Job Description
Voor de Life Services-afdeling zoeken ze een Klantadviseur bij TCS in Alkmaar. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en intermediairs met vragen over levensverzekeringen. Je beantwoordt uiteenlopende vragen via telefoon, chat en mail, van eenvoudige mutaties tot meer inhoudelijke of fiscale vraagstukken. Dankzij de uitgebreide kennisbank en behulpzame collega’s kun jij klanten altijd snel én goed verder helpen. Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je een klant met het openen van een polis, het volgende moment leg je iets uit over een uitkering of wijziging. Klantvragen beantwoorden via telefoon, chat en soms via mail. Zelfstandig verschillende problemen oplossen. Duidelijk en klantvriendelijk praten, zodat klanten niet onnodig terug hoeven te komen. Een klant helpen met het openen van een polis. Een klant iets uitleggen over een uitkering of wijziging. Onboarding & Training
De startdatum voor deze functie is 1 oktober 2026. Tijdens je eerste drie weken krijg je een uitgebreide onboarding met een vaste buddy die je alles leert over de producten, systemen en klantprocessen. Work Arrangement
Je werkt hybride: minimaal twee vaste dagen per week op kantoor in Alkmaar, de rest vanuit huis. Schedule
De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:0ð uur. Geen weekenddiensten, dus wel zo fijn voor de balans! Team & Culture
Je komt terecht in een jong, collegiaal team (voornamelijk tussen de 21 en 35 jaar) waar samenwerken en elkaar helpen centraal staan. Regelmatig zijn er borrels en teamuitjes.
#J-18808-Ljbffr
Klantadviseur in Zwolle werkgever: YoungCapital NEXT
Als Blueriq Engineer bij een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland, krijg je de kans om te werken in een innovatieve en internationale omgeving waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Je draagt bij aan een strategisch IT-transformatieprogramma dat niet alleen jouw technische vaardigheden uitdaagt, maar ook zorgt voor directe impact op de digitale dienstverlening aan miljoenen klanten. Met flexibele werkmogelijkheden en een focus op persoonlijke ontwikkeling, biedt deze rol een unieke kans voor groei binnen een toonaangevende organisatie.
