In één oogopslag
- Taken: Bied IT-ondersteuning en los problemen op voor klanten en collega's.
- Bedrijf: Young Capital NEXT, een ondersteunende en dynamische organisatie.
- Voordelen: Competitief salaris, persoonlijke begeleiding, en toegang tot trainingen en netwerkborrels.
- Overige informatie: Toegang tot een community en persoonlijke coach voor jouw ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Start je carrière in de IT met volop groeikansen en ondersteuning.
- Kwalificaties: Minimaal mbo-diploma in ICT en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3500 - 3500 € per maand.
Wat ga je doen?
Voor verschillende bedrijven in Zuid Nederland zijn wij op zoek naar servicedesk medewerkers binnen de IT sector. Als servicedesk medewerker heb je de taak om klanten en/of collega's te voorzien van IT-ondersteuning. Je zult problemen identificeren, registreren en oplossen door zowel je technische expertise als je communicatieve vaardigheden in te zetten. Dit alles met als doel om de tevredenheid te waarborgen. Bovendien ben je betrokken bij het installeren en configureren van diverse hardware- en softwarecomponenten, en werk je samen met je team om alle systemen up-to-date te houden.
Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?
Zodra je solliciteert voor deze vacature word je opgenomen in onze talentenpool. Komt er een vacature beschikbaar? Dan nemen wij direct contact met je op. Als je beschikbaar bent en de rol past bij jou, dan plannen wij een online kennismakingsgesprek in en stellen wij je direct voor bij de opdrachtgever. Zo helpt Young Capital NEXT jou bij je talentontwikkeling.
Heb je certificaten nodig? Die haal je via ons. Behoefte aan een training om je soft skills te ontwikkelen? Check, ook die geven wij. Bij Young Capital NEXT sta je er nooit alleen voor. Zo krijg je bijvoorbeeld een persoonlijke coach en toegang tot onze NEXT-community. Ook organiseren we regelmatig leuke kennissessies en netwerkborrels om je netwerk uit te breiden. Bovendien zijn we er voor je bij de voorbereiding op het sollicitatiegesprek en het doornemen van het contract, zodat jij snel zorgeloos aan de slag kunt!
Wat wij bieden:
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2500,- en € 3500,- per maand, passend bij jouw leeftijd en ervaring;
- Persoonlijke begeleiding bij de zoektocht naar jouw perfecte baan;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding van € 0,23 per km en 8,33% vakantiegeld;
- Een extra feestdag en betaald vrijwilligerswerk doen;
- Vanaf dag één begeleiding van jouw eigen Talentmanager;
- Toegang tot netwerkborrels en kennissessies middels onze community;
- Je jubileum wordt gevierd, dat is pas feest;
- Deelname aan diverse hard- en softskill trainingen en de mogelijkheid om certificaten te behalen;
- Goede pensioenregeling, via Pluspensioen;
- Een well-being budget van €15 netto per maand welke je vrij kunt besteden.
Wat wij vragen:
- Minimaal een mbo-diploma in de richting van ICT;
- Je hebt de Nederlandse taal goed onder de knie;
- Je bent leergierig, gedreven en klaar voor de volgende stap.
Extra informatie:
- Status: Open
- Opleidingsniveaus: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Plaats: Breda, Den Bosch, Heerlen, Helmond, Maastricht, Roermond, Venlo, Dordrecht, Sittard, Waalwijk, Uden, Oosterhout, Oss
- Werkuren per week: 32 - 40
- Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
- Salarisindicatie: Tussen €2.500 en €3.500 per maand
- Verantwoordelijk voor: Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van IT-vraagstukken.
Servicedesk medewerker in Maastricht werkgever: YoungCapital NEXT
Als Blueriq Engineer bij een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland, krijg je de kans om te werken in een innovatieve en internationale omgeving waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Je draagt bij aan een strategisch IT-transformatieprogramma dat niet alleen jouw technische vaardigheden uitdaagt, maar ook zorgt voor directe impact op de digitale dienstverlening aan miljoenen klanten. Met flexibele werkmogelijkheden en een focus op persoonlijke ontwikkeling, biedt deze rol een unieke kans voor groei binnen een toonaangevende organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicedesk medewerker in Maastricht kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals YoungCapital NEXT. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicedesk medewerker in Maastricht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YoungCapital NEXT
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over YoungCapital NEXT. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
