen
- Minimaal een hbo-diploma; - HBO werk- en denkniveau. - Minimaal 3 jaar werkervaring in een gelijksoortige functie. - Ervaring met kwaliteitsmanagement of vakinhoudelijke coaching. - Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
Extra informatie Opleidingsniveaus: Middelbare school, HBO, Universiteit Plaats: Amsterdam Werkuren per week: 32 - 40 Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie: Tussen €3.500 en €4.500 Per maand Verantwoordelijk voor: Als Kwaliteitsregisseur Bezwaar ben je de inhoudelijke vraagbaak en kennishouder die de kwaliteit en voortgang van de bezwaarafhandeling bewaakt. Gepubliceerd op: 24-09-2026
Fulltime Kwaliteitsregisseur Bezwaar in Amsterdam werkgever: YoungCapital
PostNL is een uitstekende werkgever die een dynamische en stimulerende werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling binnen HRM en de mogelijkheid om je eigen planning te regisseren, krijg je de kans om bij te dragen aan blije collega's en klanten. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk salaris en een werkweek van 37 uur, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
