In één oogopslag
- Taken: Coördineer kritieke storingen voor grootzakelijke klanten en zorg voor een vlotte communicatie.
- Bedrijf: KPN, een toonaangevend telecombedrijf met een focus op innovatie.
- Voordelen: Salaris tussen €3.700 en €4.250, hybride werkplek en volledige reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Uitstekende mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en uitzicht op een vast contract.
- Waarom deze baan: Speel een cruciale rol in het oplossen van complexe IT-incidenten en ontwikkel je vaardigheden.
- Kwalificaties: HBO-niveau, ervaring met IT-servicedesk en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3700 - 4250 € per maand.
Wat ga je doen? Als Prio Coördinator Servicedesk bij KPN in Maastricht ben jij de regisseur bij kritieke en complexe storingen voor grootzakelijke klanten. Zodra een prio-incident binnenkomt, neem jij direct de regie: je brengt de situatie in kaart, bepaalt wie moet worden ingeschakeld en zorgt dat de juiste specialisten en stakeholders aanhaken.
Jouw taken
- Je hoeft de technische storing over het algemeen niet zelf op te lossen.
- Jouw verantwoordelijkheid ligt bij het bewaken van het proces, het behouden van overzicht en het coördineren van alle betrokken partijen.
- Je houdt contact met de klant, schakelt met interne en externe specialisten en zorgt dat iedereen op het juiste moment over de juiste informatie beschikt.
- Tijdens het incident bewaak je de voortgang en communicatie en stuur je bij waar nodig.
Zo zorg je ervoor dat kritieke storingen zo snel en gecontroleerd mogelijk worden opgepakt en opgelost, bijvoorbeeld wanneer een grote klant als Holland Casino wordt geraakt.
Verantwoordelijkheden
- Je voert regie over kritieke en complexe incidenten van grootzakelijke klanten.
- Coördineert interne en externe specialisten en bewaakt de voortgang, prioriteit en kwaliteit van incidenten en tickets.
Wat wij bieden
- Een salaris van € 3.700,00 tot € 4.250,00 bruto per maand;
- Een uitdagende functie binnen KPN waarin je een belangrijke rol speelt bij kritieke incidenten voor grootzakelijke klanten.
- Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen op het gebied van IT-servicemanagement, incidentmanagement en ITIL.
- Een hybride werkomgeving vanuit Maastricht, waarbij je 2 dagen per week op kantoor werkt en de overige dagen vanuit huis kunt werken.
- Volledige reiskostenvergoeding en uitzicht op een vast contract binnen één jaar.
Wat wij vragen
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Aantoonbare ervaring met IT-servicedesk, incidentmanagement of een vergelijkbare coördinerende rol binnen een technische omgeving.
- Goede kennis van ITIL en ervaring met incident- en servicemanagementprocessen; ITIL-kennis is essentieel.
- Ervaring met systemen zoals ServiceNow is een pré en je bent vaardig in het bewaken en administreren van meerdere tickets en incidenten.
- Je bent communicatief sterk, stressbestendig en proactief en weet tijdens kritieke incidenten de regie en het overzicht te behouden.
Uren: 36 - 40
Dienstverband: thuiswerk, fulltime
Vaardigheden
- Je beheerst Nederlands
Opleiding
- MBO, HBO, Universiteit
Contract: thuiswerk, fulltime
IT Coordinator in Maastricht werkgever: YoungCapital NEXT
Als Blueriq Engineer bij een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland, krijg je de kans om te werken in een innovatieve en internationale omgeving waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Je draagt bij aan een strategisch IT-transformatieprogramma dat niet alleen jouw technische vaardigheden uitdaagt, maar ook zorgt voor directe impact op de digitale dienstverlening aan miljoenen klanten. Met flexibele werkmogelijkheden en een focus op persoonlijke ontwikkeling, biedt deze rol een unieke kans voor groei binnen een toonaangevende organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Coordinator in Maastricht kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Coordinator in Maastricht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij YoungCapital NEXT zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in IT Coordinator bij YoungCapital NEXT. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor IT Coordinator.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij YoungCapital NEXT
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin YoungCapital NEXT actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
