In één oogopslag
- Taken: Help collega's met IT-vragen en los uitdagende problemen op.
- Bedrijf: DHL in Utrecht, een toonaangevend bedrijf in de logistiek.
- Voordelen: Salaris tussen €2.835 en €3.200, 25 vakantiedagen en sportbudget.
- Overige informatie: Persoonlijke begeleiding en trainingen voor professionele groei.
- Waarom deze baan: Start je IT-carrière en werk in een dynamisch team.
- Kwalificaties: MBO-diploma in IT en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2835 - 3200 € per maand.
Wat ga je doen? Carriere maken als servicedesk medewerker in de IT-sector? Bij DHL in Utrecht bieden wij jou de kans om je IT-carrière te starten. Als jij energie haalt uit samenwerken met collega's, bereid bent om hen te ondersteunen bij al hun IT-gerelateerde vragen, dan is deze functie iets voor jou!
Als servicedesk medewerker bij DHL werk je samen met een team dat verantwoordelijk is voor alle IT-gerelateerde uitdagingen waar collega's mee te maken krijgen. Dit omvat onder andere:
- Het registreren, analyseren en oplossen van inkomende vragen via ons ticketsysteem, waarbij je verantwoordelijk bent voor het gehele proces;
- Indien nodig, het doorverwijzen van vragen naar de juiste collega's, afdelingen of leveranciers om de eindgebruikers van de best mogelijke oplossing te voorzien;
- Het bewaken van de voortgang van vragen en het informeren van eindgebruikers over de status van hun vraagstukken;
- Het beheren van de EDI-data verwerking en monitoring (VEI) en het onderhouden en monitoren van gebruikers- en klantaccounts.
Werktijden: Binnen de servicedesk bij DHL is het belangrijk dat je open staat om zo nu en dan ook weekenddiensten te draaien. Je zal niet elk weekend werken, maar moet er wel rekening mee houden dat dit wel in overleg zal plaatsvinden.
Wat wij bieden:
- Een mooi salaris van tussen de € 2.835 en € 3.200 bruto per maand excl. toeslagen (o.b.v. 40 uur en afhankelijk van je ervaring);
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en 8,33% vakantiegeld;
- Een sportbudget van €150,- per jaar;
- Hard- en softskill trainingen en de mogelijkheid om certificaten te behalen;
- Persoonlijke begeleiding van een Talentmanager;
- Een op maat gemaakt inwerktraject;
- Netwerkborrels, kennissessies en een uitgebreid ICT-netwerk.
Wat wij vragen:
- Minimaal een mbo-diploma; in de richting van IT;
- Je bent communicatief sterk en service-gericht;
- Het beschikbaar zijn voor het draaien van weekend en stand by diensten in overleg;
- Je hebt zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed onder de knie;
- Je bent een echte teamplayer;
- Je bent bekend met Windows en Office.
Vaardigheden: Je beheerst Nederlands. Opleiding MBO, HBO, Universiteit. Uren: 40. Dienstverband: fulltime.
Servicedesk medewerker werkgever: YoungCapital NEXT
Als Blueriq Engineer bij een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland, krijg je de kans om te werken in een innovatieve en internationale omgeving waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Je draagt bij aan een strategisch IT-transformatieprogramma dat niet alleen jouw technische vaardigheden uitdaagt, maar ook zorgt voor directe impact op de digitale dienstverlening aan miljoenen klanten. Met flexibele werkmogelijkheden en een focus op persoonlijke ontwikkeling, biedt deze rol een unieke kans voor groei binnen een toonaangevende organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicedesk medewerker kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicedesk medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij YoungCapital NEXT zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in Servicedesk medewerker bij YoungCapital NEXT. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor Servicedesk medewerker.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YoungCapital NEXT
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin YoungCapital NEXT actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
